基木鱼群聊经营1.0

群聊功能1.0 Introductionofproduct 群聊介绍：网民蓄水新场景，百度APP群聊助力客户增加人群资产 针对咨询场景未转化网民 撬动浏览未转化或信任感不足决策周期长的网民 群聊场景：加深品牌形象认知，辅助网民决策，促进转化率+到店率提升 客户：网民仅咨询问题，或对客服信任感不足，敏感信息不愿意透露 网民：我就是想先问一些问题，然后再决策选哪个商家，但是商家信息仅落地页呈现，辅助决策能力较弱 释义 场景举例 通知栏-对话唤醒我的-私信入口私信列表私信咨询页 效果 提升商家品牌认知，促转化 同私信场景，通过百度APP的push/小红点/应用内提醒规模化触达潜在转化意向网民 •链接用户：圈定潜在转化意向网民进行蓄水 •用户经营：群内深度经营用户，构建信任关系 •私域转化：通过私信和群沟通方式，完成转化 客服邀请 ·客服发送消息包含【进群】、 【加群】、【群聊】等固定文案，系统自动发送群聊邀请卡片 “建立信任” 商业较难转化网民 系统邀请 •针对未留联访客，在访客离开咨询页10分钟后，通过手百PUSH消息和私信发送群聊邀请卡片 •针对未开口访客，在访客离开咨询页5分钟后，发送群聊邀请卡片 “用户经营” 潜在转化意向网民 合理增加人群资产&促进深度转化提升 某法律客户Showcase：引流高意向网民，构建法律咨询社群，加码线索转化 客户使用群聊效果 法律客户潜在转化意向网民群聊邀请卡点击率9%，进群率70%+ 法律群内网民开口率60% 法律群聊月均转化网民8个 客户情况： •日消：2.5w+ •客户为[商务服务-法律服务]行业客户 •客户主要通过咨询+电话完成转化 客户痛点： •网民留线索后，联系不及时可能导致线索流失 •潜在转化意向网民没有入口长期沟通 痛点满足： •网民商业场景下转化，因急需法律援助，通过群 聊再次联系到商家，并到店深转 •商业潜在转化意向网民，通过群聊场景构建信任关系，成功转化 群聊玩法：每日法律知识小科普&群内开口勤接待，构建信任促转化 百家号内容群聊直达 群内60%的用户主动开口 高潜网民群聊转化 群聊场景的优势及适配行业 说明 商业群聊独有营销信息权益，快速引导转化 ·进群方式优于百家号群聊 号主页挂载私聊页引导群列表页扫码进群 群聊适配行业较为宽泛，逐步完成线上验证 说明 ·适配行业 法律行业已通过线上验证，拓展更多行业共同打造群聊场景 报名方式 *群码：7208311 法律群 植发群 病友群 流程 1、【信息提供】提供客户基础信息（客户名称、报名参与群聊uid、运营单位、客户一二级行业）邮件至 「zengrunzi@baidu.com」和 「wuzichun01@baidu.com」 2、【产品运营】每周四固定开通群聊 仅商业群聊允许发送电话及营销属性内容 2022.09 THANKSFORWATCHING 感谢您的观看