休伦报告 ： 如何应对金融服务人才的激烈竞争

如何应对金融服务人才的激烈竞争 未来的后退方法可以帮助机构吸引和保留顶尖人才 JoeGladow和AlasdairTrotter 《大辞职》还没有结束，至少根据《福布斯》、《世界经济论坛》等最近的文章还没有结束。即使在经济衰退的阴影下，人们仍然成群结队地离开工作岗位。事实上，近14%的 美国人在2022年11月自愿离职。员工和消费者期望的演变只会增加客户流失。 Forfinancialservicesinstitutions,thesechallengesarecompositionedbytheindustry’straditionallyhierarchyandcompliance-drivednorments.Thesefactorsmakeitdifficultforindustryensumbents 与一波新进入者竞争，瞄准无数机会，创造更多以消费者为中心、以数字为导向的体验。 为了避免成为一个警示故事，金融服务机构必须重新考虑他们的方式 正在吸引、招募和留住人才 从根本上改变他们的运营和文化。而不仅仅是今天。长寿的真正关键在于部署一种未来的人才管理方法，该方法侧重于 各类人才金融服务组织需要5到10年的时间，以及他们今天应该采取的措施。 预测未来的组织需求 未来人才管理方法的第一步是确定组织的预期需求。该行业的数字优先未来将需要软技能和硬技能的混合，其中许多技能在传统金融服务机构中并不普遍。尽管成功需要许多新技能，但也需要保持现有的技能。 金融服务的未来需要现有和新的专业知识领域 •财务与会计 •数据分析 •合规和监管 •人员领导与管理 •人际交往和沟通技巧 •劳动力发展 •产品管理 现有 •软件开发 •云 •用户体验设计 •Agile产品管理 •对等学习 •在自治，精简的组织中工作 New 我们与金融机构的互动方式正在迅速变化，一些客户参与模式感觉比传统银行业务更类似于社交媒体。随着金融科技和保险科技的兴起，客户有能力以前几十年无法做到的方式购物，这使得以消费者为中心成为竞争力向前发展的主要组成部分。 技术技能也仍然很重要。传统金融机构面临着创新的、基于云的金融科技公司的颠覆风险，这些金融科技公司更加敏捷，能够响应不断变化的客户需求，提供更好的体验、更好的利率和更好的服务。 拥有新的数字优先技能的劳动力也将至关重要。技术不可知论不再是高绩效，以职业为重点的金融专业人士的选择。 最后，随着对组织在多样性、公平和包容性(DEI)、可持续性和其他ESG相关问题上的行动越来越严格的审查，被认为脱节的金融服务机构将难以吸引和留住顶尖人才，因为工人们会选择更好地反映自己价值观的公司。 策划合适的团队需要专注于技能提升和创造性招聘 作为金融服务机构，我们最大的资产是我们的员工。为了确保您的员工队伍满足这些新要求，金融服务领导者需要集中精力提高现有员工队伍的技能，同时还要进行创新，以吸引合适的人才来弥补任何差距。 播放视频 与技术在哪里的人见面就人们想要做的职业而言，现在正在复兴。员工希望做对他们来说很重要的事情。他们想学习和成长。人们不想做以前的事情。他们想增加更多的价值；他们想更接近业务；他们想成为正在做出的关键决策的一部分。 Worday金融服务和保险行业副总裁兼董事总经理JayRabiowitz说：“支撑技术是使我们能够做到这一点的主要因素。”“如果你有一个将数据转移到总账系统的过程，而7%的记录有错误，那么你的会计和财务专业人员所做的就是纠正错误。但是，如果你确保你的数据是准确的，那么人们可以花更多的时间做增值活动。." 当金融服务法规在21世纪初开始变得更加严格时，大多数必要的数据都是可用的；在无数不同的系统中，它很难访问。 从那时起，公司一直在使用权宜之计来满足最低要求 但是这些类型的过程是非常密集的，不一致的，并且充满了错误。 “正确的技术和正确的数据结构改变了所有这些，” Rabinowitz补充道。“它让你 onthefrontfootandallowspeopletofocusonincreasinglyvaluableactivities.Noonegraduatescollegeexcitedaboutdoingreconciliationsorv-looks-upseveryday." 底线是这样的：人们不想在一个过时的过程中工作，使用过时的系统和不一致的数据。 为您当前的员工提供成功的工具 loanDepot是金融服务公司之一，正在大步升级其基础设施和劳动力，以满足新的行业需求。 该组织最近实施了Workday强大的财务套件，以补充和统一现有的Workday人力资本管理解决方案，以实现其运营现代化并提高整个组织的敏捷性。 LoanDepot会计副总裁JenniferEdwards预计，在未来几年中 ，金融服务员工所需的技能将发生一些变化。 “我认为，随着技术的进步，肯定会有更少的琐碎任务，更少的手动数据输入，更少的需要在Excel中转换数据 电子表格，”她说。“这本身将是巨大的。但不仅如此。因为他们不再负责更多的人工工作， 员工将能够专注于支持业务的更有意义的战略性工作。" loanDepot执行副总裁兼首席会计官NicoleCarrillo说：“当会计师的头两年只是做对账的日子已经一去不复返了。”“将来在金融服务领域工作将需要不同的技能。 -一个更具战略性、更具协作性、更注重数字化的人。“ “未来从事金融服务工作将需要一套不同的技能— —一套更具战略性、更具协作性、更注重数字化的技能。 -NicoleCarrillo，loanDepot执行副总裁兼首席会计官 创造性的招聘策略有助于填补人才缺口 金融服务领导者的一个关键重点领域将需要吸引和招聘新人才，以帮助填补组织未来需求的任何空白。实现这一目标的一种方法可能是从其他行业招聘，这些行业可能比金融服务行业或已经建立了数字优先组织的创新型公司在数字优先发展方面走得更远。 众所周知，金融服务领域的人才竞争非常激烈。当涉及到更有能力提供远程或混合工作、更高的工资和其他福利的大型科技公司时，情况尤其如此。 金融服务机构获得竞争优势的方式之一是 创意和寻找人才，他们通常不会，无论是在本地市场还是在 金融服务行业。最近几家知名的科技公司（例如亚马逊，Meta）进行了相当大的裁员，因此有大量高技能，经验丰富的人才可用。零售也是这种人才的沃土。 尽管这些人可能不具备银行特定或保险特定的知识或经验，但这些知识可以在工作中教授。他们将带来的以未来为中心 ，数字优先，以消费者为中心的见解可以帮助填补金融服务公司的战略空白。他们已经看到了金融服务的未来会是什么样子。 这些人由于他们所工作的角色或公司而暴露于市场或竞争环境中，您的 公司将从现在开始面临5到10年。因此，他们了解过渡过程中如何进行以及您应该考虑的问题。理想情况下，他们将能够识别模式并从经验中汲取灵感，以指导公司并帮助他们成功地管理即将到来的不可避免的变化。这种经验的价值怎么强调都不为过。 播放视频 留住人才和吸引人才一样重要 现在你已经有了合适的团队，你可能会问自己如何留住他们，特别是在人才竞争如此激烈的情况下。有效的留住策略植根于组织的未来需求。 如果您只尝试从自己的位置发展，那么您将永远落后 。未来的方法可以让您隐喻地超越竞争对手，以领先于其他公司雷达尚未遇到的挑战。 目前，许多人才经理正在努力应对向远程工作的过渡和员工新的灵活性要求。虽然在当前时刻应对这种动态(重点关注混合工作模式和其他补偿性福利)很重要，但领导者也必须进一步推出他们的战略，试图设想下一波员工偏好可能会是什么。 现在就开始实施解决方案来解决这一转变。 Rabiowitz说：“基于云技术的改进数据访问还可以使金融服务机构更好地了解潜在的流失模式，以及高绩效者的感受。”“从历史上看，这意味着要在系统中查看不同的数据集，以尝试将凝聚力整合在一起。拥有一个可帮助组织了解其人力资本的集成数据集，使机构能够预见可能发生的情况，并主动进行更改以确定保留的优先级 。." 金融服务领域的人才竞争激烈，但通过正确的吸引力、发展和保留策略，机构可以策划他们今天和未来取得成功所需的团队。 副总统兼金融服务和保险行业负责人特别是工作日，他的作品。 huronconsultinggroup.com ©2023休伦咨询集团有限公司。和附属公司。Hro是一家全球咨询公司，而不是注册会计师事务所，并且不根据AICPA制定的标准或上市公司会计监督委员会（“PCAOB”）颁布的审计标准提供证明服务，审计或其他业务。休伦不是一家律师事务所;它不提供，也无权在任何司法管辖区提供法律咨询或咨询。 23-4140