伟大的消费者重置

根据最新的消费者行为跟踪器，网上购物在COVID-19大流行期间加速，并且预计这一趋势将长期持续下去。尽管消费者表示他们还将在大流行后与实体店进行重要的互动，但在线渠道的互动已经从2020年4月的37%增加到现在的46%。此外，大流行期间产生的类别变化，如杂货和家庭用品的在线销售显著增加，这表明消费者对在线购物的偏好正在增长。从长远来看，消费者将保持与在线渠道的高水平互动，并且在线互动正在增长并将长期持续下去。