全球调查 ： 软件即服务的日益普及

全球调查：软件即服务的日益普及 Summary 最近对C级高管和IT决策者进行的一项全球调查显示，大多数公司正在将软件即服务（SaaS）用于他们认为具有差异化优势的关键应用程序。事实上，许多公司正在与多个提供商一起使用SaaS，并且大多数部署都是相当新的（不到一年）。最后，如2009年10月的全球云计算调查报告所述，公司计划在明年增加使用量。 当被问及公司在哪些领域部署SaaS时，大多数受访者表示，他们正在部署用于客户关系管理(CRM)(52%) 和商业智能(47%)的SaaS。其他顶级SaaS应用程序包括电子邮件和协作软件。 另外，受访者还被要求对哪些应用程序被认为是其业务与竞争的关键差异化因素和战略武器进行评级（与应用程序是内部部署还是作为服务交付无关）。当被问及具体应用时，超过40%的受访者认为客户关系管理是一个关键的差异化因素(排名最高。 在包括企业资源计划，协作软件，财务系统等在内的多个领域中区分应用程序。）确定的第二大差异化因 素是商业智能，被37％的受访者称为战略武器。根 据研究结果，这些是公司部署SaaS的相同领域. SaaS成功认知和经验的差距市场研究公司KeltonResearch对502位高管和IT决策者进行的调查也表明 ，受访者的看法与他们对SaaS技术的实际经验之间存在明显的脱节。 通过SaaS部署的业务关键差异化 商业智能 CRM 协作电子 邮件金融系统电子 商务 虽然超过90%的受访者表示他们的SaaS部署是成功的，但超过一半(54E%RP)的受访者在部署基于SaaS的应用 人力资源服务 程序之前会对成本和业务效益进行更严格的分析。 0%10%20%30%40%50%60% 然而，在目前使用SaaS的人中，65%的人表示，他们已经从SaaS部署中获得了合理的投资回报。超过 62%的受访者表示，他们计划在明年增加SaaS的使用。 在此领域使用SaaS应用程序 关于方法论的说明 云计算调查由独立研究公司KeltonResearch于2009年8月26日至2009年9月11日代表Avanade进行。 502名受访者包括C级高管(例如。ProcedreCEO、CFO、CIO、CTO)、业务负责人(总经理、部门和职能部门负责人等。)和来自16个地区的IT决策者，包括澳大利亚、比利时、加拿大、丹麦、芬兰、法国、德国、意大利 、荷兰、挪威、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、英国和美国。在全球范围内，大型企业（与《财富》1000中的公司规模相似）占受访者的大多数。来自美国，加拿大和英国的受访者来自各自国家内按员工人数排名最高的1％的公司。所有其他国家的受访者都来自各自国家内按员工人数排名前5％的最大公司。近四分之一(23%)的受访者在拥有10,000名或更多员工的最大公司工作。 接受调查的公司涵盖主要行业，包括 航空航天 Defense 电信 能源 医疗保健 金融服务 政府 非营利组织 媒体 物流 Manufacturing 任何样本的结果都会受到样本变化的影响。变化的幅度是可测量的，并且受访谈次数和表示结果的百分比水平的影响。在这项特定的研究中，如果对样本所代表的宇宙中的所有人进行访谈，则调查结果与所获得的结果相比，相差不超过4.4个百分点的可能性为100分之95。 本报告中的所有小数都四舍五入到最接近的百分点。这可能导致某些数字总数加起来略大于或略小于 100%。 ###