驾驭道德 — — 数字世界的新优先事项

观点 驾驭道德——数字世界的新优先事项 随着数字化继续席卷市场，组织正在投资-并从中受益-在工作场所使用智能技术。这些技术也在推动变革——不断演变的角色、结构、决策——并提出了一系列新的道德和信任问题。在其最新的全球研究中，Avaade询问了500位C级和IT领导者，他们准备如何解决数字世界中迫在眉睫的一些道德问题。他们的回答会让你大吃一惊。 数字道德定义 研究公司Gartner*将数字道德定义为企业，人与事物之间进行数字互动的价值观和道德原则体系。 数字道德是法律要求的纽带；数字技术可以使之成为可能；以及道德上可取的东西。灰色地带就在其中。 *资料来源:Gartner网络研讨会，《数字道德 ：当道歉不够时》，FrankBuyetendijk， 2016年2月23日 数字伦理：平衡数字创新的风险和回报 互联事物、智能自动化甚至机器人——我们广泛定义为“智能技术”——已经极大地改变了我们与数字世界中组织互动的方式。不管你喜不喜欢，我们在互动中分享的数据都比我们想象的多。但是，我们中很少有人考虑这些数据为组织带来的道德，伦理和人类困境。 考虑例如： •您是否会对跟踪您的在线状态和购物习惯的 cookie感到满意，以便下次使用信息亭，电话或屏幕时为您提供更好的体验？ 与人类员工共享，谁用它来支持你的客户互动 ？ •随着医疗保健继续关注个性化的客户体验 ， 您是否同意使用您的患者数据来选择在医疗保健网站上向您显示哪些文章？ •如果只需在公司内部网上查看产假或陪产假政策 ，就会为您的主管生成一个标志，表明您可能会怀孕？ 正如这些例子所表明的，在数字世界中管理数据带来了新的挑战和困境。事实上，数据表明C级高管最常与使用智能技术引起的道德问题作斗争，其中42％的人在工作中不止一次遇到数字道德问题, 相比之下，只有28%的业务和IT决策者。 ©2016AvanadeInc.所有权利reserved.2 组织是否有能力并准备好解决数字道德问题？ 当您考虑到智能技术将越来越多地在支持客户体验(61%)；确定销售线索（60%）和有风险的客户（49％）。 领导层压倒性地同意，他们的组织在应对数字道德带来的挑战方面处于落后状态。 事实上,78％的人认为他们的组织没有充分考虑到工作场所的道德困境由越来越多的智能技术的使用创造。不到一半的受访者（43％） 既定准则在受智能技术使用影响的工作中，或在 这一领域开发了新的角色。 镇上有一位新首席执行官：首席道德官 Avanade对数字道德的看法 随着智能技术在商业中的使用越来越多，我们只能期望道德困境在频率和复杂性上增长。人类-而不是机器-将需要应用同情心和同理心 和纯粹的常识-因为他们努力解决这些道德困境中的每一个。 即使制定了既定的指导方针，组织也必须认识到，没有一种单一的方法适合所有人 。 商业领袖首先从哪里开始？我们的研究提出了三个初步步骤： 1.与员工讨论智能技术的重要性-47％的人说他们已经这样做了。 2.制定受智能技术使用影响的工作指南-43％的人说他们已经制定了一些指导方针。 3.制定执行相关准则的预算-39％的人说他们已经这样做了。 也就是说，人们强烈支持制定数字道德准则和角色，以帮助管理这一领域。 92%的受访者表示，他们认为公司需要建立并遵守数字道德准则才能取得成功，而 43%的业务和IT领导者说他们正在开发专门关注数字道德的新角色。 预算呢？84％的人表示，他们可能会在未来五年内投资数字道德，其中大多数人的目标是在该领域的IT投资的10％。 解决数字道德挑战需要重点和投资 最重要的是，仅仅因为数字创新可以完成某些事情并不意味着它应该这样做。每个组织都必须准备好不断评估智能机器和人类如何才能最好地合作以推动生产力和创新。 为了保持员工，合作伙伴和客户的信任，现在需要投资和专注，以解决工作场所智能机器带来的道德问题。 想知道更多吗？ 转到www.avanade.com/smartech，并在 Twitter上#makeworkdigital关注对话。 ©2016AvanadeInc.所有权利reserved.3 关于全球调查 Avanade的调查由WakefieldResearch（www.wakefieldresearch.com）于2015年12月至2016年1月进行， 一个独立的研究公司。它调查了以下国家的500名C级高管，业务部门负责人和IT决策者：澳大利亚，加拿大，法国，德国，意大利，日本 ，西班牙，英国和美国。 想知道更多吗？ 访问www.avanade.com/smarttech，并在 Twitter上#makeworkdigital关注对话 关于Avanade Avanade领先于为客户提供创新的数字服务、业务解决方案和以设计为主导的体验，通过人的力量和Microsoft生态系统实现。我们的专业人员结合技术、业务和行业专业知识来构建和部署解决方案，为客户和 他们的客户。Avanade在23个国家/地区拥有27,000名数字连接人员，通过尊重多样性并反映我们运营所在社区的协作文化 ，为客户带来最佳思维。埃森哲拥有多数股权，由埃森哲LLP和MicrosoftCorporation于2000年创立。了解更多信息，请访问www.avanade.com ©2016AvanadeInc.版权所有。Avanade名称和徽标是美国和其他国家的注册商标。其他品牌和产品名称是其各自所有者的商标。