危机管理资源

危机管理资源 最佳实践指南 激励和吸引你的员工 使工作出色。quantumworkplace.com| 学会远程工作 你能做些什么来保持你的(意想不到的)分散的劳动力参与 让工作棒极了。quantumworkplace.com| 由于冠状病毒大流行，远程工作正在成为全球组织的新常态。为了 在保持工作场所文化的同时转变，组织必须找到新的方式来吸引员工。 本快速指南将帮助您为远程工作做好准备，并为您提供最佳实践提示： •行政领导激发包容性的远程文化，让所有员工都参与进来 •经理们认识到管理远程员工带来的挑战 •员工转向更一致的工作环境，并在此过渡期间保持积极性 对于组织 组织负责每天为员工创造一个安全的环境。当危机发生时，留住员工可能更具挑战性 在一个安全的地方，身体和精神上的每个级别。这里有一些提示，可以帮助你为领导者创造清晰的人，并支持你的员工福祉。 澄清期望。 伴随着世界上越来越多的不确定性，不明确的期望只会导致进一步的混乱。现在比以往任何时候都更重要的是创造一个让员工能够个人和专业地茁壮成长的环境。以下是为远程员工创造清晰界限的几种方法: •您的员工在远程工作时有哪些限制？考虑技术和设备的访问或安全问题。 •你是如何激励员工实现目标的？ 明确个人和/或团队绩效目标，并做出相应的调整。 •你是如何与员工联系的？ 为常规性能对话和签入设置时间表。 •你如何保持每天的进步？ 为定期更新创建时间线和格式。 •员工需要知道什么？ 建立定期沟通和目标进展的期望。 •您是否有需要审查的远程策略？ 更新组织策略并将其传达给您的团队。 对于组织 确保资源、工具和技术可用于连接员工。 确保领导者和经理与办公室经理和/或技术团队合作,以便提供所需的硬件/软件并为任何物理团队制定计划 员工所需的空间。考虑这些平台以无缝和定期地连接： •Slack •Google聊天 •缩放 •GoToMeeting •Skype •MicrosoftTeams 衡量和跟踪员工敬业度。 当你的员工都在不同的地方时，他们很容易在洗牌中迷失方向。你可能会认为你已经全力以赴了，而实际上你的员工压力很大，很困惑，也很脱离。 了解您的员工的感受以及他们需要更多支持的地方。随着员工适应新情况，这可能需要更加频繁。保持联系并通过以下方式了解员工的特定需求： •脉冲调查 •一对一 •反馈 对于团队 当员工在身体上彼此分离时，与团队合作可能很困难。保持协作并专注于团队和组织目标似乎是不可能的。以下是一些技巧，可以帮助您练习同理心，保持灵活性并保持团队生产力的脉搏 。 增加与领导沟通的频率和及时性。 沟通和信任是吸引分散的员工的关键。明确的指导方针将帮助管理者保持信心，员工将了解对他们的期望。如果您不能沿着走廊漫步以赶上员工，那么沟通就成为将一切都凝聚在一起的粘合剂。但是您不能期望员工成功或得到电子邮件和手机的支持单独的电话。 •好:通过电子邮件发送高级领导人的所有主要公告。 •更好：记录对高级领导人的采访，以通过电子邮件或内部网分享。 •真棒：召开视频会议，或让领导参加部门或团队级会议。 考虑员工的日程安排。 让远程员工了解公司的重大项目、目标和更多信息是很重要的。随着每天新闻中流传的更多信息 ，经理和领导者必须正式让他们的团队跟上进度。 这意味着同情和支持那些杂耍育儿或照顾家庭成员的员工，同时也试图在家里完成他们的工作。 •好:员工传达时间表和可用性，经理尊重他们。 •更好：经理们设置定期会议时间以适应不同的时间表和时区。 •真棒：团队举行虚拟午餐或咖啡休息时间，以联系个人和专业事务。在可能的情况下记录会议，并将其放入频道/ 电子邮件中，以供所有员工查看。 对于团队 增加反馈回路频率。 即使在办公室里，确保你的团队不断朝着正确的方向前进也很困难。经理应该增加他们收集和回应员工反馈的节奏，特别是随着进一步的新闻发展。询问定期反馈可以帮助团队保持他们的优先事项。 •好:询问员工对组织如何处理最近事件的反馈。 •更好：随着环境的变化和新事件的发生，定期分享反馈。 •真棒：获取并分享各个层面的反馈，以保持工作效率和参与度。 调整和适应不断变化的环境。 随着员工过渡到远程工作，团队动态会发生变化。有些人会尽早弄清楚如何做到这一点。其他人会花时间找到他们的凹槽。 无论哪种方式，团队成员都应该期待稳定的发展，因为他们正在适应新的沟通方式、时间表 、期望和其他可能的变量过渡到远程工作。 •好:定期与员工签到，以实现个人和专业目标。 •更好：与正在执行类似任务的队友一起参加网络会议避免拖延。 •真棒：安排团队工作会议以保持联系，检查心理健康，以及实现目标。 雇员 在如此压倒性的时间里，员工可能没有考虑如何才能在工作中取得最大成功。与员工分享这些技巧，以帮助他们保持冷静，专注于工作并保持生产力。 为工作留出空间。 成功的员工有一个专门的物理空间来专注于工作。厨房的桌子会在紧要关头做，但是员工在准备更长的时间时可能会更有策略地思考。但是，并非所有员工都会有理想的环境。在设置工作区时，以下是一些需要考虑的事项： •隐私 •噪声 •Wifi连接 •自然光 •温控区 为你的空间中的其他人设定界限。 大多数员工都会有孩子、室友或重要的其他人在同一区域争夺注意力和空间。重要的是，他们必须就工作边界存在的地方进行对话。这可能包括指定的物理空间，如果可能，不会被侵扰。记住 ，同样的人也有需求也是。员工方面的任何要求都应该考虑期待回报。 雇员 创建并坚持常规程序。 远程工作者的压力，焦虑和倦怠是严重的问题，尤其是在这样的时候。为了找到一种正常的感觉 ，它可以帮助发展一致的日常时间表。 Thiscouldincludegettingreadyforthedaysuchasexercisebeforedivingintotheday’sworkorgettingcreativebyusinga“closed/open”signonthedoortoamakeshiftoffice.Considermakingaplanthatincluding: •一天的开始：像往常一样为一天做好准备；洗澡，穿好衣服，吃早餐。 •一天的中间：留出日常任务，团队会议，甚至全天休息。 •一天的结束：找时间结束，与团队成员联系，并实际注销。 找时间照顾自己。 额外的楼梯和长时间步行上班是让员工进入办公室时搬家的内置方式。当然，每天至少获得30分钟的健身时间是最佳选择。但是，如果您做不到，请考虑在更换方面发挥创造力那些错过的锻炼机会。考虑走路和打电话 每天给经理15分钟，或者用散步代替“通勤”时间块。 一对一的会议指南 如何在 COVID-19大流行 让工作棒极了。quantumworkplace.com| 是时候谈谈了. 随着COVID-19危机的发展，我们知道您的首要任务之一是确保您的员工继续感到支持和安全。做到这一点的最佳方法之一是通过一对一的对话。 你的经理现在有很多事情要做，所以他们感到知情和有权采取行动是很重要的。更重要的是，他们要明白在这样的不确定时期有效地与员工联系、管理负面情绪、回答棘手的问题以及解决紧迫的问题的重要性 。 我们是来帮忙的. 我们的使命是让工作每天都变得更好。我们知道，这是一个充满挑战的时刻。但是我们致力于您的成功 ，我们在这里提供帮助。考虑一下这是一份人力资源和经理指南，用于在COVID-19大流行期间导航对话。它包含: •在危机期间进行一对一的5个理由 •关于在困难时期进行对话的3个神话 •关键对话的经理提示 •在COVID-19大流行期间进行诚实对话的5个一对一模板 疾病预防控制中心和世卫组织等卫生组织建议员工尽可能在家工作。我们完全同意！但是这种社交距离也使有意义的一对一会议变得更加重要。利用Slack、Zoom或GotoMeeting等免费工具来面对面地进行这些关键的一对一会议。 在危机期间进行1-1S的5个原因 您的员工，经理和工作场所已经完全被打乱了-现在真的是要求他们进行对话的最佳时机吗？是的 。 与员工联系对于保持他们的参与度和生产力至关重要，现在比以往任何时候都更加重要。频繁和定期的对话将使您的经理更好地了解员工的感受，阻碍他们前进的障碍以及组织如何帮助他们取得成功。 以下是在危机时期进行经理与员工一对一对话的5个原因： 1.向员工展示他们的经理关心。每个人都想知道他们的意见是有价值的，他们的需求正在被考虑。花时间与员工一对一坐下来，向他们展示他们的经理关心。它在领导者和他们的直接下属之间创造了有意义的、开放的沟通渠道。 2.更好地了解员工的独特需求和情感。虽然通过调查，聊天应用程序或电子邮件收集反馈可能非常有价值，但一对一的对话有助于为图片增添色彩。其他上下文，如肢体语言和面部队列，可以帮助您了解可能以书面形式未被注意到的内容。 3.在成为问题之前，深入探究关键问题。COVID-19的情况正在迅速演变，并可能在接下来的几周内继续如此。经理们应该在出现关键问题时浮出水面、剖析和回应。通过一对一的方式与员工保持协调是关键。 4.培养信任和反馈的文化。反馈循环有助于打破阻碍必要和宝贵交流的墙壁。开放对话使员工能够分享他们的想法，创造一个更强大、更团结的工作场所(即使你并不都在一个地方)。 5.专注于未来。就像COVID-19一样突然和破坏性的，我们会解决这个问题。持续的对话侧重于员工的欣赏、成长、绩效和反馈，可以帮助你的员工保持对未来的设定，并让他们放心他们的健康和影响。 关于在艰难时期拥有1-1S的3个神话 在全球大流行和惨淡的经济环境中进行一对一的工作可能真的非常可怕-尤其是对于新经理或缺乏经验的经理而言。我们希望通过消除一些误解的神话来缓解他们的焦虑，以缓解他们在困难时期拥有一对一的误解。 1.这次谈话将比其他一对一的谈话更加困难。这里的事实是，所有一对一的会议都很难。任何经理与员工的对话都需要有效的沟通和软技能——对于大多数经理来说，这往往不是天生的才能。虽然这次对话的情况不同，但原则仍然相同(查看下一页的六个提示)。 2.在这样的时间进行对话可能会产生不切实际的期望。在危机时期，管理者可能会警惕进行一对一的会议，因为他们不想为不切实际的期望敞开大门。 “如果他们要求我无法交付的东西怎么办？” 你的员工不可能拥有他们想要的一切——他们知道这一点。但是他们仍然应该感到安全和舒适地传达他们的需求和愿望，特别是在充满不确定性和恐惧的时候。他们应该知道什么是可能的，什么不是。经理应该能够自信地收到请求，并清楚地传达他们能做什么和不能做什么来帮助。 3.在进行这次谈话之前，经理们必须掌握所有的答案。经理们倾向于在一对一的会议上自食其力。他们认为他们需要知道每个问题的所有答案，并且担心看起来不够 直接报告。即使在最困难的时候，这也不是真的。员工知道他们的经理是人，他们不希望经理一直都有答案。 关键对话的经理提示 培养牢固的经理-员工关系至关重要-尤其是在危机期间。 经理和员工需要保持联系和保持一致。除了定期检查和绩效对话外，经理还应该与每个人讨论当前的危机，以收集看法和反馈。 以下是在这些对话中指导经理的一些关键提示： •是故意的一对一的会议应该有一个明确的重点和议程。有意识地讨论你的内容以及你如何提出问题和反馈。把每次会议都当作建立信任的机会。 •是个人你的员工不是机器人，这对每个人来说都是一个艰难的时期。把你的员工当作人对待，让你的讨论适合每个人 。试着真正了解他们是谁，是什么让他们打勾，以及他们关心的是什么。 •诚实。最好说出你的意思和你说的意思。对你的员工要脆弱——他们知道你并不完美。一旦你被允许分享信息，就立即分享信息，不要害怕说，“我不知道，但我会回复你的。” •善良反馈很重要，但是很难给予和