社会许可在现代商业中的重要性日益凸显，尤其对于承担大型基础设施项目或复杂供应链的公司。《社会许可：获取与维护》研究报告强调了社会许可（Social License to Operate，SLO）概念的重要性，并探讨了如何在本地和全球范围内有效获取社会许可。
社会许可的挑战与机遇
- 复杂性与模糊性：社会许可涉及众多复杂且难以量化的社会因素，这使得其操作变得困难。
- 价值与风险：社会许可对于项目的成功至关重要，缺乏社会许可可能导致严重的风险，包括项目延误、法律成本增加、声誉受损、股东信心下降等。
- 动态性：一旦获得社会许可，其维持同样不易，且可能会因特定事件瞬时丧失。
社会许可的操作与实现
- ESG报告：企业通过编制环境、社会和治理（ESG）报告来体现对可持续发展的重视，但这不足以全面覆盖社会许可的需求。
- 社会许可框架：社会许可操作（SLO）旨在解决复杂的社会维度，特别是对于那些可能面临强烈反对的项目。
- 案例研究：例如，力拓公司在Jukan峡谷事件中失去的社会许可，强调了社会许可的动态性和脆弱性。
实现社会许可的关键策略
- 超越CSR：企业社会责任（CSR）不应仅视为公关活动，而是应作为建立与社区关系的工具。
- 识别利益相关者：通过社区参与确定关键利益相关者，尤其是那些可能受到项目直接影响的群体。
- 透明度与沟通：企业需全透明地向利益相关者提供信息，确保沟通渠道畅通，明确参与方式和预期结果。
- 建立申诉机制：正式的申诉流程有助于维护对话的可信度和项目的稳定性。
- 社区参与与对话：通过建设性的对话和开放性，增强社区对项目的认同感。
- 适应性与监控：持续监控利益相关者的态度变化，灵活调整策略以适应新的需求和期望。
- 社交媒体的运用：利用社交媒体平台增强信息传播和互动，同时谨慎管理其风险，如错误信息和负面言论。
结论
获取和维持社会许可是企业不可或缺的一部分，尤其是在全球化和信息时代背景下。通过采用上述策略，企业不仅能够减少风险，还能够促进可持续发展，实现与社会的共赢。Arthur D. Little作为战略、创新和技术领域的领先思想领袖，为客户提供服务，帮助他们在不断变化的商业环境中导航，发现增长机会，并建立创新能力。
