为什么可访问性需要成为您的下一个优先事项

为什么可访问性需要成为您的下一个优先事项 欧洲无障碍法案 （ EAA ） 将从 2025 年 6 月起制定法律 ， 规定欧洲提供的数字产品和服务必须符合行业指南 WCAG ， 否则将面临巨额罚款。数字可访问性并不是什么新鲜事。互联网之父蒂姆 · 伯纳斯 · 李 （ Tim Berners - Lee ） 早在 1999 年就撰写了第一份 Web 内容可访问性指南 （ WCAG 1.0 ） ， 并且始终是确保每个人都能平等访问在线内容和服务的倡导者。从那时起 ， 随着对多样性和包容性的重视稳步增加 ， 使所有人都可以使用数字技术的动力只会越来越大。这使得更令人惊讶的是 ， 97% 的网页不符合无障碍指南 ， 只有 4% 的企业积极关注他们的产品。我们已经习惯了数字技术在许多方面为我们的未来开辟道路。但是数字包容性仍然处于起步阶段。也许是因为迄今为止 ， 关于可访问性的具体、具有法律约束力的法规仍然很薄。但这一切都将改变。随着跨类别监管变革的到来 ， 可访问性将很快从 “好有 ” 变成不可谈判的“ 必备 ” 。现在是采取行动的时候了。什么是可访问性 ？可访问性是一个人对任何给定产品或服务的访问级别。更具体地说 ， 它与访问的普遍性有关 - 即 ， 无论身体属性和能力 ， 残疾和障碍 ， 神经多样性等因素如何 ， 访问都应该对每个人都可用。可访问性绝不只是数字技术的考虑因素。例如 ， 这是所有新技术的法律要求英国的公共建筑提供轮椅通道。在数字环境中 ， 正如 WCAG 首先定义的那样 ， 可访问性通常分为四个核心原则 ：1.是数字内容可感知?This covers things like having different font size for text or audio alternatives for the visible impleased, or text alternatives / additions to audio and video content for the deaf or hard of hearing. All the more important in aging populations.2.数字接口可操作?这是一个广泛的类别 ， 涵盖从键盘和触摸屏 （ 如语音激活的控制 ） 的替代品为那些有运动或身体障碍 ， 以避免闪烁或快速移动的视频和图形内容的一切它还涵盖了所有用户是否可以轻松掌握控制和导航。进行触摸和注册 ， 以获得兼容的访问扫描 ：T:+E: 在 2025 年 6 月之前缺乏成熟 ， 完善的无障碍策略的组织将发现几乎不可能赶上。3.是数字内容可以理解吗 ？This focuses largely on whether content takes cognitive diversity into consideration, e. g. how readly text is, or whether design schemes support or holder different processing styles. It also covers what level of built - in支持可以帮助用户避免或纠正错误 ， 例如在填写表格时。4.是内容健壮?在这种情况下 ， “健壮 ” 是指内容在不同的浏览器和设备上呈现得有多好 (这是当今响应式设计的标准部分 ） 。超越设备和平台兼容性 ， 它还涉及对辅助技术的支持 ， 包括将来可能出现的技术。向下看这个列表 ， 很明显 ， 可访问性与以用户为中心的设计 - 确保数字技术在所有环境中都易于使用和直观。可访问性通过强调可用性应该是通用的来扩展这一点。从这个意义上说 ， 它也很好地符合以人为本的设计原则 - 关注不同人的观点和经验 ， 以构建满足现实生活需求的解决方案。无障碍法规有什么变化 ？WCAG 可能已经存在了近 25 年 ， 但只有欧洲才有指导方针 ， 没有法律地位来支持它们 ， 不像美国 ， 无障碍已经是法律。从 2025 年 6 月开始 ， 这种情况发生了变化。《欧洲无障碍法案》 （ EAA ） 将使欧洲提供的数字产品和服务必须遵守 WCAG 等行业准则 ， 否则将面临巨额罚款。与 2018 年引入的 GDRP 隐私和数据保护法规一样 ， EAA 在理论上仅适用于欧盟集团。但是与 GDPR 一样 ， 它的影响将在更远的地方感受到。无论您的公司位于何处 ， 如果您拥有面向欧盟的数字商务业务 ， 或者拥有可以在欧盟成员国内访问的数字产品和服务 ， EAA 都将适用。鉴于欧盟市场的规模 ， 这将使世界各地的大量数字运营属于 EAA 的保护伞。虽然英国的公司在英国遵守无障碍指南可能还不是法律 ， 但如果他们想在欧洲不受制裁的情况下继续运营 ， 他们就必须遵守。时间在流逝。组织需要开始采取行动 ， 使其数字资产符合 EAA 标准 ， 以兑现其承诺。任何在 2025 年 6 月之前没有成熟 ， 完善的无障碍战略的公司都会发现几乎不可能赶上。这将使他们面临风险。“在零售 ， 汽车 ， CPG ， 保险等领域 ， 欧洲的任何组织都需要审查新的无障碍指南 ， 并开始准备其无障碍计划。虽然 2025 年 7 月可能还有很长的路要走 ， 但合规性需要时间来嵌入和测试 - 如果您有多个品牌或市场需要管理 ， 这将变得更加复杂。 ”尼尔 · 斯图尔特全球 CEO进行触摸和注册 ， 以获得兼容的访问扫描 ：T:+E:可访问性支持一个明确和单一的目标 — — 可用性应该是通用的。 进行触摸和注册 ， 以获得兼容的访问扫描 ：T:+E:为什么可访问性很重要 ？为什么数字可访问性应成为每个企业的下一个最大优先事项 ， 这既有胡萝卜的论点 ， 也有坚持的论点。 “坚持 ” 是一个事实 ， 即可访问性越来越成为合规性问题。即使在 EAA 推出之前 ， 与可访问性相关的诉讼也在逐年增加。例如 ， 在英国 ， 尽管法规书中尚未有任何专门针对数字可访问性的规定 ， 但案件仍在《 2010 年平等法》规定 ， 组织有法律义务不得以残疾为由进行歧视。该原则已经在判例法中确立 ， 由于以下原因 ， 某个用户群体无法使用的网站身体或认知障碍具有潜在的歧视性。这是零售业特别关注的问题 ， 一些数字表明五分之四的无障碍诉讼涉及电子商务网站。企业勉强回应合规的 “大棒 ” 是可以理解的。但是也有胡萝卜。优先考虑可访问性也具有良好的商业意义。这样说吧 — — 世界上有 18.5 亿残疾人 (PWD) ， 这是一个比中国更大的新兴市场。当你把朋友和家人也考虑在内时 ， 这个消费者群体的可支配收入估计为 13 万亿美元。此外 ， 有机 SEO将提高 ， 反过来 ， 积极影响投资回报率。谷歌的爬虫阅读网站就像一个视力受损的人 - 组织越合规 ， 他们的 SEO 就越好 ！还有一些暂时残疾的人 ， 那些试图用手臂骨折的笔记本电脑工作的人 ， 或者那些眼科手术后暂时视力受损。据认为 ， 英国约有 570 万人患有暂时性残疾 ， 其中 70 ％ 是看不见的。PWD 小组目前在网上提供的服务严重不足。残疾人对他们在网上获得的体验质量的期望很低- 80% 的人将他们的客户体验描述为失败。通过优先考虑可访问性来满足这些期望 ， 可以让组织在巨大市场中的主要竞争优势这是等待赢得。优先考虑可访问性还带来其他好处。如今 ， 70 ％ 的消费者表示他们更喜欢从具有包容性的品牌购买。并符合极端用户设计的原则 （ 设计时考虑到用户范围远端的人们的需求 ， 而不仅仅是 “普通 ” 用户 ） ，聚焦在可访问性推动创新方面 ，这反过来又改善了每个人的整体客户体验。专注于包容性的企业在技术和 CX 方面的创新可能性要高出 1.7 倍。据计算 ， 到 2023 年 ， 符合最新 WCAG 标准的数字产品中有一半将超过市场竞争对手。 进行触摸和注册 ， 以获得兼容的访问扫描 ：T:+E:审查和理解包容性之路始于了解您的数字可用性和可访问性合规性。自动化审计工具广泛可用，可针对 WCAG 扫描页面和源代码。但是，虽然有效的自动化审计并不详尽，但它们往往只识别 30% 的可访问性问题 ； 手动审计是必要的，以填补空白，寻找需要人工解释的事情。如果要追溯了解您当前的可访问性状态，这是两个基本步骤。审核您的可访问性的目的是了解需要改进的领域。但是鉴于绝大多数数字资产不符合既定的可访问性标准 ， 这可能是一项艰巨的任务。我们始终建议公司从小规模开始 ， 这也给您时间来建立能力 ， 流程和内部专业知识。为了支持审计 ， 我们还建议在您的客户群中进行研究 ， 以了解他们对可访问性的看法和经验。倾听支撑可访问性的人类故事有助于在您的方法中建立同理心 ， 并为提供满足用户需求的有效现实世界解决方案奠定基础。我们如何提供帮助 ：我们可以运行自动和手动的可访问性审计 ， 以速度和规模识别问题 ， 以及深入的定性研究。Upskill通常 ， 可访问性被视为一劳永逸的练习。您进行审核 ， 实施修复程序 ， 然后继续前进。但它永远不会那样做。首先 ， 任何当前的业务都不太可能 “修复 ” 可访问性在单个项目中 ， 这是一项艰巨的任务。即使您认为自己拥有 ， 将来也不可避免地会出现其他事情。如果您有内容编辑在网站上工作或正在实施新功能 ， 则会有持续的可访问性违规行为需要进行补救。当涉及到可访问性时 ， 许多企业都陷入了审计 - 修复、审计 - 修复周期。对提出的问题做出反应可能会帮助您在短期内避免制裁和诉讼。但是这种零敲碎打的方法效率低下且成本高昂。这意味着重复的中断 ， 重复的项目管理费用雇用开发人员和设计师 ， 以及不必要的持续审计成本。相反 ， 我们提倡将可访问性作为持续运营的优先事项。关键是提高员工的技能 ， 将其构建到运营流程和持续文档中。网络安全和数据隐私 ， 保持可访问性的唯一方法是让内部的人了解问题 ， 并知道如何提供有效的解决方案。我们如何提供帮助 ：我们可以为关键团队或利益相关者运行定制的可访问性培训 ， 以提高技能 ， 并创建治理的操作流程 ， 以支持可访问性的持续管理和文档。我们该如何帮忙 ？无论如何 ， 可访问性将成为您的业务日益增长的成本因素。您必须问自己的问题是 - 您是否希望这些成本以罚款或声誉损害的形式出现 ， 还是不断地追逐您的尾巴试图变得合规 ？ 还是您想投资于有效的战略 ， 为您的业务和客户群带来长期价值 ？发展和提供全面的无障碍策略并不容易 ； 这需要时间和专业知识。这就是为什么，我们已经制定了一套专门用于帮助数字企业提高其可访问性的商业服务。利用我们在 UX，UI，内容，研究，开发和测试以及 AI 方面的运营经验，我们提供跨职能的专业知识，将不同团队的可访问性线程联系在一起，确保我们能够提供相关，整体，有效的解决方案。以下是我们如何支持你... 进行触摸和注册 ， 以获得兼容的访问扫描 ：T:+E:Design最后 ， 数字设计和开发对于任何可访问性策略仍然至关重要。仅通过设计即可满足当前 WCAG 成功标准的 67 ％ ， 这使其成为解决大多数可访问性缺陷的最具成本效益的方法之一。当将可访问性合规性内置到设计系统中，然后跨通道和接触点进行级联时，这将变得更加有效。设计系统是数字品牌的基础，是用作数字前端构建块的样式和组件。通过确保所有这些模块都符合或超过 WCAG 标准，您可以自动解决核心可访问性要求。我们如何提供帮助 ：我们可以帮助您审核当前的设计系统 ， 以检查它与 WCAG 标准的匹配程度。或者 ， 如果您没有设计系统 ， 我们可以帮助您建立一个无障碍模型 ， 查看您的网站和 / 或应用程序。实施实现可访问性指南的合规性需要跨学科的联合方法 - 除了 UX / UI 设计之外 ， 还需要通过前端 （ FE ） Web 开发 ， 质量保证来关注可访问性和用户测试。如果您已经完成了构建可访问设计的出色工作 ， 则您的技术实现需要遵循。这意味着要遵守 FE 编码标准 ， 并且将可访问性检