卓悦控股2021 年报
2021ANNUALREPORT 2021年报 （IncorporatedintheCaymanIslandswithLimitedLiability于开曼群岛注册成立之有限公司）STOCKCODE股份代号：653 主Cha席irm的an’s话Message 疫情肆虐逾两年，香港以自由行服务为主体的零售业深受其害，卓悦作为其中一分子，亦两年录得严重亏损，作为主席的我，路在何方？如何担当？ 卓悦是一家超过三十年的美妆连锁企业，在港澳和内地都具备一定知名度，疫情过后，开更多的店铺、做更大的市场服务，是我们最佳选择吗？ 疫情过后，还会回复每年逾五千万自由行旅客来香港享受消费服务吗？我相信这是一个传统品牌零售专门集团，必须回答的问题。 我们将更多的美妆品牌和产品放在更多MARKETPLACE进行销售，是今后可行之路吗？如果我们在三十个以上MARKETPLACE进行销售，我们是否要组建三十多个销售团队？我们作为传统企业，走上在线销售，那传统的部分又如何与在线各平台部分协同产生火花？今后，传统企业能否利用新的更多在线平台和数字化转型，做到增效降本，这些都是我们过往两年考虑的问题和走上的路。 很多人问我们身为传统企业，为什么不买一个平台回来自己做，而要自行开发？其实这是我们第一个选择，但是发现香港很特殊，买了内地的，香港不合用；买了香港的，内地不合用；买了海外的，不知怎用。但是香港零售服务天生负责既服务香港，又服务内地，更要服务海外，这样的平台真的找不到。 所以我们从2020年3月开始，尝试自行研发电商平台，满足香港多制式服务。从出发之日起，我们希望能构建一个同时满足香港、内地、海外的电商平台，为商家客户服务，更重点把服务对象定位在中小企业。 但是，第一个难题，我们在香港的平台，如何让内地居民能够人民币付款，我们在香港收港币？要达成交易，我们平台首要解决跨关区、不同外汇支付等正常贸易中，应该具有的关税和非关税壁垒条件。 平台构造如何满足内地居民需求，又能服务香港本地市民完全不一样的需求，又要尝试理解和满足海外品牌通过我们平台进入内地市场服务的需求，这些都是我们必须面对和需要解决的答案。 现在很高兴跟大家分享，经过两年的努力，团队同心协力打拼，各行业企业多方支持，我们终于打造出一个一台多制，能解决上述困难的香港猫电商平台。香港猫电商平台之始，在于满足本地、内地、海外市场的多联多向，并提供一个新选择和一个新解决方案。 这是一个十分有趣的事，我们从开始起步都不太相信，我们会建成电商平台，到我们的电商平台，能学习全面的电商平台服务。原来在不经意之中，我们走上了一条全新转型之路，提供美妆服务不再是我们唯一选择和唯一赛道。 现在卓悦美妆也成为香港猫其中一个商户，而香港猫的卓悦商户，正体验一个商城模式，香港猫卓悦商城兼容了平台MARKETPLACE在线优势，和线下传统优势，原来我们也在尝试走出一条O2O全面集成之路，这里充满了挑战和期待。 随着香港猫提供服务，从卖美妆卖香水开始，到现在能够卖酒楼点心，为酒楼提供点菜系统、接单系统，到开始为酒楼提供全面ERP营运体系，我们开始向更多不同行业，提供不同企业数字化转型服务，因为我们在这条路上一直走，我们希望通过自己走过的路，能为更多传统企业赋能，让更多传统企业尽快利用在线平台系统，服务更多更大的市场，达到增加企业销售效益的愿景。 走到如今我们发现在香港的未来发展，和在万物互联新时代的企业数字化转型路上才刚刚开始，我们相信这条路还要走很远很远，而这条路的未来发展和空间非常广阔，商机无限。传统企业在以产业创新的道路上，不应等待，不应袖手旁观。产业创新才是我们未来的方向。 “科技+消费”是我们在2020年底定出的卓悦新目 现在的卓悦由原来单一美妆零售业务为主体，升级转型实现“科技+消费”产业创新。香港猫向企业提供一台多制的全球电商服务能力，和卓悦科技向企业提供的数字一体化体系，助力传统企业打通感知层和应用层的连接。产业创新中心将为传统产业数字化转型和在线线下一体化数字营销服务，提供了可行性和现实性的选择。 美妆零售体系是卓悦原来的传统服务，现在卓悦开始了医学美容和生活美容的投资和服务，打造全新美颜产业链。 未来的卓悦我们希望在本港传统企业转型的道路上提供更多数字化转型技术和实施方案，为传统企业提供全面数字化赋能服务。 我们相信实现数字体企业，企业数字化转型是企业未来的广阔天地，大有作为。 踏上征途，相信前路。有伴何妨你和我唱，无伴独听风声雨声。这是我们过往走过的孤独之路的心声。 我们期待大家一齐走上“科技消费”企业数字化 标，我们在过往两年投入所有资源勇敢的努力地 走上产业创新之路。今天我们终于发现自己走上了路走对了路。我们今后的重点是如何走好这条路。 看山不是山，看山还是山。我们好像转了一圈又回来还是大家眼中的卓悦。卓悦在追求卓越，自我不停超越。我们相信这是传统企业一条脱胎换骨之路，企业重构创新之路。这条路我们定会全力以赴努力全力向前走。 + 新零售转型之路。 陈健文先生 Mr.ChenJianwen 主席Chairman 主Cha席irm的an’s话Message 3 2 TheCOVID-19epidemichavingragedformorethantwoyears,theretailindustryinHongKong,whichisprimarilybasedonofferingservicestoFIT(FreeIndependentTravelers),wasdeeplyaffected.Bonjour,asoneofretailers,hasalsosufferedsignificantlossesinthesetwoyears.AsChairman,IhavebeenconstantlyponderingthewayoutforBonjourandhowIcanshouldertheresponsibilities. Bonjourhasbeenabeautychainenterpriseformorethan30yearsandenjoysagoodreputationinHongKong,MacauandMainlandChina.Thequestioncomespost-COVID:Isitstillthebestchoicetoopenmorestoresandcapturewidermarket? Aftertheepidemic,canBonjourstillbeabletoenjoytheconsumptiondemandsbroughtaboutbyoverfiftymillionFITperyearinHongKong?Ibelievethisisahardquestionthatisconfrontedbyalltraditionalretailers. Isitfeasibleifweputmorebeautybrandsandproductsonmoremarketplacesforsale?Doweneedtobuild30ormoresalesteamsforsellingourproductsinmorethan30marketplaces?Asatraditionalenterprise,ifwesellproductsonline,howdoesthetraditionalbusinesscorrelatewiththeonlinebusiness?Cantraditionalenterprisesmakeuseofnewonlineplatformsanddigitaltransformationtoimproveefficiencyandachievecostreduction?Thesearetheconsiderationsandquestionscontinuouslyposedtousandthepathweundertookinthepasttwoyears. ManypeopleaskedwhydidBonjournotacquireanonlineplatform,butchosetodeveloptheplatformourselves.Infactacquiringathirdpartyplatformwasourfirstchoice.HoweverwediscoveredthatHongKongisveryspecial.IfweacquireaplatformfromMainlandChina,itmaynotbesuitableforHongKong’sadoption.IfweacquirealocalplatformfromHongKong,itmaynotbeapplicableforuseintheMainlandChina.Ifweacquireitfromoverseas,wearenotsureifitfitsthepurposes.YetHongKong’sretailservicesareuniquelyplacedtoservemarketsinHongKong,MainlandChinaandoverseas,itisnearimpossibletoidentifyaplatformintotalitythatcanmeetalltheserequirements. Therefore,inMarch2020,westartedtodevelopourowne-commerceplatforminHongKongthatwastailor-madetomeetourmulti-systemrequirements.Weaimtobuildane-commerceplatformthatfulfillstheneedsofHongKong,MainlandChinaandoverseasmarketsatthesametime,particularlytargetingtoservetheSMEs. However,thefirstchallengeinthedevelopmentprocessweconfrontedwashowcanconsumersintheMainlandChinapayinRMBinorderforustoreceiveHKDinHongKong?Inaddition,ourplatformshouldbeabletoaddresscrossbordertariffsettlementaswellascrossborderpaymentinmulti-currency. Further,wemustconsiderhowtodesignourplatformsothatitnotonlymeetstheneedsofmainlandChinaconsumers,butitalsofulfillstheuniquedemandsofHongKongconsumers,aswellasunderstandsandsatisfiestherequirementsofforeignbrandsventuringtoentertheMainlandChinamarketthroughourplatform. （香港猫） Iamverypleasedtosharewithyouthat,aftertwoyearsofhardworkbyourBonjourteam,togetherwithsupportfrompartnerenterprisesfromvariousindustries,wehavefinallybuiltamulti-systeme-commerceplatform:HKMallthatisabletotackletheabovechallenges.HKMallisable
