腾讯员工职业发展体系管理手册

腾讯员工职业发展体系管理手册 （完整版） 目录 一、职业发展体系概述4 （一）建立职业发展体系的意义…5 （二）职业发展通道体系的框架…5 1、双通道的设立…5 2、职位规划及通道划分…5 3、职业发展通道等级划分…9 二、员工职业发展篇10 (一)概述…11 1、员工职业发展体系的设计哲学…11 2、员工职业发展体系构成…11 3、分工与责任…12 (二）职业发展通道\阶梯\标准…12 1、技术族职业发展通道\阶梯\标准…12 （1）通道…12 （2）阶梯…13 （3）标准…14 2、市场族职业发展通道\阶梯\标准…25 （1）通道…25 （2）阶梯…25 （3）标准28 3、专业族职业发展通道\阶梯\标准…36 （1）通道…36 （2）阶梯…36 （3）标准…38 （三）员工职业级别评定…53 1、人力盘点…53 2、举证申报…54 3、资格审核…58 4、能力评审…59 5、综合评议…59 6、下达应用…59 （四）员工职业发展规划…60 1、绩效考核\能力评估结果输出…60 2、绩效发展面谈(PDI)60 (1)GOAL-目标…61 (2)REALITY&OPPTION-现状与选择…62 (3)WILL-规划…62 3、发展规划会议…68 （五）Q&A69 三、干部领导力篇70 （一）领导力体系的设计哲学…70 （二）领导力体系与员工职业发展体系的区别…71 （三）领导力职业发展阶梯\标准…71 1、阶梯…71 2、标准…72 附件: 1、《腾讯技术族职业发展通道标准》…80 2、《腾讯市场族职业发展通道标准》…94 3、《腾讯专业族职业发展通道标准》…111 4、《腾讯领导力职业发展通道标准》…127 5、《腾讯素质词典》…138 3/191 （一）建立职业发展体系的意义 职业发展体系概述 为了帮助员工根据自身特点，有效规划管理职业生涯、提高专业能力和长期工作绩效，以及帮助公司有效规划人力资源、提升组织能力和满足公司战略发展需要，最终实现员工职业发展与公司经营发展双赢。 （二）职业发展通道体系的框架1、双通道的设立 腾讯职业发展体系分为员工职业发展体系与干部领导力体系. 公司员工依据所从事职位，必须且只能选择对应的某一职位类作为职业发展通道；同时为保证管理人员从事管理工作的同时不断提升专业水平，除总办领导以及EVP以外的所有管理人员必须同时选择市场族、技术族、专业族的某一职位类作为其专业的发展通道，走双通道发展。 这意味着在职业发展体系的支持下，员工可以同时在领导力通道以及员工职业发展通道上发展。 2、职位规划及通道划分 各职业发展通道的设置建立在职位类基础上；目前通道腾讯职位规划分为管理族、市场族、专业族、技术族及操作族5个职位族，21个职位类（详见表1-职位族/类列表）；各职位类下设若干职位。（详见表2-职位规划表） 表1-职位族/类列表 市场族（5类） 技术族（4类） 专业族（8类） 管理族（4类） 产品类、销售类、 软件研发类、质量 战略类、企管类、 领导者、高级管理 客服类、销售支持 管理类、设计类、 财务类、人力资源 者、管理者、监督 类、内容类 技术支持类 类、法务类、公共 者 关系类、行政类、采购类 更多HR学习干货，关注公众号：职场成长社 管理族(LS) 市场族(MA) 专业族(SC) 技术族(TE) 领导者—LE 产品类—PD 战略类—ST 法务类—LE 软件研发类－RD 技术支持类－TS 01－副总裁 01—产品策划 01—战略发展 01—法务 01－后台开发 01－应用运维 高级管理者—SM 02—产品管理 02—投资并购 02—专利 02－前台开发 02－网络架构 01－部门/分公司总经理 03－游戏设计 企管类—EM 03—董事会秘书 03－软件架构 03－桌面支持 02－部门/分公司副总经理 营销类—SA 01—企业管理 公共关系类—PR 04－研发顾问 04－系统管理 管理者—MG 01—市场策划与推广 02—流程管理 01—主动传播 05－终端开发 05－网络管理 01—部门/分公司助理总经 02—品牌管理 03—流程审计 02—政府关系 06－IT应用开发 06－安全技术 理 03—商务拓展 财务类—FN 03—投资者关系 07－系统分析 07—IDC管理 02－办事处经理 04－项目销售 01—预算 行政类—AD 设计类－DS 08—运营服务管理 监督者—SU 05－渠道销售 02—核算 01－行政 01－网页美术设计 01—总监 客服类—CS 03—会计 02—秘书* 02－游戏美术设计 01－TeamLeader 01—客户服务代表 04—审计 03—翻译 03－UI美术设计 02—客服后台管理 05—财务分析 04—建筑工程师* 04－UI交互设计 03—客服质检 06—片区财务 采购类—PU 05－网站策划与制 销售支持类—SS 人力资源类—HR 01—采购计划 作 01—销售支持 01—招聘调配 02—采购 质量管理类－QC 02—结算分析 02—员工关系 03—供应商管理 01－测试 03—广告AE 03—绩效 04—物流仓储 02－白盒测试 内容类—CO 04—薪酬福利 03－质量管理 01—内容管理 05—发展与培训 04－软件配置管理 02—内容审核 06—HR多面手 05—游戏测试 03—网站编辑 表2-职位规划表 5/191 3、职业发展通道等级划分 技术族、专业族、市场族的各个职业发展通道 （TencentTechnicalCareerPathDevelopmentPipeline）均由低到高划分为6个等级：初做者（Entry）、有经验者（Intermediate）、骨干（Specialist）、专家 （Expert）、资深专家（Master）和权威（Fellow）六级。按不同通道，各级别均有对应简称。（详见表3-技术族、市场族、专业族各级别简称对应表）。同时，根据管理需要，每个级别由低到高可分为基础等、普通等和职业等三个子等。基础等是指刚达到本级别能力要求，尚需巩固；普通等是指完全达到本级别各项能力要求；职业等是指本级别各能力表现成为公司或部门内标杆。 族类 初做者 （Entry） 有经验者 （Intermediate） 骨干 （Specialist） 专家（Expert） 资深专家 （Master） 权威 （Fellow） 技术族 T1 T2 T3 T4 T5 T6 专业族 S1 S2 S3 S4 S5 S6 市场族 M1 M2 M3 M4 M5 M6 表3-技术族、市场族、专业族各级别简称对应表 领导力职业发展通道分为监督者（Supervisor）管理者（Manager）高级管理者（SeniorManager）领导者（VP：ValuePerson）四级。 【更多HR学习干货，关注公众号：职场成长社】 7/191 员工职业发展篇 （一）概述1、员工职业发展体系的设计哲学 (1)面向未来 员工职业发展是为满足公司未来快速发展的各类人才需求,因此体系设计要有前瞻性；同时公司鼓励那些勇于挑战自我,全面发展的人才在公司获得广阔的发展空间。 (2)面向能力 职业的发展是能力的发展,腾讯培养员工具备终身职业不断发展的能力；同时在满足公司需求前提下；公司为不同能力倾向的员工设计不同的职业发展通道。 (3)注重结果 员工在公司内获得职业上的不断发展体现在员工能够为公司创造出持续优秀的绩效；同时只有为公司不断创造出优良绩效的员工才能够在公司获得持续的发展 (4)注重沟通 职业发展的主动权掌握在员工手中,员工应主动规划,积极和主管沟通；同时各级主管应充分发挥员工职业发展的领路人角色,起到公司和员工桥梁作用。2、员工职业发展体系构成 员工职业发展体系由职业发展通道\阶梯\标准、员工职业级别评定以及员工职业发展规划三个部分组成（具体内容请见图1-员工职业发展体系构成图）。解决的是我在哪,要去哪和怎么去的问题（具体示意请见图2-员工职业发展体系示意图）。 图1-员工职业发展体系构成图 图2-员工职业发展体系示意图 3、分工与责任 员工的责任：负责配合晋级/降级申报；依据自身特点主动规划职业方向；实施职业发展计划；定期评估效果。 9/191 员工直接主管的责任：负责对下属进行定级建议；对下属晋级/降级评价意见；帮助下属进行职业规划；帮助下属实施职业发展计划；定期评估下属职业规划效果。 部门负责人的责任：晋级/降级人员申报的审核；部门员工职业发展计划审核。 人力资源部的责任：负责员工定级、规划及实施的组织。 职位类通道分会的责任：负责公司范围内所属职位类人员的定级评审以及其职业发展计划评审；负责员工发展通道体系的定期审计；负责员工发展培训课程的开发更新；发展规划的组织实施。 职位族通道委员会：负责公司范围内所属职位类最终的定级评审以及其职业发展计划评审；特殊申报类的评审。 （二）职业发展通道\阶梯\标准 1、技术族职业发展通道\阶梯\标准(1)通道 技术族分为软件研发、美术、质量管理、设计、技术支持五个职业发展通道，每个发展通道包含下列职位（具体内容请见表4-技术族发展通道职位列表）。 表4-技术族发展通道职位列表 技术族(TE) 软件研发类－RD 技术支持类－TS 01－后台开发 01－应用运维 02－前台开发 02－网络架构 03－软件架构 03－桌面支持 04－研发顾问 04－系统管理 05－终端开发 05－网络管理 06－IT应用开发 06－安全技术 07－系统分析 07—IDC管理 设计类－DS01－网页美术设计02－游戏美术设计03－UI美术设计04－UI交互设计05－网站策划与制作质量管理类－QC01－测试02－白盒测试03－质量管理04－软件配置管理05—游戏测试 (2)阶梯 技术族职业发展阶梯及级别定义参见下图3图3-技术族职业发展阶梯及级别定义示意图具体解释如下： A.级别代码：T1 级别名称：初做者（Entry） 级别定义：作为某一专业领域的初做者，具有本专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点；在适当指导下能够完成单项或局部的业务。 B.级别代码：T2 级别名称：有经验者（Intermediate） 级别定义：具有本专业基础的和必要的知识、技能，这些知识和技能已经在工作中多次得以实践；在适当指导的情况下，能够完成多项的或复杂的业务，在例行情况下能够独立运作。 C.级别代码：T3 级别名称：骨干（Specialist） 级别定义：具有本专业某一领域全面的良好的知识和技能，在某一方面 11/191 是精通的，能够独立承担某一方面工作的策划和推动执行；能够独立、成功、熟练地完成本领域某一方面的工作任务，并能有效指导他人工作。 D.级别代码：T4 级别名称：专家（Expert） 级别定义：在公司某一领域具有深厚和广泛的经验，精通某一领域的知识和技能，能够领导某一专业领域或专业领域某一方面的工作有效地运行，或作为专业领域的骨干力量和关键贡献者。对于本专业领域内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之，熟悉其他相关专业领域运作。 E.级别代码：T5 级别名称：资深专家（Master） 级别定义：作为公司内公认的某方面专家，精通本专业多个领域的知识和技能，参与战略制定并对某一关键业务成功负责。能够准确把握本领域的发展趋势，指导整个体系的有效运作，能够指导本领域内的重大、复杂的问题解决。 F.级别代码：T6 级别名称：权威（Fellow） 级别定义：作为公司内外公认的权威，能够洞悉本领域的发展方向，并提出具有战略性的指导思想，推动公司决策。 (3)标准 技术族级别标准分能力项与基础项两个组成部分。能力项包括：领导力、业务导向、知识广度和深度以及素质四项内容，主要描述技术人员职业生涯规划发展和提升所具备的能力，作为员工进行职业生涯规划的参考；基础项包括工作经历与绩效要求，是进行人力资源体系性检查的依据，不作为员工进行职业规