建立现代员工体验

CIO和技术领导者的蓝图 数据了解员工的力量07流程编排以消除数字摩擦08智能自动化架构更有意义的工作09数字工作空间将工作带到发生的地方10个性化体验的背景和内容11支持不断变化的需求的可扩展平台13 IT的首要任务：使员工体验现代化。 首席信息官和IT领导者一直在努力应对复杂的系统网络，这些系统应该帮助他们的员工完成工作。然而，COVID-19大流行改变了我们一夜之间的工作方式。在这种虚拟工作环境中，新的挑战-保留和生产力，混合工作模式以及多样性和归属感-促使组织采用以更有意义的方式支持其劳动力的技术。这种新常态给IT带来了更多压力 团队将员工体验现代化，摆脱“一刀切”的方法。需要一种更加灵活、以人为本的方法来满足员工的多样化需求。 “员工的期望正在发生变化，我们需要更广泛地定义生产力，包括协作、学习和福祉，以推动每个员工的职业发展。 SatyaNadellaCEO，微软 COVID-19大流行改变了一切。 生意变了。 工作改变了。 它改变了。 资源和人员配备的变化对劳动力提出了更多的要求。多样性，公平性，包容性以及现在的保留率都是董事会的优先事项。 人们已经学会了数字协作，与自助餐厅，水冷却器和咖啡站断开连接。随着工作和生活之间的界限消失，协作变得更加具有挑战性。 IT必须通过调整流程和结构来更快地交付新服务。鉴于团队变得脱节，IT需要以新的方式与业务合作。 这种转变促使CHRO和CIO在各地重新思考员工体验。通过以合作伙伴的身份跨表并仔细检查路线图，他们可以提升员工体验，共同构建端到端解决方案，同时使用内置的安全性和可审计性保持信任。 IT行业领导者的首要任务是投资于改善员工体验的技术。(IDC) 为了实现向现代员工体验的转变，组织正在寻找易于配置和部署的技术。他们希望消除开发自定义集成和扩展的需要，这些集成和扩展的创建耗时且维护成本高昂。借助Worday，这些技术内置到云中并使用可信数据。这不仅有助于IT简化其应用程序和集成技术组合，而且还减少了工作所需的单独日常系统的数量。 通过利用员工数据丰富的情感和参与度接触点，机器学习(ML)辅助的建议和任务可以帮助员工加快职业生涯。 当组织开始这种重要的以人为中心的业务和技术转型时，最好设置一些指导方针： •消除工作效率的障碍。通过打破孤岛并优先考虑自助服务以消除摩擦，IT可以实现对数据的更多访问和更多流程自动化，从而释放容量。•分析和机器学习可以帮助组织获取决策所需的数据。•提高参与度。更个性化的协作应用程序体验，满足人们的需求，可以提高性能和满意度。 在这本电子书中，发现您成功过渡所需的构建块，以及Workday如何提供帮助。 员工想要的最后一件事是必须使用多种工具、界面和技术。相反，他们希望技术在幕后为他们工作，帮助他们轻松导航核心应用程序和流程，并及时推动专注于最重要的事情。 新员工体验的基石。 “员工想要技术在幕后为他们工作。 输入适应性技术。Workday旨在提供一致且简化的员工体验，而更少 摩擦和更多的参与。这六个构建块形成了一种灵活的方法，从统一的数据开始随着数据在每个层之间移动，价值逐渐增加的核心。 1.数据了解员工的力量。 只有当你能相信你的数据是准确、最新、可访问且安全时,才会发生这种情况。当数据暴露于可以发现异常并确保其质量以支持自动化和预测性决策的分析和数据科学工具时，数据就会变得智能。统一的数据和见解来源可以在正确的时间和正确的环境中展现正确的体验。 每小时100万用户。用户可以无缝地从人员数据（例如工人，位置或疫苗状态）转到财务数据（例如，成本中心或发票），甚至可以作为组织和财务结构 更改（例如为新需求添加新的成本中心或财务工作标签，包括家庭办公室费用）。这种灵活性消除了对IT编码和对底层数据结构进行昂贵修改的需求，以防组织变革。 Workday业务流程框架(BPF)允许IT和业务部门使用可配置模板。BPF确保所有与业务相关的事件在正确的时间到达正确的资源，同时提供所有更改的全面审计跟踪。 2.流程编排以消除数字摩擦。 平均业务人员使用大约9个应用程序进行日常工作。每次在应用程序之间切换时，他们都会花费宝贵的精力来适应新的环境。IT的作用是识别流程优化领域并消除生产力障碍。在实施集成系统时，组织应考虑： WorkdayIntegrationCloud使Workday能够与许多第三方系统连接和交换数据，以实现流程自动化并获得重要见解。自2011年推出以来，WorkdayIntegrationCloud继续为我们的客户缩短实现价值的时间，为客户提供了超过10亿个集成请求。 •流程：以同步和异步方式建立跨系统的流程流可以打开连接。您应该能够支持从捕获的数据触发的复杂流程，以启动第三方集成并发送用户通知以供批准。 此示例显示了如何使用WorkdayExtend使用WorkdayOrchestrate、Workday业务流程和第三方API。 •集成：执行实时集成以将信息更新或检索回核心系统意味着，从任何现有业务流程（如招聘或更新业务头衔）中，您都可以触发另一个流程（或多个流程）来执行集成。 •简单性：您的系统必须易于使用，而不需要完整的代码开发经验。用于可视化流程和转换数据的拖放工具使开发业务逻辑变得更加容易。 3.智能自动化给架构师的工作带来了更多的意 义。 “机器学习辅助的建议和任务可以帮助员工加速他们的职业生涯。 机器学习（ML）确实改变了我们的生活；有时我们甚至都没有注意到。应用程序为我们提供了推荐 手表和购买哪些物品。诸如GoogleAssistat或Alexa之类的数字助理使访问信息变得更加容易。应用于人力资源和财务，ML可以自动执行重复性，可预测的任务，以提高准确性和生产率。这允许应用程序完成工作，使人们能够专注于更具战略性的任务。ML还可以为员工提供新的见解，以做出更快，更明智的决策。通过职业层面的参与，机器学习辅助的建议和任务可以帮助员工加快职业生涯。 在Workday，ML内置到我们平台的核心，以帮助客户： •提供引人入胜的个性化体验。员工可以使用建议的技能编辑员工档案，访问职业中心，推荐导师或同事建立网络，或调整职业道路以获得技能。•自动化重复性、可预测的任务，以提高准确性和生产率。例如，管理人员可以检测可能突出技能问题的时间表异常，或将供应商发票中的关键属性映射到应付帐款流程。•使用机器学习为人们提供见解和建议，以更快，更好地做出决策。当预测的输入超出历史范围时，您可以提醒计划人员。或者通过根据工作变量对应用程序进行评分，让招聘人员专注于合适的候选人。 Workday还致力于ML的道德使用。我们所有的ML解决方案都是使用负责任的开发流程设计的，客户的隐私和安全是重中之重。 WordayEverywhere是Worday在自然工作空间中的存在的下一个演变：公司将能够将Worday体验带入人们花费时间的地方-无论是在协作工具，内部网甚至浏览器中。借助Worday任务和见解在数字工作区中浮出水面，工作人员可以更快地采取行动，查找相关信息，获得个性化帮助，并从他们喜欢的应用程序中释放Worday的强大功能。 4.数字工作空间将工作带到发生的地方。 随着传统工作场所从核心业务应用程序转移，它正在转向基于云的随时随地访问工作区和协作工具，如Microsoft®Teams和Slac。这些工具在推动项目前进和保持远程同事联系方面已变得绝对必要。核心人员和财务数据、交易和见解对组织来说是最关键的。因此，无论员工身在何处，将这些内容展示给员工是有意义的，将它们与员工体验技术集成在一起，让员工保持在他们的自然工作流程中。 5.背景和内容来个性化体验。 创建一个引人入胜的系统意味着更少的僵化业务流程和更多的行为意识。这不仅仅是关于交易，而是关于最终有助于用户到达那里的所有事件和围绕该交易的数据点。对这些行为模式的了解提供了对该用户的更深入了解，从而有机会创建更有针对性的参与。通过这种参与，您可以捕获规定性自动化任务所需的数据，从而进一步增强员工体验。 “创建一个引人入胜的系统意味着更少的僵化业务流程和更多的行为意识。 每个员工都有独特的优先事项和需求，他们的工作经验应该反映这一点。有了Worday，员工可以以自己的速度消化策划的、有目的的内容，以任何对他们最有效的顺序，在重要的时刻浮出水面——当他们需要的时候，他们需要的地方，以及他们需要完成的事情。了解Worday可以帮助您满足这些需求的多种方式。 •WorkdayJourneys为员工打造量身定制的礼宾式体验，帮助他们度过重要时刻。 例如，寻求改善多样性或归属感的组织可以通过量身定制的指导，学习和示例来创建旅程，以增加归属感。 •WorkdayPeopleAnalytics会自动提供五个关键重点领域的见解，包括组织组成、多样性和包容性、保留和减员、招聘以及人才和绩效。例如，HR可能会使用WorkdayPeopleAnalytics来查看晋升率和薪酬，以确保所有人的机会均等。 •WorkdayHelp提供自助人力资源知识和案例管理，使员工可以更快地找到所需的信息。员工可以阅读有关各种主题的知识文章，包括如果患有COVID-19该怎么办。然后，他们可以通过创建案例进行自我报告，并获得有关后续步骤的信息。 IT帮助HR使用由ML提供支持的直观界面提供个性化的行动方案。 “ 6.可扩展的平台，以支持不断变化的需求。 每个组织在文化和技术上都是独特的，需要使用“其”数据来支持“其”人员的流程和经验。不同的系统-一些相互关联，但许多孤立且难以访问和理解-使数据使用和分析变得困难。员工在尝试使用电子邮件，电子表格或基于纸张的业务流程与同事协作时，浪费了宝贵的时间浏览不同的应用程序。通常，整合这些经验或优化流程需要核心系统之外的“门户”产品或通用工具和平台。这些解决方案并不理想，因为它们会增加成本和复杂性，并减缓创新的步伐。这也导致技术蔓延，数据移动和风险增加。 我们的疫苗管理应用程序由单个开发人员在30天内使用新的WorkdayExtend业务对象和流程以及开发人员门户和社区中可用的资源进行开发，测试和部署。 克里斯托弗·布利利宾夕法尼亚大学工作日运营总监 WorkdayExtend允许组织无缝交付新功能，在现有的Workday人力资本管理、Workday财务管理和Workday学生应用程序以及员工主页中为员工提供相关数据和任务。 从Worday专门构建的平台和工具，可以快速和自信地从中心位置构建、部署和管理新的应用程序。这允许创造许多新的体验，例如员工奖励和认可，疫苗管理和测试跟踪，专门的激励薪酬计划等等。这消除了使用电子邮件、外围系统和电子表格的人工、劳动密集型审批。 您还可以使用WorkdayPrismAnalytics更好地跟上变化的步伐，它将您的HR和财务数据集中在一个安全的中心中，将非Workday数据与存储在Workday中的交易数据进行摄取和混合。 这为您提供了实时制定更好计划和决策所需的洞察力和背景。 使工作更加个人化和富有成效。 借助Workday员工体验管理解决方案，组织可以获得所需的数据，以解决整个员工生命周期，促进成长和发展，改善经理与员工之间的关系，在困难时刻提供指导，并提供支持 75％的员工幸福感评论与员工的心理和财务健康有关 。（Peakon心跳报告） 由ML提供支持，Workday可以帮助您支持每位员工的独特旅程。 54%的IT高管和58%的C级高管最关注员工满意度，将其作为2021年的关键人力资源指标。(IDC) WorkdayPeakonEmployeeVoice让您更深入地了解员工，使用持续的积极倾听来衡量员工的担忧、反馈和情绪。这些实时见解与员工人口统计和发展数据相结合，可以帮助您做出明智的员工决策，以提高生产力。 作为一个云平台，Worday将工作场所技术嵌入其核心，允许与消费者世界的应用程序相媲美的轻松交互