消费者观点 2018 年冬季

本季度的《消费者观点》研究了塑造当今零售环境的消费者态度和体验，包括实现趋势和航运，零售经验的重要性和消费者对创新的态度。消费者继续要求免费、快速运输和更多的履行选择。零售商实际上正在向消费者的家门口赛跑。消费者期望免费送货，无论价格如何。假期期间，更快的履行和运输是一个主要主题。许多国家零售商已经在扩大当天的能力。购物者想要便利、独特的客户体验和事件，为商店访问提供令人信服的理由。消费者希望零售快速、简单和高效。体验驱动型零售独特而便捷的体验可推动忠诚度和商店访问。这些意图驱动的访问会影响消费者在决定从哪些零售商或品牌购买时的价值。零售活动和娱乐建立经验特殊商店活动或品牌体验也吸引了消费者。