豪车毒私域年销15亿

30人团队，无4S店，无库存 豪车毒私域年销15亿 本资料仅限于内部学习交流禁止任何商业用途 豪车毒是什么 专注中高端汽车私人订制服务的互联网平台。依托十年线下无差评贴心管家服务的卓越口碑，整合互联网资源和销售模式打造的国内豪华汽车社交新零售平台。 我们形容好车，一般都称作“豪车”，形容热爱，就会说“中毒”。很多客户体验了我们的服务，脱口而出就是：老纪我在你这里中毒了。所以起名叫豪车毒。 豪车毒创始人：老纪（纪文华） 为什么学习豪车毒 1.“5无生意”——无4S店，无库存，无展厅，无销售，不和客户见面（为节约客户时间，以见面为耻），一部手机完成3个多亿销售额，一年靠微信卖车15亿。 2.轻运营——团队只有30人，其中15人是保洁，堪称轻资产、小而美的典范。每个保洁员都是极致的艺术家，不仅做保洁，在材料学、文学、营养学、艺术和美学都做了培训。 3.高端化——中国私域客单价最高（100万+）的企业，中国高端用户转化率最高的企业，中国企业服务型私域运营模式的典范。 4.重服务——极致服务，十年无差评。曾给很多机构做很多培训，包括钉钉、柏悦酒店、四季酒店、波士登品牌等。 “ ” 一、极致服务： 4S店不能做的，豪车毒都能做 1.服务流程化：极致省心，送车上门 豪车毒购车流程八步： 选车→报价协商→签订合同→支付定金→验车→支付尾款→完成交易→终身服务。 豪车毒以业内最短的时间告诉客户该车的国内最低价格，并确认交车时间，整个交易过程，包括车辆到港，运输到目的城市，交车前极致清洗、改装、镀膜等等过程，都有时时跟踪进展动态照片和视频发给客户。 车辆金融贷款事务、交税上牌，全部不用客户出面，豪车毒全部代理。 车子交付给客户时，极致的清洁美容，油是满的，配齐所有汽车用品。 豪车毒的终极目标不是一个汽车销售的标签，而是新式管家服务。 举个例子： 一位上海客户，苦寻奔驰GLE350，3月未果，在豪车毒的协助下，很快于新疆找到，一周时间完成交付。 具体体验流程如下： 为客户找到车型后反馈 车辆位置实时更新 抵达豪车毒，极致汽美施工 施工动态图文视频汇报 高端实用贴心礼品赠送，车辆美图展示 2.服务个性化：极致惊喜，想你所想 部分随车赠礼 3.百宝箱： 37种用途各异的物品，数量超过60个 真正的差异化， 不止在深耕业务的深度，更在拓展服务的宽度。 清洁外墙、水晶灯、剃须刀 清洁马桶、吹风机，家具除螨，维修地板 豪车毒三件事 1.自己份内的事：极致的清洁工作，包括除尘、除螨等（市面上的大部分保洁连这层都 没做好）。 2.方便客户的事：维修好门窗、器具，更换客户家中坏掉的灯泡，甚至更换客户断弦的 古琴和吉他等。 3.客户喜欢的事：帮客户在冰箱里摆上乡下农户家采购的土鸡蛋，在卫生间、客厅、书 房摆上几只雅致的鲜花，在书房点上沉香，备好茶叶，写上祝福的话语等。 豪车毒SVIP服务 1．6次汽美服务,全国范围上门取车送车,服务中提供豪华高端代步车。 2．两次飞机、高铁接送服务，服务车型：埃尔法以上规格。 3．12次家庭以及公司BOSS办公室换鲜花服务。 4．2次免费提供代步车、豪华用车并提供专职司机800公里范围内。 5.一次家政极致贴心保洁服务上门6-10个人的团队：施工时间2-3-7个工作日。 6.一次Boss办公室提供卫生保洁护理。 7.一次家庭三个成员体检可由我们负责预约,全程接送排队,体检费用自行承担。 8．2次专业摄影师上门拍身份证照片、全家福照片、儿童照、纪念照片以及各种聚会照，并洗出照片送至家中做成影集。 9.一次提供15天的高端身体管理健身私人教练。 10.一次生日、纪念日、重要聚会、PARTY等创意布置,全程负责策划服务。 11.一次私人家宴由豪车毒团队全权负责，厨师以及服务团队筹划。 12．10张电影票VIP专座观看,离你最近影院。 13．2次免费干洗衣物以及鞋物、包包护理（限量款要给出方案才可以清洗）。 14．2次宠物美容接送。 15.机场,高铁重要接待任务委派于豪车毒一次。 16.两次帮忙接送孩子放学或上兴趣班，埃尔法标准。 17．24小时网红餐厅帮忙排队两次。 18．24小时全城医院帮忙排队。 19．24小时应急药物快速送达。 20．24小时酒后代驾服务两次。 21．24小时提供司机帮忙开车至外地2次。 22．24小时跑腿服务两次。 23．24小时道路免费救援二百公里内。 24．24小时免费上门保养,保养费用客户自费。 25．24小时上门丰田埃尔法、威尔法、保时捷卡宴GTS、保时捷P、奥迪A8、猛禽皮卡、特斯拉、大G、等等车型，免费试乘试驾。 26．礼品包装、代帮忙送礼，我们可以提供全方位送礼服务两次。 豪车毒SVIP客户案例 豪车毒毛利的20%用在提供增值服务上 “ ” 二、超级销售员： 一心只把客户当做销售员来培养 四大获客模式 口碑获客 公域获客 分销获客 关系获客 1.口碑获客：提供发圈素材，把客户培养成超级销售员 豪车毒请摄影师拍东西帮客户发朋友圈。他们将拍好修好的图片、视频素材发给客户，大大降低客户的发圈成本，自己拍的照片、视频更能展示出自己想让客户看到的细节。 豪车毒几乎100%的客户都会发朋友圈，大都是九宫格+定位，不少客户也会直接发给亲朋好友，或者直接发到业主群。 客户的每一次发圈和推荐，都会为豪车毒带来精准用户。 私域的本质就是人感染人，如果没有做到这种程度，那就一定是在应付。 ——老纪 豪车毒客户的朋友圈 豪车毒客户的朋友圈 2.分销获客：制定分销策略，让KOC扩大客户圈层 豪车毒事业合伙人收益： 2020年年中，豪车毒在全国各地的分销管家达到了1000多个，2020年年底豪车毒开始面向全国招募300名事业合伙人。 小红书、抖音、微博上能搜到不少KOC和小B在持续输出内容 3.公域获客：打造创始人IP，快速破圈 老纪的抖音、公众号、视频号 4.关系获客：一切关系皆渠道，人人都是销售员 分销管家 房产销售、高尔夫教练、高端红酒销售都可以成为豪车毒的分销管家 例如“隔壁阿姨”—— 阿姨空闲时候和隔壁阿姨唠嗑→提到豪车毒→恰好雇主女儿要买车（隔壁阿姨和雇主女儿关系很好）→隔壁阿姨顺水献策→雇主女儿联系豪车毒购买保时捷→将旧车交由豪车毒代售。 豪车毒员工帮助客户的小区保安清洁手机并贴膜。 豪车毒《保洁团队手册》第一条是：去客户家保洁，一定要先把保安和住家阿姨的关系搞好。 “ ” 三、极致信任： 一副春联年年送，卖货10个亿 做服务升级=做关系升级只有关系到一定的升级和升华 才有不一样的结果 一幅看起来不起眼的春联，如何卖10亿的豪车？ ——12字诀—— 应景、不贵、走心、话题、提醒、影响 1.应景。送礼要应景，春节家家户户都需要春联，春节前送，很应景。 2.不贵。送太廉价是对高端客户的不尊重。太贵不仅成本高，客户也会觉得难为情，还会觉得你有所企图。（说明：豪车毒有春联订制业务，这块业务是赚钱的，每年少说几百万。） 3.走心。送礼贵在走心，米面粮油烟酒之类太普通，不仅分不清是谁送的，成本也不好把握。豪车毒坚持不在春联上印logo。 手写有客户名字的春联和红包 4.话题。贴在大门上的福字和对联，送出去的精美红包，能引出很多话题，话题一旦打开，自然而然就会引出汽车和豪车毒的极致服务。 5.提醒。送礼其实除了表达对客户的感恩之外，也是在变相提醒客户，豪车毒记挂着你，如果有需求，记得来找我们。 6.影响。春联有很大可能会占据客户家大门一年的时间，能对客户起到比较长远的影响。另外送礼这件事，偶尔一两次也没什么用，只有长期坚持，才能起到意想不到的效果。 几点启发 1.私域不仅可以卖低价产品，也可以卖高价产品。只看你怎么卖，会不会卖。 2.私域的本质是长远而忠诚的关系，其中最关键的是要服务好超级用户，并且不断搭建圈层壁垒。 3.要多研究用户心理和相同人群的不同需求，这样才能为企业开辟新的增长曲线。 4.私域运营不能急于求成，只关注短期的裂变拉新，而不关注长期的留存维护，是做不长久的。 5.不要盲目借鉴豪车毒的运营模式，要结合自身实际情况，思考提供更好产品和服务的成本，能否被新客户订单的收益覆盖，可持续发展才是硬道理。 老纪金句 1.同行都没有做的，那才算是服务，一种服务已经有同行做了，那就不是服务，是义务。 2.私域流量的模式让我们离用户很远，但是极致深度清洁服务让我们离用户很近。 3.有时候我们就要以交朋友的心态去做服务，我觉得这给我们带来的价值是无限的。 4.做私域流量，不管是做b端还是做c端，我们只要跟每一个人发生关系，我们都有义务去为他们服务。 5.我们和用户的关系主要就是保持沟通，建立长期关系，帮助用户分享吸引更多的新客户。 6.做私域流量一定要建立自己非常标准化的服务流程和体系，然后在标准化的基础上面，建立个性化。 7.不要用服务诱导客户，在没有成交之前讲服务都是耍流氓。 8.和客户见面是种“耻辱”：①浪费客户时间；②服务体系不完善；③价格没优势；④浪费公司时间成本。 9.失败不可耻，败下阵、怨天由命的人才可耻，败下阵、换马再战的人才可敬。 THANKS ——特别声明—— 以上根据网络资料整理 仅限于内部交流，禁止任何商业用途