2021 年约会类应用营销指南

2021年约会类应用营销指南1 目录 简介3 发送信息的时机和方式4 与目标受众及应用用户交互的时机4 信息要早发且常发5 约会应用中的危险因素：如何保护用户8 行业领军者经验9 Happn9 Taimi10 QuackQuack11 总结12 2021年约会类应用营销指南2 简介 约会类应用行业概览 2020年，全球有超过2亿7千万的成年人使用过约会类应用，几乎是5年前的2倍。2019年，美国大约有39%的情侣称是在网上认识的。未来，这个数字还会进一步提高。而在年轻人中，网上约会更加流行。18至29岁的人中，有48%曾使用过约会类应用或网站寻找恋爱对象。到2024年，全球约会市场规模预计将超过84亿美元。对应用来说，这是炙手可热的机遇。 但是，线上约会市场竞争非常激烈，要想取得成功并非易事。不过，一旦掌握了其中要领，公司就能收获丰厚的回报。为帮助您打造无懈可击的约会类应用营销策略，我们专门打造了这份指南，助您做出正确选择，打造有趣又独树一帜的应用，满足用户需要。 2021年约会类应用营销指南3 发送信息的时机和方式 与目标受众及应用用户交互的时机 通过对2020年Adjust跟踪的热门约会类应用的匿名用户数据进行分析，我们发现，应用安装和会话量高峰发生在周末，尤其是周六。对于约会类应用来说，周六是非常重要的一天。 安装量增长与平均值对比 10 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 8 6 4 2 0 -4 -6 安装 周五 周六 周日 会话 周六 周日 2.36% 7.73% 2.54% 3.94% 1.73% -2 不难发现，即便在新冠疫情和安全社交距离的影响下，用户在周六的夜晚依旧热情不减。 2021年约会类应用营销指南4 信息要早发且常发 约会类应用30天内会话时长 12 10 8 6 4 2 0 会话时长 12345678910111213141516171819202122232425262728293031 约会类应用会话时长的峰值出现较早，说明用户下载应用后很快便开始与潜在的对象匹配，但最初的热情很快消散，逐渐下降直至第30天。这一峰值说明，用户在安装应用时有很强的“目标”，而不像游戏类应用，用户的侧重点在于娱乐。 对比中度游戏类应用，在游戏引导结束后，用户熟悉游戏并开始赢得奖励，在游戏内变得越来越强，会话时长也会相应地增长。 中度游戏30天内会话时长 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 12345678910111213141516171819202122232425262728293031 会话时长 2021年约会类应用营销指南5 新闻类应用也展现出类似的曲线。用户会下载应用，进行一次时间很长的会话，之后陆续了解到应用的优点，开始每天更多地使用。 新闻类应用30天内会话时长 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 12345678910111213141516171819202122232425262728293031 会话时长 不同地区用户在约会类应用中花费的时长也不同。与北美和亚洲消费者相比，欧洲用户的时长要高得多。 安装后30天每日应用内时长(以分钟计) EMEA（欧非中东） NA（北美洲）APAC（亚太地区） 约6.7会7交友 约5.8会2交友 约5.3会4交友 2021年约会类应用营销指南6 约会类应用一般通过订阅或应用内购买进行变现。因此，您可以采用各种不同的方法，发掘用户的价值，例如向用户解释长时间使用应用的好处，花精力做好用户引导，保证用户充分利用应用功能，跟踪整个用户引导过程中的事件，提示和鼓励用户继续使用等等。 使用模式的不同，也会导致变现策略的差异。例如，游戏类应用常常是免费的，会先将用户吸引到应用中来，让用户加入漏斗，进而鼓励应用内购买。而约会类应用最好的变现方式常常是订阅。约会类与游戏类应用用户的动机截然不同，前者的目标通常是找到伴侣，达到目标后就会离开应用。 订阅服务正在蓬勃发展，每位用户平均每个月在订阅服务上花费20美元。利用Adjust的订阅跟踪解决方案，您可以监测整个订阅漏斗，利用数据打造精确的生命周期价值模型，提升ROI。 分析完整的用户生命周期极为重要—从用户如何发现应用，到何时开始试用期，详尽绘制每位订阅用户取消甚至重新激活订阅前走过的旅程。 推送通知是一种经过实践考验的用户留存策略，能鼓励并刺激用户不断返回应用。了解用户何时需要鼓励，就能打造出更优的推送通知方案，保持用户交互。 推送通知基础知识 成功的推送通知具有下列关键要素： •个性化定制 •确保按照用户特征分群 •找准时机，最大化影响力 •测试不同的发送频率和同期群 •始终使用深度链接，保证优秀的用户体验 2021年约会类应用营销指南7 约会行业中的危险因素：如何保护用户 机器人作弊对约会类应用的声誉是一大威胁。在各类论坛、社交媒体和Reddit上，都有用户抱怨应用使用体验遭到了虚假账户的损害。 虚假账户是大规模自动生成的，其目的包括： •与用户交互，散播其他应用、非法/色情网站或其他不良页面的链接。 •诈骗无辜受害者。 •伪造点赞/查看/评论，推广特定用户档案。 Adjust的反机器人解决方案Unbotify发现，机器人可能是损害应用声誉的主要因素之一。由于机器人会进行自动操作，在应用内的活跃时间也更长，能与更多用户互动，从而对应用造成巨大的伤害。Unbotify的数据显示，仅在一次会话中，机器人就能与最多4000个用户互动。 网络安全公司Imperva研究显示，现代网络流量中，有28.9%来自"恶意机器人"或自动账户发送的垃圾信息、广告和诈骗信息。 与其他领域的机器人服务一样，"机器人作弊服务"这种概念推动着作弊者开设大量在线机器人商城，提供专门针对约会网站的机器人，让买家无需太多技术专业知识，就能利用机器人进行作弊，损害您的应用。 约会类应用也滋生了网络犯罪行为。美国联邦调查局的2019年度网络犯罪报告称，2019年，FBI收到了超过467,000件网络犯罪投诉，造成的损失超过35亿美元，其中约有19,473件与约会和感情欺诈有关。 那么，应该如何解决应用中的机器人问题呢？第一步要确保为用户提供举报按钮，在遇到机器人后及时反馈，这能维护用户的权利，也有助于应用采取相应措施，清理用户群体。 但是，机器人识别的黄金标准是生物行为特征。Unbotify的机器学习模型基于综合感应数据，分析多种生物行为特征，整个过程非常复杂精细，作弊者几乎不可能蒙混过关。此外，Unbotify还会甄别真实和虚假用户的规律和行为，确保真实用户的安全。 2021年约会类应用营销指南 8 行业领军者经验 Happn happn由企业家DidierRappaport在2014年创立，能使用位置数据匹配用户，因而在竞争者中脱颖而出。今天，happn在全球拥有超过8千万用户。 高效的广告推广是happn取得成功的因素之一，但Didier认为约会应用领域的强劲发展势头也功不可没。"无论在世界何处，约会应用都在持续增长，"他解释道。 让happn在约会应用领域中脱颖而出的另一个因素是其从容自信的扩张策略。happn于2014年2月于巴黎首发，在接下来的七个月里进军伦敦、柏林和纽约。这一策略成效卓著：该应用现在是印度下载最多的约会软件，在巴西则位列下载量榜亚军。在整个欧洲范围内，happn的下载量即使不是前三名，也在前五名之内。 这种集中扩张策略对于happn来说至关重要，因为只有用户群体达到了一定的数量阙值，才有机会在实际生活中与潜在的伴侣相遇。为了达到这个阙值，happn采用了精准营销的办法："我们一直在开展本地化的营销活动，确保应用和推广信息在最大程度上符合每个国家/地区和文化的特征，能够引起用户共鸣。" 2021年约会类应用营销指南9 Taimi Taimi是一款LGBTIQ+社交和约会应用，侧重于建立长期关系和打造社区。自2017年成立以来，Taimi迅速成长为市场上最热门约会应用之一。 Taimi主要依赖于视频广告，这也就意味着要准确监测视频推广活动的表现，精准可靠的展示归因必不可少。 •利用自有数据和Adjust的先进技术，Taimi将之前错计为自然流量的12%的安装准确归因给了其他付费来源，对部分推广活动的价值进行了重新评估，为未来的预算分配提供了宝贵洞见。 •Adjust的数据也为Taimi提供了其他至关重要的信息，例如安装时间和地理位置等，让Taimi能甄别伪造安装，精简退款流程，从整体上改善了Taimi内部的防作弊能力。自从集成了Adjust，Taimi应用内的作弊现象减少了30%。 •通过精准监测付费推广活动的表现以及加强内部防作弊措施，Taimi的ROI在使用Adjust后提升了5%。 2021年约会类应用营销指南 10 QuackQuack QuackQuack是一款印度约会速配应用，创立于2010年，现在已经发展成了印度领先的约会平台之一。在新冠封锁期间，QuackQuack的每日新用户数量提高了80%。 与女性相比，在线约会平台似乎对男性的吸引力更大。QuackQuack据此制订了两种不同的用户获取策略，为男性和女性分别投放推广，并用不同的效果指标衡量两种营销活动。 为了平衡平台男女比例，QuackQuack将侧重点放在获取女性新用户上，而不是男性。因此，QuackQuack会监测女性用户获取推广活动的漏斗顶部指标，例如注册。同时，对于以男性为中心的推广活动，则会查看漏斗底部的指标，比如ROAS。 "我到们非看常到好了奇，向希高望价进值一用步户了投解放和有研影究响。力有和了吸Ad引ju力st的数广据告，我所们带的来方的向机更遇加，感明 确，开始探索令人激动的新渠道。" AnilNaik，数字营销经理 使用Adjust用户层级成本和收入报告后，QuackQuack从某个新渠道收获了大量女性用户注册，并决定将之前分配给其他合作伙伴的预算转投进这个渠道，扩大该渠道中的推广活动规模，最终获得了非常好的效果。 •在预算不变的前提下，女性新用户数量提高45% •与其他平台相比，新渠道用户获取成本降低20% •使用合作伙伴层级成本和收入数据，更高效地管理ROAS推广活动的预算 2021年约会类应用营销指南11 总结 对于约会类应用来说，触及用户的时机和方式会带来巨大影响。打造多元化用户获取策略，确保平台的用户比例均衡，就能满足用户的需要，帮助他们完成最重要的目标——找到恋爱对象。 通过推送通知或其他消息提示与用户交互，有助于提高用户留存率，确保每位用户的LTV达到最大。推送通知与深度链接相结合，是促进用户再交互的极佳方式。自定义事件跟踪和深度链接均可以直接在Adjust控制面板中进行设置。 对于想要挑战业内大咖的约会类应用来说，优秀的品牌声誉至关重要。确保用户不受机器人侵扰，是决定胜败的关键因素之一。只有做到这一点，您才能与用户群保持良好的关系，在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。