全球自动白皮书 2022
GLOBALAUTO白色PAPER2022 未来购车的道路 yougov.com/汽车 GLOBALAUTO白色PAPER2022 内部 04 16 24 03Introduction 04 第1部分: 汽车购买的演变 16 第2部分:购车司机 24第3部分:电子卷积 36Summary 37Methodology 全球汽车白皮书202202 Introduction 在过去的几年中，汽车行业经历了一系列挑战。在整个大流行中，汽车 制造业放缓，供应链中断，整个地区的汽车购买量直线下降。因此，许多经销商都面临着关门的压力。然而，最近，需求出现了巨大的反弹，再加上与制造业和供应链问题相关的短缺，汽车零售商能够提高价格以反映这种短缺和高需求。 这场流行病升级了所有行业的数字化转型，在汽车行业 ，许多制造商和零售商被迫几乎立即数字化，以更好地为客户服务并帮助维持销售。作为一个传统上依赖面对面交易的行业，这是业务运营的重大转变，并为消费者在何时何地以及如何购买新车或二手车带来了更多选择 。例如，对于新车销售，特斯拉已经改变了直接面向消费者的空间，而在二手车销售中，Carvaa引入了新的方式来直接接触消费者，而没有传统的汽车经销商体验。 就不断变化的消费者需求而言，电动汽车市场见证了2020年注册数量的最大增长。 包括由于大流行而导致的总里程下降，在家工作的灵活性，以及对可持续发展和环境保护问题日益增长的兴趣 区域。以适应不断增长的 对电动汽车的需求，许多汽车制造商都在扩大电动汽车的范围，在一些市场，汽车行业正在收到 政府的支持和资金，以改变这一环保意识部门，包括引入和发展充电点基础设施。 虽然特斯拉在近十年前开始了电动汽车革命，但现在几乎每个主要品牌和豪华汽车专家都在生产电动汽车，同时仍然保持着他们的声望，无论是造型、内饰还是性能。 基于YouGov对18个国际市场消费者的最新研究，本报告将通过研究消费者过去和未来的购车行为以及对豪华和高端全球汽车市场电气化的兴趣和胃口，探讨消费者是否正在采用新的数字颠覆者。 请注意，我们在中国、香港、新加坡和印度等东亚市场的样本并不都具有全国代表性（其中一些代表了在线或城市人口；有关详细信息，请参阅方法） LEARNMOREABOUTOURDATA 全球汽车白皮书202203 PART-1 汽车购买的演变 使用YouGov数据，我们研究了全球消费者在过去和未来的购车旅程中选择的渠道。探索他们是如何进行最后一次购车的，以及他们是否打算坚持这种方法，或采取新的购买途径。 全球汽车白皮书202204 从全球消费者最近的汽车购买量来看，我们的研究表明，传统的购买方式超过了数字选择。几乎十分之八(79%)汽车购买者选择亲自购买他们最近的汽车，相比之下17%谁在网上购买。 在所有选择面对面交易的购车者中，绝大多数使用经销商而不是私人所有者。在数字采用者中，从具有混合方法（在线和面对面销售）的制造商在线购买的比例几乎相等，而从仅在线销售的汽车零售商那里购买的比例几乎相等。 以前的汽车在线购买与亲自购买以前的车辆是如何购买的 17% 全球汽车买家 在经销商处面对面 58% 4% 79% 亲自在线其他 来自汽车制造商的在线车主亲自 出售6% 在线和面对面在线汽车零售商 在线从汽车制造商，如5% 特斯拉或Polestar在 线拍卖网站4% 2% 21% 汽车采购信道过去和未来 考虑到您上次购买的车辆，您是如何购买汽车的？考虑到您上次购买的车辆，您是如何购买汽车的？ 全球汽车白皮书202205 比较全球消费者最近一次购买汽车的方式，我们的研究证实，年龄较大的汽车购买者更喜欢传统的购买选择， 而年轻的消费者更有可能探索数字替代品。 以前的车辆是如何购买的-按年龄划分的全球汽车购买者 全球总计 18-24 25-34 35-44 45-54 55+ 在经销商处面对面 58% 35% 43% 52% 61% 74% 来自所有者的亲自 21% 24% 26% 25% 20% 16% 从在线和面对面销售的汽车制造商在线，例如福特，本田，大众，丰田等。 6% 12% 8% 7% 5% 3% 在线汽车零售商 5% 8% 6% 5% 5% 2% 来自特斯拉或Polestar等汽车制造商（仅在线销售汽车的制造商）的在线 4% 7% 7% 4% 2% 1% 在线拍卖网站 2% 5% 4% 3% 2% 1% Other 4% 7% 5% 4% 4% 3% 考虑到您上次购买的车辆，您是如何购买汽车的？ 2022年全球汽车白皮书 06 FINDOUTHOWOURSOLUTIONSCANHELPYOU 汽车购买者的数字化转型 近年来，我们看到大量数字破坏者涌入，使购买车辆的道路变得不平衡。YouGov的研究探讨了未来全球消费者是否可能接受这些新方法，如果是，在多大程度上？ 全球数据显示，绝大多数(68%)，未来的购车者仍然会考虑在经销商处亲自购买，而刚刚超过三分之一(34%）会考虑私下购买。另一方面，超过一 在五(21%)还将考虑从提供实体和在线购买选项的在线汽车制造商处购买，让客户可以自由地 以最适合他们的方式接近汽车购买过程。看看其他购买选择的途径，我们看到数字扮演了更大的角色，15%全球消费者将从Carvana、Vroom或Cazoo等汽车零售商处购买13%来自仅在线销售汽车的制造商，例如特斯拉或Polestar。 你会如何考虑购买你的下一辆车 全球总计 8080 7068%70 6060 5050 4040 34% 3030 20 10 0 21% 15%13% 20 10 8% 3% Other 0 在经销商处面对面 来自所有者的亲自来自在线和亲自销售的汽车制造商的在线， 如 如福特、本田、大众 、丰田等。 在线汽车制造商来自特斯拉等汽车制造 商的在线 或Polestar，（仅在线销售汽车的制造商） 在线拍卖网站 展望未来，消费者是否考虑坚持以前的购买方式，还是考虑用新的方式购买汽车？ 您会考虑在下一次购买车辆时购买以下哪个选项？ 那么，哪些消费者更喜欢传统的方法哪些正在拥抱汽车购买的新路径？ 传统的车辆购买方式更受老年消费者的欢迎 正如我们之前所看到的，当面经销商仍然是车辆购买旅程中的一个关键接触点，这对于年长的购车者来说更为重要。 YouGov的数据显示，年龄在45-54岁之间的未来购车者中，有十分之七的人更喜欢面对面的互动和面对面经销商的放心，增加到更多 在55岁以上的人群中，十分之八以上。在55岁以上的人群中比较其他替代购买方法，他们不太可能考虑任何其他选择，这表明他们更多地依赖这种传统的砖砌方法。 SPEAKTORESEARCHER 消费者如何考虑购买下一辆车 全球，按年龄 在经销商处面对面来自所有者的亲自 全球总计 18-24 25-34 53% 58% 68% 全球总计 18-24 25-34 34% 41% 38% 35-44 45-54 55+ 63% 72% 82% 35-44 45-54 55+ 36% 32% 26% 在线汽车零售商在线拍卖网站 全球总计 18-24 25-34 35-44 16% 45-54 7% 10% 55+ 4% 45-54 55+ 15% 18% 19% 18% 全球总计 18-24 25-34 35-44 8% 11% 12% 10% 来自汽车制造商的在线销售和面对面销售，例如福特，本田等。 在线来自特斯拉或Polestar等汽车制造商（仅在线销售汽车的制造商 ） 全球总计 21% 全球总计 13% 18-24 24% 18-24 17% 25-34 25% 25-34 18% 35-44 22% 35-44 15% 45-54 20% 45-54 55+ 15% 55+ 6% 13% 您在下次购买车辆时会考虑以下哪种选择？ 在过去的两年里，汽车行业经历了 在大流行开始时，许多经销商被迫关门， 对于一个历史上依赖亲自交易的行业，他们必须发展并加快数字选择的步伐 。但是，哪些群体对这些新的数字方法更感兴趣？就汽车行业的数字交易而言，哪些市场领先于游戏？ 更年轻的人更乐意避开展厅 探索在线购买途径，我们的研究表明，年轻一代很乐意跳过陈列室体验而跳到网上。作为习惯在网上做几乎所有事情的数字原住民，购买汽车等大件物品也不例外。44岁以下的年轻人 他们比年长的同行更有可能考虑在网上购买他们的下一辆车，他们对仅在线汽车品牌的热情也很明显。 LEARNMOREABOUTOURDATA 大多数国家的身体问题 Lookingatfuturepotentialvehiclepurchasingmethods,weseesomedifferencesemergedbycountry.Focusingonthemostpopularmethodsofcarbuying,YouGovdatashowsthatDenmarkandGreatBritishoverindexformoretraditionalapproach 经销商。波兰的汽车拥有量和二手车市场总体强劲，其潜在的面对面私人交易水平最高，但面对面经销商的考虑水平较低。波兰和中国是仅有的两个私人购买高于通过经销商购买的国家。 个人未来购车考虑 全球，按国家 在经销商处面对面 68%全球 来自所有者的亲自 全球34% 大不列颠 Germany 法国 意大利 28% 27% 24% 71% 75% 30% 78% 82% 丹麦 31% 瑞典 24% 西班牙 波兰 美国 墨西哥 阿拉伯联合酋长国 印度 39% 澳大利亚 中国 19% 25% 36% 34% 36% 40% 45% 48% 50% 55% 64% 63% 70% 75% 76% 76% 83% 42% 印度尼西亚 香港 29% 63% 68% 21% 新加坡 加拿大 69% 78% 32% 您会考虑在下一次购买车辆时购买以下哪个选项？ 全球汽车白皮书202211 Click，交付 and驱动器 随着数字方式的发展，购车者现在面临着一系列的数字选择，比如通过只在网上销售的汽车制造商直接向消费者购买汽车，或者通过网上销售汽车。 零售商。这场大流行见证了新一代在线二手车零售商的崛起，如总部位于英国的 Cinch和Carvana 在美国，使购物者能够在舒适的家中购买，零件交换和融资二手车。 特斯拉通过放弃经销商，直接将其电动汽车出售给客户，从而改变了购买汽车的方式，这些客户可以在线定制汽车并将送货送到家门口。此外，包括福特，本田，大众汽车等在内的许多汽车制造商已经改变了他们的数字产品，以在线和现场为购车者提供服务。 FINDOUTHOWOURSOLUTIONSCANHELPYOU 直接面向消费者shake -up 虽然许多消费者仍然喜欢在购买之前看到、触摸和驾驶汽车,但是一些消费者对面对面的销售谈判过程保持警惕,该过程通常是亲自车辆购买过程的一部分。从在实体和在线空间运营的汽车制造商那里在线购买，可以让购车者绕过这一点。这场大流行还加速了现在向购车者提供的电子商务解决方案的范围，而潜在的数字购买方法的范围因地区和国家而异。 YouGov研究显示，英国，美国，印度和中国注册的汽车购买者比例最高，他们会考虑从提供实体和在线选择的在线汽车制造商处购买。另一方面，阿联酋，香港和印度的汽车购买者比例最高，他们会考虑从特斯拉等仅在线制造商处购买。 SPEAKTORESEARCHER 个人未来购车考虑 全球，按国家 来自在线和面对面销售的汽车制造商的在线 全球21% 在线汽车零售商 15%全球 在线来自仅在线销售汽车的汽车制造商 全球13% 在线拍卖网站 全球8% 大不列颠墨西哥 10% 10% 6% 18% 13% 6% 26%20% 德国阿拉伯联合酋长国 13% 14% 6% 21% 16% 2
