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过程挖掘 Playbook 2021: 企业数字化转型与流程自动化指南

主题概览:

《过程挖掘 Playbook 2021》旨在为企业的流程自动化和转型提供全面策略，以实现一流成果。该文档围绕企业数字化运营需求、过程挖掘概念、企业流程挖掘之旅、以及关键执行路径展开讨论。

关键内容:

1. 数字化运营的需求:

   • 强调了企业从传统业务向数字优先组织转型的重要性及其面临的挑战。
   • 描述了健康转型管道的构建需求，强调数据驱动和基于技术的方法对于克服挑战的必要性。
   • 分析了手动技术在构建健康转型管道方面的局限性，突出了数据驱动方法的优越性。

2. 过程挖掘概览:

   • 驱动因素：阐述了企业采用过程挖掘的主要动机，包括成本节约、流程效率提升、员工生产力增强等。
   • 了解过程挖掘解决方案：介绍了不同类型的解决方案（经典流程挖掘、桌面流程挖掘/任务挖掘、混合流程挖掘），并对比了它们的优势和限制。
   • 应用和用例：探讨了过程挖掘在不同领域的应用，如发现、一致性和优化，以生成有价值见解并转化为行动。

3. 企业流程挖掘之旅:

   • 描述了企业如何通过编程方式在其组织中采用流程挖掘，覆盖不同阶段的企业能力、环境和关键目标。
   • 提供了分步方法和详细指导，帮助企业清晰规划流程挖掘的采用路线图。
   • 分享了最佳实践框架和工具，帮助企业避免陷阱，确保成功执行和快速采用流程挖掘。

4. 市场特征与成熟度模型:

   • 概述了流程挖掘市场的趋势，包括市场规模、增长和采用情况。
   • 介绍了企业流程挖掘能力成熟度模型，将流程挖掘分解为四个成熟度级别，以辅助企业评估自身状态。

5. 企业案例研究:

   • 检查了不同企业的流程挖掘采用旅程，包括关键驱动因素、实施方法、业务成果、挑战、见解和未来计划。

6. 附录:

   • 包含市场特性的概述、企业流程挖掘能力成熟度模型、环境决定因素和差异分析、以及执行路径的详细信息。

总结:

《过程挖掘 Playbook 2021》为寻求通过数字化转型提升运营效率和竞争力的企业提供了一套全面的战略指南。通过深入分析企业数字化运营的需求、过程挖掘的概念与实践、以及关键的执行路径，该文档旨在帮助企业构建健康、高效的转型管道，采用数据驱动的方法推进流程自动化，最终实现业务的全面升级。