领先汽车公司利用客户数据平台驱动媒体优化的案例研究
挑战与需求
面对多渠道的个性化和优化营销活动需求，以及对优化媒体支出的追求，一家全球领先的汽车公司面临着如何提升其内部营销技术堆栈所有权、整合多个机构，以及在16个欧洲市场提供端到端个性化的挑战。
解决方案与合作
为解决上述挑战，该公司采用了Acxiom主导的客户数据平台（CDP）解决方案，结合了Treasre Data的客户数据平台、Sitecore的数字体验平台和Acxiom的数据管理专业知识。这一组合旨在通过增强的数据层推动媒体优化。
技术集成与优势
- Treasure Data：作为全球领先的企业级客户数据平台，它提供了强大的数据管理和分析能力，构建了企业的数据层，以支持跨渠道的一致客户体验。
- Sitecore Personalization：用于在自有属性中实现内容的编排、决策制定和个性化，增强了客户互动的个性化水平。
结果与影响
- 数据驱动决策：通过Acxiom的整合，团队能够基于数据做出决策，优化运营并提高预算效率。
- 多渠道媒体优化：组织现在能更有效地利用第一方数据，优化多渠道媒体执行。
- 可扩展性与透明度：引入的程序模板允许推广至更多地区，同时确保数据由客户拥有，用于学习、创新和迭代。
- ROI提升：在Acxiom和其他IPG机构的支持下，营销团队建立了更强的数据透明度，提高了ROI和衡量效果。
未来展望
- 共同战略推进：客户将在其他地区继续实施战略，以满足关键绩效指标（KPI）和业务需求。
- 持续改进与转型：Acxiom将持续推动过程，支持组织全面数据驱动。
- 连续客户旅程映射：旨在实现更连续的客户旅程映射，进一步发展媒体策略。
结论
通过采用Acxiom的CDP解决方案，该全球汽车公司在媒体优化、数据驱动决策、多渠道个性化和ROI提升方面取得了显著成果。未来，通过持续的改进和战略推进，组织有望实现更加连贯和高效的媒体战略。
