《教练技术赋能组织转型与发展》

CoachingTechniquesEmpowerOrganizationalTransformationandDevelopment 组织转型与发展 教练技术赋能 CoachingTechniquesEmpowerOrganizationalTransformationandDevelopment 调研主办方联合主办方 ©版权声明本调研报告属智享会&埃里克森所有。未经双方书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合。 ©CopyrightownershipbelongstoHRExcellenceCenter&Erikson.ReproductioninwholeorpartwithoutpriorwrittenpermissionfromHRExcellenceCenter&Eriksonisprohibited.1 首席顾问·CHIEFADVISOR 施铭津（Christine） 埃里克森国际教练中心亚太区总经理 顾问团·ADVISORYGROUP 左明浩 顺普汽车零部件（中国）有限公司亚太区人力资源总监 魏红梅 京东物流OD 徐育林（Michael） 汉高（中国）投资有限公司RegionalManagerAPAC,TheCampusofAdhesiveTechnologies LisaZHANG 博世（中国）投资有限公司学习与人才发展总监 李军远 联想信息产品有限公司学习与发展经理 李延 人力资源专家/顾问 训助力业务转化与发展新思考》、《教练技术赋能组织转型与发展》、《出海企业的招聘与跨境雇佣管理》等。叶力溶女士毕业于中南民族大学，获得社会工作硕士学位。 告有《2022员工健康福利管理调研报告》、《共享服务中心整体定位、工作重心与人才管理研究报告》、《培 叶力溶女士现任人力资源智享会咨询顾问（Consultant，ResearchandSurvey）一职，目前所负责的调研报 叶力溶Lori.ye@hrecchina.org 叶力溶女士在本次调研中负责市场诊断、问卷设计、数据收集与处理、案例采访、报告撰写等工作。 作者·AUTHOR 目录 ▶OpeningOverture2 ▶KeyFindings5 ▶教练技术应用概况8 ≫市场认知9 ≫应用对象与赋能情况11 ≫应用程度15 ≫应用趋势17 ▶教练技术支持业务与组织发展20 ≫教练技术助力组织发展与变革22 ＊保证目标对齐22 ＊提升凝聚力与促进思维转变26 总结：教练技术助力组织发展与变革路径图解35 ≫教练技术运用于绩效辅导36 ＊应用侧重与能力培养36 ＊应用对象与方式38 ＊流程跟进39 ＊挑战性问题41 总结：教练技术应用于绩效辅导路径图解46 ≫教练技术助力Z世代带教与跨部门沟通协作47 ＊教练技术应用于Z世代带教48 ＊教练技术应用于跨部门沟通协作50 总结：教练技术应用于跨部门沟通协作路径图解54 ▶教练技术与人工智能—深度融合的新机遇55 ▶挑战性问题解决59 ▶Implication60 教练技术赋能组织转型与发展 OpeningOverture 当今世界正处于深刻变革之中。新技术革命、全球化进程加速以及新世代成为主要生产力等，正在重塑工作与生活方式，为经济社会带来深刻影响。在此背景下，企业也面临前所未有的挑战——传统业务模式被打破，组织结构变得更加扁平与敏捷，员工发展需求变得更加个性化。 环境变化的加速、复杂性的增加使未来变得难以预测，这需要组织具备更强的适应能力和变革潜力以生存与发展。在这样的大背景下，传统的管理方式和技能难以全面满足组织新时代的需求。教练技术作为一种崭新兴起的组织发展技能，正迅速应运而生并发挥重要作用。 时至今日，智享会与埃里克森已经开展了三届关于教练话题的研究。在《企业教练实践与典型场景应用调研报告》中，我们尝试归纳了教练应用的典型场景，并分析教练在不同应用场景中的助力点；在《教练技术助力人才发展与团队发展调研报告》中，我们了解到教练技术可以通过提高自我认知、明确发展方向和培养关键能力等方式，帮助员工与企业实现人才发展与事业进步。 随着时间的推移，教练技术不断丰富并拓展在企业内的覆盖对象和价值主张。如今，教练技术已经成为推动组织学习、业务创新与变革的关键。通过统一目标、提升凝聚力、辅导绩效等方式推动组织学习与创新，最终演变为重要的组织发展工具。 因此，本研究的重点将聚焦于“教练技术推动业务与组织发展”。具体来说，我们将系统探究教练技术在确保组织目标一致、提高组织凝聚力与促进思维转变、优化日常业务绩效、带教新生代人才与促进跨部门沟通协作等方面发挥的重要作用与机制。我们期望通过对教练技术推动企业业务创新与组织发展新成效的研究，为教练技术进一步赋能企业成长提供更加系统化与操作化的路径选择。 ▶关于研究方法 本研究采用定量加以定性的研究方法。定量研究，通过相关数据分析发现教练技术对企业与业务发展产生的影响规律，分析教练技术的运用情况，了解其对提高业务绩效、激发组织目标统一与提升凝聚力等方面的成效，提供量化支持。定性研究方法，通过案例分析和专家访谈等方式，分析教练技术影响业务与组织发展的内在机制，深入理解教练技术作为一种新兴的组织发展技能，如何通过统一组织目标、提高组织凝聚力、绩效辅导和培养Z世代、促进跨部门协作等机制，影响组织发展和业务结果。 两种研究方法的结合，使研究既具有发现教练技术规律与发展趋势的宏观作用，也具有提供具体实施路径的微观作用。我们希望在教练技术推动企业发展的研究中，达到理论与实践相互促进的系统影响，为教练技术应用提供全面而专业的决策支持。 2 CoachingTechniquesEmpowerOrganizationalTransformationandDevelopment ▶关于研究思路与框架 教练技术赋能组织转型与发展 教练技术应用概况 应用现状： »市场认知 应用趋势： »应用对象与赋能情况 »从人才发展蔓延到业务场景 »应用程度 »从管理层渗透到不同层级 业教务练与技组术织助发力展 助力组织发展： »统一目标 绩效辅导： 助力z世代带教与 »提升凝聚力 直接作用于业务结果转化 跨部门沟通协作 教练技术与人工智能 3 教练技术赋能组织转型与发展 ▶关于在经济低迷环境下，研究coaching的必要性 在低迷的经济环境下,教练技术对于帮助组织和个人应对环境变化,提高效率与竞争力,激发创新动力与潜在发展潜力等方面具有重要的必要性。这也决定了教练技术研究与应用的重要性与迫切性： 在经济环境低迷时,组织和个人都面临较大的环境压力和变化,教练技术可以帮助其构建弹性心智模式,开发适应环境变化所需的能力和行为,助力组织发展。其次，经济低迷时,组织更加需要创新来开拓新的盈利增长点。教练技术可以激发管理团队和员工的潜在动力和创新思维,帮助组织实现业务模式创新或管理变革。最后，在环境压力下,组织需要提高效率和降低成本来保证竞争力。教练技术可以帮助管理团队和员工提高工作效率,优化流程和资源配置,实现组织的持续改进。 对此，埃里克森国际教练中心亚太区总经理施铭津（Christine）也发表了以下洞察： 经济环境低迷时，企业会更加注重投入产出比。如果在硬件投入10元，至少要产出20元，这种要求不太容易实现。然而，如果企 业愿意投入10元用于员工培训，员工的内驱力会得到激发，产出可能远超10元，甚至达到数倍。这需要企业在硬件投入之外，也投入在软件和员工培养上。 企业数字化转型时，既要维持原有业务，也要推进新业务。这需要企业管理层传达转型方向，并通过教练等方式帮助基层员工理解和运用新技能。教练可以帮助管理层传达信息，避免上意无法下达的现象出现;也可以帮助基层员工化解转型带来的焦虑，提高工作适应性。 企业学习文化的建立也需要教练的支持。教练可以通过举办读书会、微课程、练习等方式帮助员工养成终身学习的习惯。这些活动形式多样，费用低廉，可以帮助员工在不同人生阶段获取适合自己的学习机会，理解教练带来的价值，促进自我成长。 因此，在经济环境低迷或企业转型时期，教练发挥的作用更加重要。 当企业前期预算有限时，教练也可以通过开发不同层级的产品，帮助企业管理层和基层员工理解教练的价值。低成本或免费的学习平台和活动，可以帮助员工体验教练带来的收益，为企业教练项目的推广创造条件。这也是教练为企业提供服务的一种灵活方式。 所以，企业通过投入教练的软性服务和打造学习环境，可以帮助企业管理层统一认识，并将目的与目标清晰传达给各级员工，从而帮助他们应对环境的变化，提供工作适应性和学习能力。这样带来的产出将远大于投入。同时，教练也需要开发不同层级的产品，让管理层和员工在投入少的情况下体验教练的价值，为教练项目在企业内推广做铺垫。这就是教练帮助企业在经济低迷和转型时期保持竞争力的方式。 ——施铭津（Christine）：埃里克森国际教练中心亚太区总经理 4 CoachingTechniquesEmpowerOrganizationalTransformationandDevelopment KeyFindings 以下主要发现仅对本次研究的数据结果进行汇总。预知方案总结，请跳至相应模块末尾路径图解。 ▶教练技术应用概况 ◈主要发现 应用现状 市场认知： HR认知程度最高 ≫≫≫ 超过6成(62.14%)的参调者清楚“教练”与“教练技术”之间的区别教练技术在企业管理层和HR部门已经得到初步认知与传播一线管理层对教练技术的认知情况呈现活跃迹象 应用对象与赋能情况：应用与赋能对象集中于HR和管理层 ≫≫≫ HR部门的高覆盖率（53.64%）为企业教练技术的推广与应用提供了有利条件教练技术的应用在企业高层覆盖较高，但覆盖范围还较为局限，主要是高管与中层领导企业内部虽然已开展教练技术的培训与推广，但范围还较为局限，主要集中在HR与管理层 应用程度： 应用程度不断深入 ≫ 教练技术于企业内的应用范围与场景仍然有限，但其应用程度在不断深入 支持人员思维转变，助推业务发展；人才发展方式更加开放，而业务场景应用更加聚焦 ≫企业教练技术应用向业务场景转变的主要驱动因素为:教练技术可以快速应用于业务场景， ≫多数企业已经开始或计划推动教练技术从人才发展向业务场景应用转变 应用趋势： 从人才发展蔓延至业务场景 应用趋势 5 教练技术赋能组织转型与发展 ▶教练技术应用概况 教练技术助力组织发展——保证目标对齐 应用侧重： 提高人员战略执行能力、促进共识形成、提升沟通能力 ≫教练技术通过推动提升人员战略执行能力、共识形成、沟通能力等手段，保证组织发展或转型中的目标保持一致 HR的作用： 理念推广、资源配置与协调、教练选择、制度设计等 ≫教练技术应用于“保证目标对齐”过程中，HR发挥着举足轻重的作用。主要体现在理念推广、资源配置与协调、教练选择、制度设计以及业务合作伙伴等多个方面 教练的选择： 行业与专业背景、生活阅历、教练技巧、心理学素养与专业认证等 ≫企业在选择教练时会考虑教练行业、专业背景、生活阅历、教练技巧、心理学素养以及专业认证等多方面因素 挑战性问题： ≫企业普遍面临教练技能熟练度与技术切合度不足，教练效果难以体现在业务目标结合与衡量上，管理层理解与应用也较难保证等方面的挑战 教练技术助力组织发展——提升凝聚力与促进思维转变 以团队教练为主要价值体现 ≫教练技术的应用会体现在面对转型或变革时提高凝聚力与支持思维转变，形式上多以团队教练为主 ≫绝大部分企业（83.72%）认可团队教练在提升组织的凝聚力与转化思维方面的重要作用与效果 绩效辅导 应用侧重与能力培养： 通过教练技术与辅导结合来提高 ≫≫ ≫ 绩效辅导与沟通中，教练技术应用的重点在于通过提高绩效来促进业务结果的转化从方式侧重上来看，六成（66.67%）以上的企业会将教练技术与辅导进行结合 绝大多数（88.8