外服控股：外服控股2023年年度报告

2023年年度报告 公司代码：600662公司简称：外服控股 上海外服控股集团股份有限公司2023年年度报告 1/240 重要提示 一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、公司全体董事出席董事会会议。 三、立信会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、公司负责人陈伟权、主管会计工作负责人倪雪梅及会计机构负责人（会计主管人员）许毓玲 声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 公司2023年度利润分配预案为：以公司总股本2,283,711,650股，向全体股东每10股派发现金红利人民币1.30元（含税），合计派发现金红利人民币2.97亿元（含税）。详见第四节公司治理之十、利润分配或资本公积金转增预案。 六、前瞻性陈述的风险声明 √适用□不适用 本报告中所涉及的未来规划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。 七、是否存在被控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况 否 八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况否 九、是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、重大风险提示 公司已在本报告中详细描述了可能存在的相关风险，详见“第三节管理层讨论与分析”的六、公司关于公司未来发展的讨论与分析之（四）可能面对的风险。 十一、其他 □适用√不适用 目录 第一节释义3 第二节公司简介和主要财务指标4 第三节管理层讨论与分析9 第四节公司治理36 第五节环境与社会责任55 第六节重要事项58 第七节股份变动及股东情况80 第八节优先股相关情况90 第九节债券相关情况91 第十节财务报告91 备查文件目录 载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 第一节释义 一、释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义： 常用词语释义《公司章程》 指 《上海外服控股集团股份有限公司章程》 外服控股/公司/本公司/上市公司 指 上海外服控股集团股份有限公司(原上海强生控股股份有限公司) 强生控股 指 上海强生控股股份有限公司 东浩兰生集团/东浩兰生 指 东浩兰生（集团）有限公司 久事集团 指 上海久事（集团）有限公司 东方菁汇 指 上海东方菁汇（集团）有限公司（原上海东浩实业（集团）有限公司） 东浩实业 指 上海东浩实业（集团）有限公司 上海外服、外服集团、外服 指 上海外服（集团）有限公司 外服远茂 指 上海外服远茂企业发展股份有限公司 绛门科技 指 南京绛门信息科技股份有限公司 FSG-TG 指 FSG-TGHumanResourceServicesPte.Ltd，成立于新加坡的跨国大型人力资源有限公司，提供招聘、派遣、RPO、灵活用工等专业人力资源服务 BPO 指 BusinessProcessOutsourcing，业务流程外包，部分企业的非核心业务流程消耗企业或组织大量的时间、人员、资金和管理资源，无法聚焦其核心竞争力。人力资源服务机构根据用人单位的业务发展需要，为客户提供业务流程外包服务。 RPO 指 RecruitmentProcessOutsourcing，客户将全部或部分招聘流程外包给人力资源服务机构提供相关服务，人力资源服务机构负责招聘人才规划、雇主品牌维护、招聘流程实施和优化，以降低招聘成本，提高招聘效率 RPA 指 RoboticProcessAutomation，机器人流程自动化，利用软件机器人或智能自动化工具来模拟和自动执行重复性、规律性、高度结构化的业务流程和任务，旨在提高工作效率、减少人力成本、降低错误率 速创系统 指 上海外服开发的核心生产系统，包括上海速创系统和全国速创系统。系统主要涵盖上海外服核心业务范围，提供了外服整体业务运行的系统支持，包括了客户管理、个人信息管理、合同管理、客户服务、人事服务、商业福利、薪酬服务、健康管理、业务财务管理、运营、与增值税系统对接等诸多子系统和模块；全国速创系统与上海速创系统相似，但是基于全国不同政策，提供全国各地区个性化的产品方案 速创解耦 指 为了支撑产品多元化和专业化发展，将各产品从原有的一体化业务核心系统速创系统中解耦，最终建成新一代核心业务系统群。 外服云平台（FSGPLUS）/云平台 指 上海外服开发的云服务平台，涵盖客户人事服务、健康管理、薪酬服务、商业福利等线上服务、客户和雇员服务信息展示等模块；其访问模式包括WEB端、Apps、微信、小程序等入口 聚合力平台（HRally） 指 上海外服提供的面向全国人力资源服务企业、以全国社保公积金缴纳收、发包平台为基础的全国人力资源服务生态圈，平台功能可划分为生产交付、财务管理、平台管理及政策管理四个部分 上海外服凌佳佳/凌佳佳 指 上海外服打造的职场导师IP及依托该IP打造的新媒体数字化招聘平台。该平台将传统招聘求职、职场知识分享与短视频、直播等青年求职者热衷的传播方式相融合，通过微信视频号、抖音等渠道进行全网推广，促进青年求职者精准就业、愉快就业和高质量就业 SaaS 指 一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。SaaS平台是运营SaaS软件的平台，SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责前期实施、后期维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统 SOC 指 由专业的独立第三方会计师事务所依据美国注册会计师协会(AICPA)的准则出具的审计鉴证报告。SOC是全球公认最具权威性的数据安全审计报告，也为使用SaaS产品的企业提供重要的安全保证 SAP 指 SAP公司，全球企业管理和协同化电子商务解决方案供应商 HCM 指 人力资本管理 报告期、本年度 指 2023年度 元、万元、亿元 指 除特别指明币种外，均指人民币元、人民币万元、人民币亿元 第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息 公司的中文名称 上海外服控股集团股份有限公司 公司的中文简称 外服控股 公司的外文名称 SHANGHAIFOREIGNSERVICEHOLDINGGROUPCO.,LTD. 公司的外文名称缩写 SHANGHAIFOREIGNSERVICEHOLDING 公司的法定代表人 陈伟权 二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 朱海元 虞卉 联系地址 上海市黄浦区会馆街55号绿地外滩中心T3栋12楼 上海市黄浦区会馆街55号绿地外滩中心T3栋12楼 电话 021-65670587 021-65670587 传真 021-63728566 021-63728566 电子信箱 haiyuan.zhu@fsg.com.cn jenny.yu@fsg.com.cn 三、基本情况简介 公司注册地址 中国（上海）自由贸易试验区张杨路655号707室 公司注册地址的历史变更情况 上海市浦东新区浦东南路2184号、上海市南京西路920号、上海市浦东新区浦建路145号、中国（上海）自由贸易试验区张杨路655号707室 公司办公地址 上海市黄浦区会馆街55号绿地外滩中心T3栋12楼 公司办公地址的邮政编码 200011 公司网址 www.fsg.com.cn 电子信箱 ir@fsg.com.cn 四、信息披露及备置地点 公司披露年度报告的媒体名称及网址 《中国证券报》（www.cs.com.cn）《证券时报》（www.stcn.com） 公司披露年度报告的证券交易所网址 www.sse.com.cn 公司年度报告备置地点 公司董事会办公室 五、公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 外服控股 600662 / 六、其他相关资料 公司聘请的会计师事务所（境内） 名称 立信会计师事务所（特殊普通合伙） 办公地址 上海市黄浦区南京东路61号4楼 签字会计师姓名 李正宇、刘梦娴 报告期内履行持续督导职责的财务顾问 名称 国泰君安证券股份有限公司 办公地址 上海市静安区新闸路669号 签字的财务顾问主办人姓名 王牌、聂绪雯 持续督导的期间 2021年5月28日至2024年12月31日 七、近三年主要会计数据和财务指标(一)主要会计数据 单位：元币种：人民币 主要会计数据 2023年 2022年 本期比上年同期增减 (%) 2021年 营业收入 19,156,136,525.13 14,663,703,309.15 30.64 11,453,924,631.21 归属于上市公司股东的净利润 585,988,774.98 546,318,911.43 7.26 531,640,558.72 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 455,113,497.39 454,423,364.88 0.15 459,600,494.60 经营活动产生的现金流量净额 543,448,514.30 854,665,718.49 -36.41 2,119,060,730.81 2023年末 2022年末 本期末比上年同期末 2021年末 增减（% ） 归属于上市公司股东的净资产 4,240,915,183.53 3,907,613,708.57 8.53 3,798,416,969.82 总资产 15,902,243,916.79 14,696,371,828.18 8.21 13,651,411,344.78 (二)主要财务指标 主要财务指标 2023年 2022年 本期比上年同期增减(%) 2021年 基本每股收益（元／股） 0.2578 0.2397 7.55 0.3109 稀释每股收益（元／股） 0.2586 0.2413 7.17 0.3109 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元／股） 0.2000 0.1991 0.45 0.2687 加权平均净资产收益率（%） 14.39 14.21 增加0.18个百分点 17.27 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%） 11.18 11.82 减少0.64个百分点 14.93 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 √适用□不适用 营业收入：本期营业收入较上年同期上涨30.64%，主要系业务外包服务收入增加。 经营活动产生的现金流量净额：本期较上年同期下降36.41%，主要系历年应付款项的支付以及业务外包服务收入上涨所缴纳的税费增加。 八、境内外会计准则下会计数据差异 (一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用√不适用 (二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用√不适用 (三)境内外会计准则差异的说明： □适用√不适用 九、2023年分季度主要财务数据 单位：元币种：人民币 第一季度（1-3月份） 第二季度（4-6月份） 第三季度（7-9月份） 第四季度 （10-12月份） 营业收入 4,639,049,759.55 4,570,102,900.85 4,749,435,817.83 5,197,548,046.90 归属于上市公司股东的净利润 182,744,962.46 162,335,557.92 131,079,056.37 109,829,198.23 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 113,037,946.54