报告指出,尽管协作技术在实现业务成果方面越来越普遍,但企业中对协作的看法并不总是符合业务现实。高管和IT决策者对协作的看法存在差异,尽管存在感知和实际的商业利益,但高管和IT决策者也认识到协作的一些具体挑战。调查结果显示,超过80%的受访高管认为企业范围内的协作是成功的关键,但大多数受访者也对工作场所协作带来的新的文化问题保持警惕。调查显示,由于现成的协作选项,员工可能会在某些任务上转嫁责任,个人解决问题的能力下降可能被视为当今企业中工作量分担和更好决策的积极结果。尽管调查结果表明协作技术的采用率有所增加,但一些员工仍然声称害怕与同事合作的行为。调查还显示,小公司的员工比大公司的员工更依赖个人来完成任务,而大公司似乎已经找到了许多满足其需求的协作技术。