主要影响：新冠疫情对零售业产生了巨大影响，特别是犯罪行为方面。调查结果显示，大流行导致零售商的整体风险增加，尤其是在在线购买、商店提货和多渠道销售模式下，犯罪活动变得更加复杂和多样化。
风险趋势：消费者购物方式的转变（如路边提货和直播购物）吸引了犯罪分子，导致入店行窃和抢劫事件的平均损失增加。环境的日益危险性不仅影响了公司的财务底线，还对员工和客户构成了实际威胁，呼吁立法者和执法部门提供更多支持。
风险变化：购物中心和商店中的暴力行为、网络事件和有组织零售犯罪（ORC）成为新的关注焦点。相较于2016年，这些风险的优先级显著提高。
疫情影响：2020年，超过三分之二的受访者表示大流行增加了其组织的风险，尤其是工作场所暴力和有组织零售犯罪。约18%的受访者观察到威胁减少，其中员工盗窃的减少最为显著。
销售渠道：多渠道销售（包括在线购买、店提货等）成为了增长最快的欺诈来源，导致欺诈行为在不同渠道间转移。
欺诈趋势：与前一年相比，店内销售欺诈的报告明显减少，而仅在线销售欺诈的变化不大。犯罪分子转向多渠道销售，以寻找新的漏洞。
网络安全：2020年，网络安全成为了LP（损失预防）专业人员更常参与的领域，特别是在零售业重点转向线上业务后。然而，仍有近三分之一的受访者认为自己参与度不足。
内部盗窃：不诚实员工的担忧和起诉率有所下降，但离职率保持稳定。每个不诚实员工案件的平均损失有所上升，但并未达到历史最高水平。
刑事诉讼减少：2020年，刑事诉讼数量下降，包括逮捕、起诉和民事要求的减少。入店行窃事件的平均损失上升，但中位数显示为过去七年来最低水平。
ORC增长：约69%的零售商报告ORC活动在过去一年有所增加，原因包括COVID-19、警务调整、量刑指南变化和在线市场扩张。犯罪团伙的暴力和侵略性也有所增加。
资源分配：为了应对不断增长的犯罪威胁，52.8%的受访者表示其组织正分配额外资源，尤其是技术资源和资本，以加强损失预防措施。
联邦法律需求：78%的受访者认为需要联邦层面的有组织零售犯罪法，以有效解决跨州界的ORC问题，改善执法效率。
结论：尽管面临前所未有的挑战，零售业的损失预防专业人员通过持续投资于技术和人力，以及加强与执法部门的合作，展现出应对复杂犯罪活动的决心。然而，仍需联邦和地方政府的支持，以提升对犯罪活动的打击能力。
