2024年提升品牌社交媒体战略的五大趋势

Introduction 社交媒体的唯一保证是一切都会改变。 2023年，社交媒体格局经历了广泛的变化。Twitter变成了X。Meta推出了自己的对话式，以文本为重点的应用程序Threads，在不到一周的时间内获得了1亿用户。平台尝试了新的货币化策略，如API访问收费，帐户验证，无广告体验，甚至安全功能，如双因素身份验证 。TiTo面临越来越多的审查，以及地方和国家试图在美国禁止该应用程序的尝试。 不仅平台发生了变化，消费者使用社交媒体渠道的方式也发生了变化。去年的下一个大型平台BeReal的受欢迎程度有所下降，即使在Z世代的早期采用者中也是如此。相反，Z世代支持了Piterest的增长。TiTo证明了这不仅仅是为了“孩子”-X世代成群结队地加入了TiTo，AARP紧随其后，瞄准了平台上的老年用户。社交媒体世界对罗马帝国，泰勒·斯威夫特和芭比娃娃电影一动不动。 尽管我们无法准确预测2024年将会有什么，但我们当然可以根据不断上升的趋势做出一些有根据的猜测。这份报告研究了五个关键的社交媒体转变，供营销人员在未来一年的规划中考虑： 1.停止计算“喜欢”-为什么使用更深入的参与度指标来指导您的社交媒体策略在2024年将很重要。 2.拥抱黑暗社交-为什么封闭的社交社区是品牌建立深层联系的未开发资源。 3.抛弃脚本-为什么品牌应该根据他们独特的创作方法选择创作者。 4.集中所有权-为什么您需要2024年的社交媒体决策者 5.行动比帖子更响亮-为什么社交媒体是表达包容性的有用工具，但它不能成为一站式服务。 1.停止计算“喜欢” 为什么使用深度参与度指标来指导您的社交媒体战略对于 2024年至关重要 什么是深度参与？ •算法奖励产生“深度”参与(例如,评论、保存、分享)的内容,因为这些交互被视为比被动度量(例如,喜欢、视图)更有意义的参与指标。 •为深度参与而优化的内容与消费者建立了更牢固的关系，联系和忠诚的粉丝更有可能购买。 2024年的品牌意味着什么？ •在定义KPI时，请考虑优先考虑更深层次的参与，而不是喜欢等虚荣指标。 •围绕一组标准构建社交策略和内容，以优化与核心受众的更深入互动。 •社交媒体平台正在使用这些指标来进一步开发他们知道他们的用户会喜欢的功能。 用户正在寻找他们的社交媒体提要来反映他们的价值观和兴趣。由于他们对连接的需求，用户通过更深层次的参与来奖励内容，这些参与可以帮助品牌推动业务影响。 更深入的参与是用户在社交媒体上采取的任何主动行动，而不是被动的，这有助于确定他们是否花了时间并显示出高于平均水平的参与内容。这些更深入的参与是个人联系的一个强有力的指标，这与购买高度相关。 每一个衡量更深层次参与度的指标都表明消费者的注意力水平和愿意从品牌那里听到更多的信息。表现出更高的注意力是一种由算法奖励的行为。 以下是平台报告的他们最重视的参与类型： 36% 51% 64% 57% 76% 来源：发芽社会 表面水平 许多消费者正在寻找他们可以属于的社区，渴望更深层次的联系，这不可避免地会滋生忠诚度。 的消费者说，他们与品牌的关系开始时，他们觉得品牌了解他们和他们的愿望。 的消费者说，当他们感到与某个品牌有联系时，他们对该品牌的忠诚度就会增加。 的消费者将增加他们对他们认为与之相关的品牌的支出。 越来越多的消费者会从他们觉得与竞争对手有联系的品牌那里购买。 喜欢 提供被动认可的表层参与。 评论保存股份Follows点击 如果他们在评论，他们想分享他们的意见或经验。评论者可能需要来自创建者的更多信息。评论也可以在某些平台上提示购买。如果他们正在保存一个帖子，这意味着他们发现它在当下很有价值，并且他们想稍后再返回。这通知用户的个人算法更频繁地提供什么内容。如果他们分享它，他们说他们发现这个帖子很有价值。事实上，他们对它的感受如此强烈，以至于他们认为其他人也应该看到它。如果他们愿意关注，这表示有兴趣从该帐户中查看更多内容。这将告诉平台用户对该创建者的利基感兴趣。如果他们愿意点击，他们愿意访问网站以获取更多信息或购买。将网站流量的增加归因于社交媒体活动的能力是说明社交影响的最佳方式之一。 您花几秒钟的时间发表帖子，对其发表评论，喜欢它，分享并点击个人资料照片的可能性有多大。你越有可能采取行动，我们就越重视这一行动。其他人喜欢，评论，分享和保存帖子的速度和速度。这些信号在探索中比在饲料或故事中更重要。我们所做的最重要的预测是，你有多大可能分享一个卷轴，一路观看，喜欢它，并进入音频页面。 来源：Instagram ForYo算法在考虑了通过与应用的交互表达的用户偏好（如发布评论或关注帐户）后建议内容。你的饲料不仅仅是由你通过饲料本身的参与塑造的。例如，当您决定关注新帐户时，该操作也将有助于完善您的建议，以及在“发现”选项卡上探索主题标签，声音，效果和趋势主题。 深度参与 来源：纽约时报 社交媒体平台也在使用这些指标来进一步开发他们知道用户会喜欢的功能。例如： •Instagram正在测试公开展示分享和评论计数，以及喜欢(如果启用)，提供用户如何参与帖子的快速快照。 •在英国，评论民意调查是最近引入的一项功能，使发布者能够在其评论部分中创建民意调查。此功能增加了额外的互动层，鼓励围绕帖子进行更深入的参与和对话。 •Instagram还致力于在英国公开看到对故事的评论。 •TikTok的商店和产品链接越来越受欢迎，为用户深入参与的内容提供了直接购买途径。 •通过加入对品牌粉丝至关重要的正确对话，仅靠社区管理就足以维持增长。与用户互动，超越您的直接关注，可以带来动力和最终可衡量的结果。 在2024年，营销人员可以通过以下方式与社交受众进行更深入的互动： ‣ •让他们感觉到一些东西：引起情感或感官反应的内容将引起关注，评论和分享。 任何邓肯的情人都可以立即与这一刻联系起来：与摇晃杯子相关的感觉，与对待自己相关的喜悦感，以及最终对另一种冰冷饮料的渴望 Dunkin' ‣ •离开他们比你发现他们更好：提供价值的内容，无论是通过教育还是灵感，都将看到份额和储蓄的增加。 “可以RIT染料”？“Instagram上的系列展示了其产品，同时在观众的脑海中激发了创造性的思想和灵感，最终导致订购染料来解决这些项目 你一直想去。 ‣ •帮助他们找到自己的人：促进联系或使某人感到自己属于自己并且被理解的内容将创造令人难忘的时刻，并使人们喜欢品牌。来自WestElm的“逼真的床尾长凳”内容使品牌人性化，并使产品更具相关性，这导致该职位的表现优于基线参与度和份额 。 2.拥抱黑暗社会 为什么封闭的社会社区是品牌建立深层联系的未开发资源。 什么是封闭的社会社区？ •封闭的社区有时被称为“黑暗社交”，是消费者聚集的仅限邀请，半私人或完全私人的空间。通常，它们是真正的朋友，互联网朋友或匿名空间中的高度对话场所。 •封闭社会社区的兴起可以追溯到互联网的早期。传统社交的根源，就像旧的粉丝留言板一样，正在以封闭社区的形式回来。 •我们看到越来越多的人选择使用社交平台和应用程序，使他们能够以私密和个性化的方式共享和接收对他们最重要的信息的更新 。 2024年的品牌意味着什么？ •当品牌花时间建立或参与社区时，他们可以全面了解客户的需求，并在整个业务中使用这些见解。 •在线互动的质量变得越来越重要，这意味着品牌必须尝试新事物，包括利用与往年不同的策略和指标。社交媒体的使用正在变得越来越有选择性，个人和私人。 与头条新闻会让你相信的相反，社交媒体远未消亡。但是，的确，越来越多的人选择了具有更多隐私和匿名选择的社交平台和应用程序，并选择与较小的群体分享，而不是与普通公众分享。术语“潜伏者”已经演变为描述人们采用这种只看观点的心态。 随着仇恨言论和骚扰在评论中的兴起以及分裂的话题讨论，人们在公开发布自己的生活时感到更加焦虑，导致人们对自己发布的内容和地点持谨慎态度。 这不仅适用于他们的个人生活，还适用于他们选择与品牌互动的方式。Verint进行了一项研究，发现75％的消费者现在更喜欢与品牌互动，而不是传统渠道。与消费者交谈的时代已经过去-消费者期望对话，而不是广告牌。 五个趋势，以锐化您的品牌 2024年社交媒体战略 品牌效益 受众利益 这些空间允许品牌真实地展示，并与 粉丝建立1：1的质量互动和互动。 封闭社区为成员提供归属感，并与 有共同兴趣或经验的人建立联系。 这些私人或仅限邀请的空间通常不会被搜索引擎索引，也不会包含在引入社交媒 体工具的平台API中。因此，如果品牌没有花时间加入和监控对话，它们实际上会忽略这些空间中的大多数社交对话。 封闭社区的好处 封闭社区可以为品牌提供细分利基受 众和个性化他们提供这些成员的内容的能力。 社区成员通常会感到更舒适的分享，因 为他们有能力在没有判断的情况下分享 ，这与他们在传统的社交渠道上向公众发帖不同。 希望利用封闭社会社区的品牌应该考虑两个主要问题： 1. 2. 您是否真正致力于吸引受众以获得长期的品牌忠诚度？ 对一致的社区参与的投资是否值得？ 封闭社区的成员通常更倾向于彼此和 主持人直接分享他们的意见和反馈，让品牌从对话主题中获得观众的见解 。一些品牌已经成功地将其用于研发 ，而不仅仅是在他们的营销地图中。 封闭的社区提供了一个受监控的讨论 空间，在那里可以缓和有害和不适当的内容，这反过来又为其成员创造了一个更安全的空间。 对于有足够勇气投入资源来培育一个真正的社区的品牌来说，随着关系的发展， 保持耐心至关重要。 虽然定量指标可能并不总是容易在这些空间中获得，或者完全归因于社区建设活动，但成功的定性指标是通过与忠实粉丝进行高质量，有意义的对话而出现的。 品牌可以利用封闭社区中的大使， 通过要求他们向其他平台分享内容、参与激活等，在集团之外倡导他们的产品。 那些活跃于品牌社区的人在获得独家 访问、信息或优惠时特别参与，否则他们不会收到。 例如: “GucciVault”是通过Metaverse和Discord服务器推出的，使Gucci能够在Web3中展示最新和最伟大的产品。这一概念的成功和品牌建设最终导致了基于这些服务器系列的时尚系列的创建。 JackintheBox通过其LateNightDiscord服务器在线带来了受欢迎的延长开放时间，其中包括现场音乐和漫画艺术家。 Chipotle在Discord举行的2021年虚拟职业博览会导致工作申请每周增加77%。 Wendy's创建了一个多功能品牌机器人，任何人都可以添加到他们的Discord服务器，以便随时访问Wendy的社交媒体。 → 拥抱封闭社区需要转变心态：From 创意策展互动驱动的即时满足 TO 投资耐心勇敢 接近封闭社区时，请使用以下元素作为成功的指南： •一致的参与:品牌保持1:1互动和反馈的积极参与 •倾听反馈：根据建议和反馈对品牌进行改进 •个性化:通过名称与成员互动，并承认他们对封闭社区的贡献 •独家福利：S＆D机会，早期访问产品，优惠券，特殊活动邀请 •一致性:建立可识别的品牌ID •相关内容:为社区利益增加价值的内容/根据特定需求量身定制 •测试和学习并放松统治：投资促进与早期成员的关系。获得反馈并确定使他们参与的原因。应用他们的输入并测试有效的方法。 •长期目标：专注于与社区的长期关系与短期胜利 并非每个平台都适合所有人。以下是社交平台上品牌可用的一些功能，这些功能可能因地区或国家而异。 平台 Reddit 不和谐 元群组 密友Instagram 广播频道Instagram WhatsApp Reddit以利基利益为中心，通过其上票/下票系 Discord是一款类似于Slack的消息传递应用程 群组允许企业协助讨论他们的产品和服务。与 Instagram为故事推出了一项名为“亲密朋友”的功能，该功