莉莲 · 托诺维奇 ， 米高梅国际度假村

Lilian Tomovich是米高梅国际度假村的首席经验和营销官，负责监督营销渠道中的客人互动，旨在改善整个公司的客人体验。她的工作是通过数字方式改变客户体验，使每一位走进他们大门的客户惊叹。米高梅国际度假村的数字化转型之旅从数字能力的角度考虑，主要是解决营销和IT之间的差距。他们正在创建MGM Digital Ventures，以对客户有360度的视角，并最终帮助推动更好的客户个性化。Digital Ventures有四个关键的战略重点，包括优化现有的数字接触点，构建营销技术堆栈和客户数据平台，以及专注于敏捷软件发展。