媒体大数据时代，舆情监测的“道”与“术

媒体大数据时代 舆情监测的“道”与“术” 分享嘉宾：李建兴Joey 本期分享嘉宾 李建兴Joey Meltwater融文⬝中国区总经理 深耕舆情监测、媒体大数据， 帮助上百个市场团队分析线上品牌传 播及市场部管理层KPI制定。 1 媒体大数据与 OutsideInsight 外部公开数据 招股书数据 狭义 新闻与社交媒体数据 投资信息 财报信息 商标 舆情 网站信息变动 广告投入 舆情 ●公关传播数据 ●热点事件新闻传播数据 ●各社交媒体平台数据 股票舆情 新闻社媒数据 专利信息 招聘数据 电商 数据 广义 舆情 外部公开数据 ●电商数据 ●招聘数据 ●招股书数据 ●财报数据 ●专利数据 CEO访谈内容 CPA招聘评论区帖子 抛开对技术本身的热情，公关营销人 对舆情监测的诉求 到底是什么？ 监测的本质是什么？ 通过外部公开数据搜集，优化企业内部工作流程，帮助企业品牌公关做数字化转型。 ●各个部门零散地搜集信息， 自下而上汇总到企业高层 ●搜集窗口多，效率低，信息碎片化， 无法同步，有监测盲点。 ●企业都多多少少在做内部数据的监测和挖掘 ●公司集中化管理，外部公开数据贯穿企业 多个部门，连结成一个超级数据价值链。 ●信息搜集成本降低，媒体数据自动化、 公司自上而下中央式管理外部公开媒体数据， singlesourceoftruth. 媒体大数据地域与范围 看自己品牌 VS 看全局市场 上下游商情追溯行业流行趋势竞品表现分析 看中国 VS 看全球 国内数据 + 全球数据 看内部数据 VS 看外部数据 企业内部数据 + 外部媒体大数据 媒体 大数据 KPI 数据 CRM 数据 WEB 数据 内部数据仓 媒体大数据功能 不只是 数据化营销战略 外部公开大数据 OutsideInsight 结构化知识图谱 媒体智能 Media Intelligence 商业情报洞 察分析 公开大数据中台 社会化聆听 舆情监测 舆情监测 Media Monitoring 品牌公关传播 负面危机舆情监测 定向关键词新闻日报 活动推广 媒体监测 自身品牌监测 企业环境舆情监测 竞品行业 监测 深度人工分 析报告 企业解决 方案 （API、定制化数据大屏） 影响者营销数据 多元数据可 视化 智能BI平台 Meltwater是谁？G2Crowd 300+60+280+34,000 产品研发人员 全球办公室 账户经理企业客户 全球领先的商业软件评测机构市场营销人最佳工具 监测到了数据，应该怎么用 从数据监测到数据赋能 TurnDataintoActionableInsights 媒体数据 关键指标 触发使用场景 经验与分析 商业决策 •衡量品牌绩效的指标是什么？ •我的营销目标需要哪些KPI？ •我的品牌被外界如何看待？为什么？ •我的品牌在哪里被谁提及？ •谁对我的品牌感兴趣？谁可以成为品牌的影响者？ •我的品牌健康吗？与行业平均水平相比，它的表现如何？我 的品牌和行业领导者之间的差距是多少？ •我品牌表现的优势领域是什么？有哪些薄弱环节？ •新的战略举措和投资是否有利于我品牌的业绩增长？ 用媒体数据量化公关营销绩效 WebsiteScore 网站表现维度 360品牌诊断分析DIS数字影响力指标 OwnedMediaScore 自有媒体维度 EarnedMediaScore 口碑媒体维度 ●品牌表现概述分析 ●口碑媒体表现分析 ●自有媒体表现分析 ●营销活动表现分析 + 品牌能见度品牌吸引力品牌影响力 ... 传播活力度粉丝互动度粉丝群体 ... + 网页流量平均停留时间 跳转率 ... MeltwaterEnterprise分析案例MeltwaterEnterprise分析案例 2 8种媒体大数据舆情监测使用场景 舆情监测 不只是公关部门的例行工作 常见的舆情监测服务使用部门 了解品牌传播动态追踪线上线下活动传播多维度衡量自身品牌 危机洞察 追踪大众口碑 追踪事件传播情况及影响 实时掌握市场情报了解最新政策变动辅助战略决策 对内传播公司、竞品、 合作伙伴及行业动态 确保公司内部实时了解最新资讯 品牌部 公关部 市场部战略部 内部传讯部 投资者关系部门 总裁办公室 新媒体运营部 客户投诉部门 从媒体角度实时关注 资本市场舆情 把握投资者关系风吹草动 确保管理层实时掌握第一手舆情资讯，并及时对网络舆情监测并处置 社会化聆听 营销活动数据复盘 寻找潜在影响者 客诉舆情风险监控 涉媒客诉应对 内部实时上报同步 其他的需求方与使用方： 市场情报研究部研究基金会技术研发部风险管控部门 融媒体投资机构产品开发部客户关系部门 公开数据所蕴含的巨大的商机 TurningexternaldataintoOutsideInsight 使用场景案例1：新产品技术发展推动公司研发与采购 行业 挑战 解决方案 制造业、医疗业 无法获取全球前沿信息，信息收集不全 1.针对产品尖端技术监测 2.定向行业细分新闻监测 3.产品研发部门信息同步 某芯片制造商 定向监测产品+行业最新研发动态 同步信息至产品研发部门， 推动企业科学研究与试验发展 使用场景案例1：新产品技术发展推动公司研发与采购 某生物医药公司 医疗技术及审批关注 •新药获批上市期间同类产品的审批及信息 •针对新药的全球政策言论 某电池制造商 10+ 对标竞品 120+ 技术动态 60+ 下游客户 5+ 潜在应用 公司A 三元电池 客户A 车用领域 公司B 磷酸铁锂 客户B 其余领域 公司C 新型电池 客户C 其他公司 乾电极无钴电池 ... 锂电池技术动态+应用领域 使用场景案例2：消费者调研 某食品生产厂家 传统消费者研究痛点： ●调研数据样本不足 ●调研回答临场感弱，真实性弱 解决方案： 1.监测与收集消费者在社交媒体端与企业产品相关讨论，数 据更接近真实未经过滤。 2.社交媒体大样本数据挖掘 3.战略部门分析用户基于框架分析用户购买、食用场景。 4.制定契合消费者习惯的新产品功能与推广手法 使用场景案例3：上下游合作公司的舆情波动 某猪肉品供应商 上游舆情 下游利益相关方 ➔非洲猪瘟新闻动向(中国、美国、非洲) ➔原材料价格变动 ➔全球贸易政策风向 ➔疫情期间餐饮行业动态 ➔餐饮企业动态 ➔终端零售商资讯 采取行动 做出决策 使用场景案例4：投资机构媒体监测 行业 大型投资机构 痛点 已投企业数量庞大，外部舆情量级巨大 解决方案 •高效抓取相关舆情，帮助IR部门定期 向投资人汇报被投企业重要动态 •抓取被投企业负面舆情，帮助PR部门关注投资机构自身公司形象 使用场景案例5：研究机构媒体数据分析 研究海内外专业媒体 大众舆论的数据 用媒体大数据 佐证研究报告中的研究观点 将海外媒体关注讨论的 重点观点在国内 做二次传播 使用场景案例6：化学工业品公司供应商风险管控监测 >100家供应商+合作 伙伴 品牌负面舆情收并购讯息 管理层变动 管理层变动 … 贪污受贿舆情 … 全网 抓取 运营能力舆情 … ●准、频、快搜集合作伙伴及供应商外部舆情 ●持续性的常态性的风险监控 ●定位舆情后反向追溯到供应商 市场部门 风控部门 使用场景案例7：市场合作伙伴舆情监测 战略 合作伙伴 明星 代言人 网红 异业 合作伙伴 新闻与社交媒体媒体大数据 分析其外部合作伙伴当下舆情大事件 分析负面的舆情传播 判断是否需要 继续合作 判断是否需要 启用合作 使用场景案例8：对标竞品分析监测 品牌层面运营层面 品牌价值主张与关键信息 ❏量化核心价值主张的媒体声量表现 ❏发现品牌传播缺口 ❏用数据反哺品牌定位策略 新闻社交媒体运营 ❏对标竞品：媒体投放策略与传播表现 ❏量化与竞品在传播层面的差距，借鉴竞品成功案例 ❏持续改善优化传播策略 3 常见问题的一些思考 公关公司VS舆情监测公司 公关公司VS舆情公司 整案 公关传播 媒体沟通 品牌策划 VIS设计 舆情监测 多媒体设计制作 政府部门公关 公关公司 SEO/SEM 活动策划执行 数据 + 文案撰写 报告 品牌主 服务+ 数据+报告 舆情监测公司 外企、国企、民营企业 在媒体数据监测上的异同点？ 什么阶段 应该把媒体大数据监测提上日程？ 什么是媒体监测投入 能切实带来的回报？ Q&A 联络我们 我的微信 索取PPT和电子书： 扫码回复“直播福利”