市场研究如何缓解金融服务中断

市场研究如何缓解金融服务中断 白皮书 目录 3 Introduction 5影响金融未来的趋势 6无分支机构银行的扩张 7加密和区块链 8Neobanks-金融特洛伊木马 10使用FuelCycle的敏捷见解平台管理中断 11联系我们的专家 市场研究如何缓解金融中断服务2 Introduction 市场研究如何缓解金融服务中断 随着消费者行为和预期的变化,金融行业面临着巨大的压力。 正在出现的技术具有以降低的成本提供更好的客户体验(CX)的潜力。与此同时，法规越来越多 ，竞争格局变得更加拥挤。为了应对这一转型时期，金融服务提供商必须了解未来的挑战，才能迅速适应现代用户体验需求，并实现指数级增长 。 随着对传统银行模式的破坏将继续，增强消费者体验并不断关注消费者习惯将是成功的关键。燃料循环拥有属于燃料循环市场研究云的产品和服务生态系统，这是唯一能够持续搜索的研究云。 市场研究如何缓解金融中断服务4 影响金融未来的趋势 the 无分支机构银行的扩张 移动是这种数字化转型的核心。点对点（P2P）和无分支机构银行等技术发展破坏了该行业，即使它经历了持续的转型。对于银行来说，这是一个危险的局面，更不用说预测和操纵了。消费者总是在积极寻找在任何情况下提供价值的公司，这些公司可能会发送或接收资金。 根据IsiderItelligece的手机银行竞争优势研究，89%的受访者使用手机银行。在这些受访者中，97%的千禧一代表示他们使用手机银行。无分支银行越来越受欢迎，因为它允许客户无需去实体银行分支机构即可进行交易。这可以通过在线银行网站或移动银行应用程序来完成。 提供在线或手机银行的银行在整体运营效率上有了很大提升。通过P2P银行业务 ，客户可以直接与其他人进行交易，而无需通过银行。这可以为客户节省费用，并使他们能够轻松跟踪财务状况。P2P的普及程度如此之高，以至于: 89% 受访者使用手机银行 97% 千禧一代使用手机银行 Venmo 拥有7000万用户 现金应用程 序 薄荷 拥有2000万用户 Zelle 拥有1亿用户 拥有4400万用户 金融机构必须保持在这个不断扩大的数字前沿的最前沿，通过专有投资或战略合作伙伴关系，在需要交易帮助的任何地方吸引客户。否则，银行将面临失去长期客户的风险，这些竞争对手已经意识到优先考虑CX的重要性。 所有使用移动银行的公司都需要强调通过无缝可用性来培养卓越的客户体验。市场研究人员每天都在使用和切换各种工具，这使得很难将数据集中在一个来源。 加密和区块链 加密货币在2020年空前繁荣之后一直成为头条新闻 ，现在估计价值超过 3万亿美元到处都是热门话题。 加密货币是一种数字货币，可以通过与政府或银行无关的网络进行交换，以维护或维护它。区块链是将加密交易记录在“区块”中，这些区块在以前的加密交易的“链”上链接在一起。 60% 千禧一代投资者持有数字货币 千禧一代比其他任何年龄段都更倾向于投资加密货币。加密货币有许多特别吸引这一代人的好处，包括低交易成本，24/7买卖和无限转移。因此，超过60%的千禧一代投资者持有数字货币也就不足为奇了。鉴于通货膨胀的上升，许多中央银行正在考虑开发自己的数字货币或在加密货币上投入大量资金。 十分之一的美国成年人没有支票账户，大约四分之一的人无法获得贷款。加密金融允许被传统金融机构排除在外的人能够快速且无偏见地进行交易。由于加密货币支持加密贷款，这些服务不需要信用检查，但贷款提供商确实会将客户身份信息用于税务报告和反欺诈目的。 对于传统金融机构来说，他们应该将加密视为合作伙伴的竞争对手。这已经开始发生，摩根大通，高盛和其他主要银行投资或与加密货币公司合作。随着行业的成熟，我们可以期待看到金融机构的更多参与。加密可以将银行业务带入下一代的效率和创新。 Neobanks-金融特洛伊木马 Neobanks是初创的直接面向消费者的银行 ，其特征是低收费或免费的商业模式以及令人印象深刻的数字可用性功能，以弥补物理存在的不足。它们被认为是金融特洛伊木马，因为它们专注于客户财务状况的特定组成部分，然后再使用此开放来推广其他服务。 像SoFiMoney和Stash这样的公司为消费者提供了标准的虚拟支票和储蓄帐户，但是他们的“移动优先”设计使过时的分支机构完全不受关注，从而使人们更加轻松。认识到年轻消费者对信用卡债务的厌恶和对透明度的偏好， 例如，Square和Acorns正在将奖励计划引入其借记卡产品中。一些新的产品以一种更少的方式消除了混乱：高盛的Marcus只吹捧两个核心好处-免费的个人贷款和高收益的在线储蓄。 Neobanks-金融特洛伊木马 由于新银行为世界各地的消费者提供了更具成本效益和便利的服务，否则由于发达市场缺乏信用记录或欠发达地区缺乏金融基础设施而无法获得标准金融服务，它通过提供更实惠和更容易的替代方案来强烈吸引客户。Neobas有一个非常具体的产品或服务，他们专注于。 他们针对当前产品缺乏的领域，并设计更复杂的服务，通过改进这些服务来吸引客户。他们致力于快速轻松地提供改进的服务，重塑了传统银行模式的流程和实践。初创企业的增加表明，这一银行部门正在上升，预计到2028年，金融科技贷款的全球价值将达到271亿美元，年增长率为18.13%。 Neobanks可以从使用像这样的产品中受益燃料循环社区为不同的用户群体提供产品反馈。 成功的品牌不断与他们的潜在客户，客户和产品用户沟通。燃料循环社区是理想的客户面板平台，可让品牌实时查明和跟踪市场态度、行为和偏好。例如，新银行客户的银行习惯可能与主要使用传统银行的客户不同，这是新银行衡量客户需求的一种方式。与系统可用性筛选等点火方法配对，新银行可以通过测试其网站的易用性和集成来获得一流的数字体验。Igitio是一套先进的洞察方法，可提供现实世界的可操作情报。使用Igitio，您将快速、高效、有效地找到最紧迫业务问题的解决方案。 使用FuelCycle的敏捷见解平台管理中断 持续研究，称为CoRe，使洞察力领导者能够与目标客户群保持联系。您将能够辨别哪些策略无效，并利用最适合目标受众的策略。这还带来了培养对您品牌的信任的额外好处，因为您的受众会与您的广告系列产生共鸣。 TheF sSear these 交易所(FCX) 社区FC uelCycleMarket再云还包括组件： Live是企业级在线焦点小组和深度访谈解决方案，用于 人与人之间无摩擦的联系和品牌。专为企业设计- 质量定性研究，它简化了 在全球托管虚拟焦点小组和访谈的过程。 FuelCycle'sCommunity帮助企业扩展其研究社区，因为社区主导的增长对于获取，扩展和保留至关重要。社区还消除了由于其世界一流的UI和完全DIY方法而造成的困难和瓶颈 点火 。它已成为品牌的＃1工具把客户放在每个业务 战略的中心。 趋势和个人偏好随着时间的推移而变化 响者圈子，在那里他们都可以实时了解策略保持有效和相关性至关重要。 由于社会组和影于你的 Live ，让产品、营销和客户洞察团队访问在线论坛、讨论人们对产品、品牌或客户体验不断演变的态度，这对 联系我们的专家 您可以通过不断与客户互动并提供可操作的情报，使您的团队能够做得更多 。 联系我们，了解更多关于FuelCycle的解决方案套件，这些解决方案将使您的品牌更上一层楼。