【用户说×泊本】敏感肌分肤护理科学趋势洞察-用户说

1 数据工具说明 数据来源 •社交媒体数据：微博、微信、抖音、小红书、新闻、论坛、问答知乎、bilibili •问卷调研数据：《敏肌分肤护理需求调研》，N=508 数据周期 •社交媒体数据：2022/1/1-2024/2/29 数据工具 •用户说数据库、巨量算数 •数说故事旗下数说雷达、数说聚合 •用户说消费者调研库 研究方法 •定量分析法研究 •桌面研究 •专家访谈 •供应商走访 调研用户画像 《敏肌分肤护理需求调研》，N=508 变量 性别 年龄 肤质 18岁以下：1.57% 分布 女：75.79%男：24.21% 18~24岁：37.80% 25~34岁：49.80% 35~44岁：10.43% 敏感肌：87.60%干敏肌：32.68% 油敏肌：39.76% 45岁以上：0.39% 2 1.敏感肌护理市场热度表现 01 敏感肌分肤护理市场现状 1.敏感肌分肤护理社媒热度表现和平台分布 2.小红书、抖音干敏肌&油敏肌关键词 3.干敏肌&油敏肌痛点与需求 4.敏感肌分肤护理细分赛道表现 021. 干敏肌&油敏肌用户分布和画像 敏感肌分肤护理消费者需求洞察 2.消费者的问题是真问题——干敏、油敏肌肤问题不同 3.消费者需求是“真需求” 4.干敏肌&油敏肌关注护肤品维度 031. 敏感肌分肤护理六大趋势 敏感肌分肤护理趋势总结 2.成分研究与创新 3.技术与产品开发&临床测试和认证 × 4 01 敏感肌分肤护理市场现状 敏感肌护理市场热度表现× 敏感肌护理社媒声量达407.3万，敏感肌分肤护理声量同比激增99.3% 2024.02MAT，敏感肌护理在社媒平台的热度依旧高居不下，声量达407.3万，同比增长9.98%。与敏感肌护理关联的关键词中，分肤护理、痘痘肌、熬夜增速尤为显著，其中分肤护理声量同比激增99.3%，增速超过了敏感肌护理。 2024.02MAT敏感肌护理社媒热度走势 声量互动量 敏感肌护理社媒高增长关联词 声量：407.3万同比：+9.98% +12.0% 补水保湿 +99.3% 分肤护理 +31.1% 控油 +16.8% 修护修复 +16.6% 换季 敏感肌护理 31.6% 痘痘肌 +31.1% 熬夜 +22.7% 舒缓镇定 数据来源：数说故事旗下数说雷达，社媒平台：微信、微博、新闻、小红书、短视频、视频、论坛、问答，过滤追星文、促销团购；用户说研究中心5 数据周期：2024.02MAT：2023年3月1日~2024年2月29日 敏感肌分肤护理社媒热度表现× 社媒UGC声量：干敏肌护理同比增长26.72%，油敏肌护理同比增长32.28% 敏感肌分肤护理为：对干性敏感肌和油性敏感肌不同的护肤需求定制化护理对策。2024.02MAT,社媒平台中UGC对干敏肌和油敏肌护理的声量和互动量均出现增长，可见消费者开始重视敏感肌更加细分且具有针对性的护理需求。 敏感肌分肤护理原理&方式干敏肌&油敏肌护理社媒UGC声量走势 肌肤问题解决对策 2024.02MAT 干敏 油敏 声量 29.7万 31.2万 声量同比 +26.72% +32.28% 互动量 389.6万 640.4万 互动量同比 +14.60% +27.80% 干性敏感肌 敏感肌分肤护理 油性敏感肌 瘙痒泛红 干燥保湿能力差 反复敏感不见好 泛红瘙痒刺痛出油，外油内干爆痘闭口 反复敏感不见好 舒缓敏感泛红 长效保湿 修护屏障 舒缓敏感泛红 水油平衡祛痘去闭口 修护屏障 资料来源：泊本特护霜产品资料，用户说研究中心6 数据来源：数说故事旗下数说雷达，社媒平台：微信、微博、新闻、小红书、短视频、视频、论坛、问答，过滤追星文、促销团购 数据说明：2024.02MAT：2023年3月1日~2024年2月29日；UGC：素人用户创作内容 敏感肌分肤护理社媒平台热度分布× 干敏、油敏社媒UGC声量规模第一平台为小红书，声量增速第一平台为短视频 从各平台表现上看，干敏肌、油敏肌护理在社媒平台的热度都主要集中于小红书和短视频平台；其中小红书平台干敏肌和油敏肌声量均超过20万，是声量规模最大的平台，以抖音为首的短视频平台则是声量同比增长最快的平台。 2024.02MAT社媒平台干敏肌UGC热度分布 干敏肌社媒平台热度油敏肌社媒平台热度气泡大小为互动量 2024.02MAT社媒平台UGC声量同比 150% 100% 50% 短视频短视频 声量6.07万，同比+109.1%互动量203.9万 声量5.30万，同比+63.0%互动量263.9万 声量22.6万，同比+35.1%互动量360.9万 小红书 微博 0%微博 小红书 -5051015202530 -50% -100% 2024.02MAT社媒平台UGC声量（万） 声量20.7万，同比+17.1%互动量175.8万 数据来源：数说故事旗下数说雷达，社媒平台：微信、微博、新闻、小红书、短视频、视频、论坛、问答，过滤追星文、促销团购；用户说研究中心7 数据说明：2024.02MAT：2023年3月1日~2024年2月29日；UGC：素人用户创作内容 小红书干敏肌&油敏肌关键词对比分析× 小红书干敏肌关注补水、修复、滋养，油敏肌用户聚焦控油、祛痘 小红书对于干敏肌的关注点则在于寻求温和有效的解决方案，体现用户对深度补水、滋养、柔润和修复的重视。对油敏肌的讨论则聚焦于控油、祛痘、温和清爽。 50% 40% 30% 20% 10% 0% 小红书干敏肌关键词声量及同比 舒缓换季 修复 补水/保湿 滋养 温和 柔润 24681012 声量（万） 140% 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 小红书油敏肌关键词声量及同比 祛痘 控油 清洁温和 滋养 修复 补水/保湿 清爽 3456789 声量（万） 数据工具：小红书、用户说研究中心8 数据周期：2024.02MAT：2023年3月1日~2024年2月29日 抖音干敏肌&油敏肌关键词对比分析× 抖音油敏肌用户关注清洁控油，干敏肌看重补水保湿和滋养 从抖音用户对油敏肌和干敏肌的关注来看，干敏肌用户相较于油敏肌用户，更加关注产品的补水保湿、滋养和嫩肤的效果；而油敏肌用户则更重视产品的清洁力、控油去痘和收缩毛孔功能。但同时，他们都有对于舒缓修护的需求。 关键词 抖音干敏肌关键词声量及环比 声量 同比 关键词 抖音油敏肌关键词声量及环比 声量 同比 补水保湿 3.1万 83.56% 控油 3.0万 49.85% 滋养 2.0万 122.57% 补水保湿 2.6万 48.69% 修复 1.7万 60.44% 修复 1.9万 77.28% 舒缓镇定 1.0万 118.14% 清洁 1.8万 44.30% 改善暗沉 0.7万 170.94% 滋养 1.7万 75.60% 清洁 0.5万 95.99% 舒缓 1.6万 65.59% 抗敏 0.5万 82.19% 祛痘 0.8万 69.26% 嫩肤 0.5万 290.10% 改善暗沉 0.7万 98.13% 数据工具：抖音、用户说研究中心9 数据周期：2024.02MAT：2023年3月1日~2024年2月29日 干敏肌&油敏肌需求痛点× 干敏肌与油敏肌痛点出现差异化，但目前敏肌专用产品难以为其解决肌肤问题 干敏肌肌肤痛点为干燥紧绷、粗糙脱皮、瘙痒刺痛，油敏肌肌肤痛点主要为油光、毛孔粗大、粉刺痘痘、油脂分泌过盛。但同时，86.29%的敏感肌用户认为目前购买的敏感肌专用产品无法真正解决肌肤问题。 干敏肌&油敏肌人群频繁出现的肌肤问题烦恼干敏肌油敏肌 68.67%肌肤干燥/紧绷 66.27% 肌肤粗糙/脱皮 56.63%肌肤瘙痒/刺痛 24.70%肌肤泛红/红血丝 61.39%面部油光/毛孔粗大 61.39% 粉刺、痘痘 42.08%油脂分泌过盛 39.11% 对刺激物易发红、炎症 数据来源：用户说《敏肌分肤护理需求调研》，N=508；用户说研究中心 敏肌专用护肤品的解决程度 86.29% 敏感肌用户 认为目前购买的敏感肌专用护肤品无法真正解决肌肤问题 10 护肤挑战 干敏肌&油敏肌需求痛点× 敏肌专用产品难以同时满足干敏&油敏不同需求，对用户情绪和生活造成影响 敏肌专用产品难以同时满足干敏肌和油敏肌对于的不同需求。对于干敏肌而言，产品难以同时满足干燥和缓解敏感的需求；对于油敏肌而言，产品难以同时满足控油和缓解敏感的需求。随着干敏肌和油敏肌的肌肤问题出现，他们往往会伴随着进入困扰、焦虑、沮丧等情绪烦恼，从而影响生活质量。 造成烦恼 影响生活 皮肤敏感时会影响生活质量 会被明显或严重影响生活质量 皮肤敏感时会影响生活质量 会被明显或严重影响生活质量 干敏肌&油敏肌人群的护肤烦恼 干敏肌 痛点 57.83%难以找到既能解决干燥问题，又能缓解敏感的产品49.40%认为护肤品滋润度不够，过于轻薄 46.39% 困扰 34.34% 沮丧 42.17% 焦虑 33.13% 烦躁 57.83%30.72% 油敏肌 差异 57.43%认为找不到既能控油又能缓解敏感的合适产品 48.51%认为护肤品过于厚重油腻 45.05%敏感肌专用产品效果不明显 46.04% 困扰 36.14% 焦虑 40.10% 33.66% 痛苦 73.27%32.67% 沮丧 数据来源：用户说《敏肌分肤护理需求调研》，N=508；用户说研究中心11 干敏肌&油敏肌用户需求× 干敏肌、油敏肌护肤期望出现差异，敏感肌分肤护理需求迫切 干敏肌用户对敏感肌护肤品期望能达到长效保湿、修护屏障、深层滋润、不留油腻；而油敏肌用户则期望能平衡水油、 缓解敏感、修红祛痒、修护屏障。由于不同的护肤期望，干敏肌和油敏肌分肤护理方式需求已非常迫切。 干敏肌用户对敏感肌护肤品的期望TOP3油敏肌用户对敏感肌护肤品的期望TOP3 长时间保湿，减少脱皮现象 65.06% 改善肌肤屏障，减少外界刺激致敏47.59% 深层滋润，但不留油腻感 43.98% 控油，同时保持肌肤水润 缓解敏感症状，如红肿、瘙痒 61.39% 49.01% 改善肌肤屏障，减少外界刺激致敏48.02% 长效保湿 修护屏障 深层滋润 不留油腻 平衡水油 缓解敏感 修红祛痒 修护屏障 数据来源：用户说《敏肌分肤护理需求调研》，N=508；用户说研究中心12 敏感肌分肤护理护肤细分品类表现× 干敏肌护肤品类需求以面霜为主，油敏肌护肤品类以精华为主 干敏肌护肤品类需求以面霜为主，处于高热度和高增长阶段，需求声量达9.1万，同比增长31.05%；油敏肌护肤品类需求以精华为主，其次是洁面、面膜、面霜。乳液在两者护肤品类的声量增长率为3.5%左右。 2024.02MAT社媒UGC干敏肌护肤品类需求表现 2024.02MAT社媒UGC声量同比 80% 2024.02MAT社媒UGC油敏肌护肤品类需求表现 2024.02MAT社媒UGC声量同比 60% 60% 40% 面部精油 40% 面部去角质防晒 洁面产品 唇部护理 20% 面部去角质 0% -20% 洁面产品水乳液 面膜面霜精华 20%卸妆 唇部护理 0%乳液 -20% 面霜面膜 精华 -40% -2024681012 2024.02MAT社媒UGC声量（万） -40% -2024681012 2024.02MAT社媒UGC声量（万） 数据来源：数说故事旗下数说雷达；用户说研究中心13 数据周期：2024.02MAT：2023年3月1日~2024年2月29日 敏感肌分肤护理功效赛道表现× 功效需求以补水保湿为主，不同肤质功效需求略有差异 从各功效赛道表现上看，补水保湿作为基础需求，无论是干敏肌还是油敏肌都同样需要。此外，干敏肌在修护修复、滋养功效赛道更加突出；油敏肌在控油、修护修复赛道更加突出，祛痘需求增速较快，同比增长92.89%。同时他们在提亮/改善暗沉功效关注度上升最快。 2024.02