云和您的 IT 基础架构 ： 云应用战略的 9 个注意事项

云和您的IT基础架构： 云应用策略的9个注意事项 云和您的IT基础架构： 云应用策略的9个注意事项 围绕云计算的炒作是巨大的。这也被证明是合理的。实际上，大多数组织已经将云服务的某些元素作为其IT基础架构的一部分进行操作 。虽然内部部署软件已经过时，混合解决方案也变得不足，但云应用程序为交付创新解决方案提供了新的方式。这些解决方案非常实用，易于使用和管理。云现在提供了创新组织可以在其上运行业务的基本基础架构。 云供应商 云环境是IT和业务运营的功能基础，云供应商 使用根据提供的技术处理应用程序可用性、安全性缓解和升级要成为一个可行且值得信赖的软件合作伙伴，云供应商必须证明它可以通过供应商自己的产品内的更新和创新来支持业务。 通过云计算，供应商可以交付软件，但只有客户可以查看、管理和操纵软件使用的公司数据。高质量的云供应商提供具有直观用户体验、强大安全性和洞察力的单一解决方案。该解决方案应通过定期的云优化软件更新来改善客户体验。 最小化风险 最小化业务风险是每个IT组织的核心功能。有了云平台，所有权 生命周期以及确保正常运行时间和互操作性所需的操作。责任落在云供应商身上。 一个有效的云供应商应该能够通过以下方式将风险降至最低。 可用性 “如果用户无法访问应用程序，它就不值得。” IT组织在一组SLA下运行，这些SLA规定了应用程序的正常运行时间和可用性。SLA要求每个云应用程序在需要时都可以使用，并且必须与IT环境中的其他应用程序一起运行而不会中断。满足SLA要求非常耗时，并且需要对内部IT团队进行监督和管理，而内部IT团队必须始终与内部部署和混合应用程序一起存在。 了解任何特定应用程序在整个IT环境中的运行情况，需要了解当前的运营情况，并具备一定的预测能力来辨别可能出现潜在问题的地点和时间。当来自移动设备和“物联网”实例的数据 这可以转化为更深入的业务洞察力，但前提是企业拥有保持定期和准确的性能和可用性的资源。 云应用程序减轻了IT团队的管理任务，但SLA仍然存在。要将云应用程序视为可行的选择，客户需要保证该应用程序根据供应商-客户协议工作。因此，云供应商的工作是确保其应用程序根据定义的性能目标可用。 Workday技术开发副总裁DavidClarke说：“如果用户无法访问应用程序，它就没有什么价值。” 数据和应用程序可用-这是他们负责的最重要的事情之一。Workday客户在2014年经历了99％的正常运行时间，并且我们的产品团队致力于不断改进这一点。" 可配置性 “首席信息官希望在应用程序的功能和业务的特定需求之间取得平衡。” 云的优势在于单一的代码行，其中所有应用程序开发、功能和创新都由供应商指导。用户在自己的云实例（或租户）中运行，而云供应商则专注于开发、管理、支持和维护 单一产品。本地和混合应用程序需要为其交付的每个版本付出这种努力，但大多数供应商无法投入每个客户所需的关注水平。这种滞后可能会产生支持和兼容性问题。 借助云应用程序，组织可以自定义和配置应用程序以满足最终用户的需求，并将应用程序成功集成到特定的工作环境中。 “首席信息官希望在应用程序的功能和业务的特定需求之间取得平衡，”Workday的首席技术官StanSwete说。“这取决于自由与顺序。可配置性与自由有关，但是如果您走得太远，您将失去秩序。我发现可配置软件可以使组织平衡自由和秩序。” 可配置的云应用程序应包括旨在满足任何组织需求的行业标准选择的目录。“云的神话之一是，由于它在云中，因此它是万能的。但这与事实相去甚远，”EuropeWorkday首席技术官AnnraiO'Toole说。“真正的云解决方案不仅应该是公司可配置的 ，而且应该是在公司中可配置的。 公司不同部门的不同方式。“ 安全 “信誉良好的云提供商正在证明，云可以至少像大多数企业实施一样安全地完成，在某些情况下更安全。 云提供商必须提供比客户自己可以实现的更好的安全性和数据隐私级别，并且无需额外成本。 策略必须包括物理、网络、应用程序和数据级别的安全性，以及完整备份和灾难恢复。提供商必须遵守面向安全性的法律和审计计划，例如SafeHarbor、ISO27001、SOC1和SOC2。 在评估云应用程序时，对数据的访问是最仔细的因素之一。在组织内，只有授权用户才能查看和操作云应用程序中的数据。典型的内部部署ERP实施授予更广泛的访问权限，这带来了安全挑战。 “云提供商必须采取全面的安全方法，从加密等技术安全防护到了解数据隐私法律和合规性，并将这些安全防护构建到每个产品和流程中，”Swete说。 首席信息官负责对云提供商进行尽职调查。奥图尔说：“进去看看他们在数据安全和隐私方面做了什么。”“没有人应该在没有彻底审查提供商能力的情况下建立关系。那些不允许你进行彻底检查、声称有各种原因的提供商是需要避免的。” 业务价值 运行业务的软件不仅仅是一个处理和输出工具。要融入业务的运作方式，软件需要提供对业务活动的深刻洞察，使用户的工作更加方便，并让组织的所有成员在日常任务中更加成功。 已经构建了一个有效的云应用程序，它具有广泛的功能，不仅可以解决业务问题，还可以解决业务工作方式。持续改进和开发 /部署生命周期通过定期更新提供了增量优势。 可在整个业务中访问 “用户界面对于让用户参与并认识到应用程序的价值至关重要。” 传统的ERP应用程序通常遵循合法模式，用户可以与客户交互以输入和接收数据，但除此之外的任何事情都需要IT参与。相反 ，云应用程序允许非IT用户执行某些任务，而这些任务在传统的内部部署ERP解决方案中是无法满足的。 云应用程序必须为组织提供对其数据的完全控制，即使数据位于异地。授权的个人应该能够向应用程序导入、导出、清除和存档数据，而无需联系供应商。 “用户界面对于让用户参与和认识应用程序的价值至关重要，”Swete说。年轻的员工期望简单但强大的界面，云供应商必须提供不需要深度学习曲线的体验。对于需要参与移动设备的用户来说尤其如此。 他们希望在任何时候和任何物理位置都能获得数据和功能。用户体验的易用性（或难度）会极大地影响应用程序的使用和采用。” 云应用程序的用户变得更完整地参与业务，当他们可以更活跃 ，有更多的控制，并获得洞察业务操作和结果。 Exceptionaluserexperiencestranslatetohigherengagement-mentfromenduserswhoadopttheapplicationfunction-orialityquickly.UserexperienceisoneofthemostimportantdeterminingfactorsingainingvaluefromanITinvestment. 移动可访问性是企业体验的主要因素。云应用程序应针对移动体验进行优化。组织中做出决策或必须了解数据分析的任何人都有能够执行他们的工作，无论他们在哪里工作。移动体验不仅仅是关于释放数据;数据必须是可消费的，并且可以在移动界面中使用。 分析 “当分析内置到应用程序中时，这意味着整个企业的用户都有一个实际的、实时的仪表板来了解他们的业务表现。” 在一些系统中查找和审查有意义的数据可能是具有挑战性和耗时的 。一个好的云应用程序带有分析工具和功能，可以有效地提供对组织的洞察力。换句话说，云应用程序应该提供一种优雅的方式来以上下文，数据相关的方式使用数据。它不应该要求数据科学家来解释结果。 传统的分析方法需要手动提取和分析数据。通常，此类系统需要与其他应用程序集成的第三方工具来实施、管理和保护数据。 在云应用程序中，分析直接嵌入 进入业务流程。应用程序实时收集和分析数据。组织不需要第三方工具来解释数据。具有嵌入式分析功能的云应用程序的用户可以配置其 分析，根据他们的需求提供有意义的数据。嵌入式分析允许用户了解他们的业务并适应他们学到的东西。 从第一个产品版本开始,Workday应用程序就包含了原生洞察功能 ,这些功能提供丰富的、可用的分析,可供最终用户和IT使用。数据参数是灵活的:可以根据用户需求和应用程序细节来识别和创建它们。可以由特定的组、团队和部门创建搜索。 “企业应用程序的用户常常不得不通过第三方工具或在高级用户的帮助下运行报告，”Clarke说，“这些繁琐的流程使用户无法积极参与有关其业务的数据。当应用程序内置分析时，这意味着整个企业的用户都有一个实际的、实时的仪表板来了解其业务的表现。” 传统的ERP应用程序通常遵循合法模式，用户可以与客户交互以输入和接收数据，但除此之外的任何事情都需要IT参与。相反 ，云应用程序允许非IT用户执行某些任务，而这些任务在传统的内部部署ERP解决方案中是无法满足的。 社区支持 “当每个人都在看同一个应用程序时，开发者社区是最有效的。” 每个软件供应商都有一个为用户提供支持和协作机会的社区。这些社区都相对相似，但是这些社区中用户的需求却大不相同，因为他们使用的是不同的产品，并且 内部部署应用程序，不同的版本。除非对话是一致的，否则很难说同一种语言并提供价值。 Worday社区的成员都使用单个软件版本进行操作。当他们交流和协作时，他们说的是同一种语言。这创造了一种社区感，客户和合作伙伴可以共享知识，资源和学习。API，服务文档，最佳实践和实施示例都可以在Worday社区中使用，并且充满活力的在线讨论包括实时支持和帮助。 Swete说：“在大多数软件公司的用户组会议上，您必须寻找使用相同版本的其他人。在Workday会议和我们的在线Workday社区中 ，共享是无限的。您的时间花在谈论可以提高工作效率和创新的新功能上，而不是分享有关如何避免高成本升级的技巧。” 持续创新 在庞大的ERP应用程序环境中，作为灵活但单一的实例运行的应用程序可以： •跨所有类型的应用程序处理数据 •采用单用户界面 •使用不同的业务流程进行操作 •使用嵌入式分析 Workday的方法是“一个人的力量”。我们利用单一数据模型，在单一的档案结构中具有一个UI，一个业务流程框架和一个分析解决方案。开发和支持单一版本的Workday使我们能够将更大的开发火力集中在该单一版本上，并避免了支持多个版本所固有的工作量的稀释。 单一平台 “最好的平台是仔细考虑了IT和用户生命周期的所有元素，然后将其内置到产品中，以便将来可以使用。” 一个坚实的云架构是为未来而构建的。预置和传统应用程序通常是为特定目的和时间框架而开发的；它们无法轻松适应快速的业务变化。 云应用程序上的每个客户都使用相同版本的软件。供应商可以在开发和部署基于不断变化的客户需求的新技术和创新解决方案的同时 ，维护可持续的IT环境。这些更改必须对客户来说是可见的，但可以在他们的办公桌上、远程或移动设备上使用。 IT通常负责维护应用程序并确保内部和外部活动的安全，稳定和可用的基础架构。然而,这种方法在资源方面是昂贵的,并且几乎没有时间通过技术推动进步和创新。然而，通过由云供应商管理的单个平台，IT组织可以指导内部技术活动，同时实施更多创新的方式来从企业的技术环境中产生价值。 Integration “集成可能很复杂。您需要创建一个考虑到广泛集成的平台。” OneofIT’smostimportantfunctionsistoprovideacom-comprossiveviewofavailabledataacrossallenterpriateapplications.Thebenefitsofintegrationtotheenterpriatearehuge: 1.更深入地了解业务运营及其运作方式 2.更好的洞察力和分析应用程序有效性的能力 3.能够在单个接入点中为最终用户提供企业数据的整合视图 4.进程与来自多个软件应用程序的数据交互的更有效方式 在传统环境中集成应用程序需要大量的时间和