从0到1搭建私域流量池全攻略

私域流量池从0到1搭建指南 ——打造低成本获客的“永动机” ●私域流量的定义 ●AARRR增长模型 ●常见增长活动类型 ●怎样打造一场裂变活动 ●私域流量的定义 ●2020年在线教育关键词：私域流量 线上体验式消费习惯 的培育 在线获客更加便捷 和低成本 90后-95后 成为互联网主要用户 ●私域流量的核心理念：以用户为中心的CRM 短视频 社群 公众号 个人号 APP 私域流量 （池塘） ·低成本获取 ·直接触达 ·自主可控 ·学员经济 ·单客经济 课程产品 公域流量 （海洋） ·投放购买 ·第三方平台 ·一次性使用 奖励/课程产品 ●私域流量模型 公众号 用户 引流 私域流量 个人号促活转化 微信群短视频 传播 潜在用户 裂变 通过运营手段，利用已有用户挖掘更多潜在用户，进入私域流量，转化成为用户。 ●私域流量模型 私域精细 流量运营 付费激发 转化复购 挖掘 KOC 裂变增长 弱关系&低成交强关系&高成交 关注引流钩子用户分层高互动粉丝主动复购用户赋能KOC 重点线上线下结合标准SOP裂变活动社群高效转化KOC管理机制 超级用户 付费用户 未付费用户 ●私域流量池是低成本招生的生命源泉 “在线教育的市场竞争本质上是对招生成本控制的博弈。” 矩阵自循环生命力高粘性 微信群 公众号矩阵 私域微信矩阵 生态流量池 个人号矩阵 ●AARRR增长模型 ●AARRR增长模型 AARRR海盗模型思维，俗称转化漏斗模型。是Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（变现）、Refer（自传播），这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。是用户增长的基础模型，也是应用最广泛的模型之一。 获客Acquisition 拉新，获取精准流量 激活Activation 激活，从新用户转向忠实用户 留存Retention 变现Revenue 推荐Refer 留存，减少流失，优化非目标用户变现，获取盈利，可持续发展 推荐，裂变传播，口碑营销 ●AARRR增长模型的应用 获取用户激发活跃 提高留存 增加收入 传播推荐 开饭馆 线让更多顾客进店 开饭馆 让顾客就餐消费 开饭馆 培养更多熟客 开饭馆 提高顾客的消费金额 开饭馆 让老顾客带新客进店 下穿成卡通人物地推提供精美菜谱开到居民聚集区提高菜品价格新老客同享8折 场 景邀请当地媒体采访 美团/点评投广告 服务员引导就座点餐 推荐招牌菜 搞好和顾客的关系 赠送下次消费优惠券 售卖更多爆款 第二杯半价 满减活动 网红墙拍照 线上场景 互联网产品让更多用户下载 互联网产品 用户产生有价值行为 互联网产品 提高用户使用频率 互联网产品让产品实现盈利 互联网产品 让用户传播产品信息 下载APP补贴红包金融产品-绑卡高频刚需产品定位加大高ROI营销分享到微博/微信 在百度上投广告 应用商店推荐榜单 社交产品-聊天 电商产品-订单 推送PUSH通知 发放折扣抵金券 付费解锁高级功能 相关产品推荐 邀请好友得福利 送好友福利 核心考核价值：盈利 获 客 渠道规模：点击量、访问量、新用户访问量、新用户占比 渠道质量：访问时长、访问页面数、跳出率、注册转化率、其他转化率、渠道留存率 激 活 使用规模：日/周/月活、用户启动次数 引导效率：新手任务完成率、任务完成耗时 用户活跃度：活跃次数访问、各模块活跃度、核心流程转化、核心流程流失、核心功能留存 留 存 日/周/月留存率、各模块回访率、核心模块回访率、用户满意度、生命周期长度、用户流失率、 留存用户占比、高活跃用户占比、低活跃用户占比 变 现 营业额、客单价、客单量、ROI、 生命周期价值、销售效率、毛利率、利润率 推 荐 推荐用户数量、推荐用户占比、分享次数、 裂变率、口碑指数 ●AARRR增长模型中核心关注指标 ●常见增长活动类型 ●常见增长活动类型 1.任务宝裂变活动 利用任务宝工具，设定实体奖励免费送给用户。 用户领取奖励需要完成相应的邀请新用户关注任务后即可领取。 优点： 裂变率高、有现成裂变工具可直接套用… 缺点： 易产生羊毛党、后续物流问题发货周期安排、会有投诉风险、 用户即时获得感弱… B完成邀请任务获得奖励 B分享专属海报 C扫描B的海报关注公众号 联系客服奖励登记群 B获取活动规则和专属海报 A完成邀请任务获得奖励 B扫描A的海报关注公众号 ●常见增长活动类型 1.任务宝裂变活动流程图 A分享专属海报 A关注公众号获取专属海报 推文/海报 D、E、F… C获取活动规则和专属海报 ●常见增长活动类型 2.社群裂变/个人号活动 利用活码工具，设定免费奖励&资源吸引用户。 用户扫码进群后需要完成邀请任务即可领取&留在群中。 优点： 直接在群里触达用户、成本低、流量复用性高、群氛围带动用户… 缺点： 退群率高、竞品进群蹭流量、维护成本高、流量监测不精准… B完成邀请任务获得奖励 B分享活动海报 C扫描B的海报进群 B获取活动规则 关注公众号加个人号 成为价值用户 A完成邀请任务在群内留存 B扫描A的海报进群 ●常见增长活动类型 2.社群裂变活动流程图 A分享活动海报 A扫码进群获取活动规则 推文/海报 D、E、F… C获取活动规则 ●常见增长活动类型 3.抽奖活动/助力砍价/拼团活动 免费&低价商品，完成邀请任务后获取购买资格用户扫码进群后需要完成邀请任务即可购买 优点： 裂变扩散是商品本身、商品直接售卖… 缺点： 用户精准度存疑、先付费提高了参与门槛… ●常见增长活动类型 B完成任务购买 B分享活动海报 C扫描B的海报助力/拼团 B获取参与资格 产品 A完成任务购买 B扫描A的海报助力/拼团 A分享活动海报 3.抽奖活动/助力砍价/拼团活动流程图 推文/海报 A扫码进群参与购买 D、E、F… C获取参与资格 ●常见增长活动类型 4.组合类增长活动 流量自循环 任务宝+微信群、任务宝+个人号、微信群+微信群、个人号+微信群、公众号+微信群+个人号… 优点： 多处沉淀用户不易流失 缺点： 活动路径长，跳出点多 ●常见增长活动类型 B到公众号获取讲义 B完成任务购买 B被邀请进群领取裂变资格 C扫码购买添加个人号 B扫码购买添加个人号 听课 A完成任务购买 A获取裂变规则邀请B购买 A被邀请进群领取裂变资格 A到公众号 获取讲义 4.组合类增长活动流程图举例 售卖+裂变双线同时进行付费门槛筛选高精准度用户 用户多处沉淀并且产生有价值动作 推文/海报 A扫码购买添加个人号 D、E、F… C被邀请进群领取裂变资格 ●怎样打造一场裂变活动 ●低成本精准招生2大关键因素 2 低成本 高价值的诱饵 1 用户画像 找到精准的 目标人群 ●用户画像的颗粒度 1.个人属性： 一般会包含一些个人基本信息，家庭、工作、生活环境描述。 2.行为属性： 与我们课程产品相关的具体场景，家长想要 通过课程达到的目标，消费了多少钱等，属 于待开发客户，新客户，老客户，ⅥP客户等。 女性 居住北京 80后白领常去上海 酒店中高档 中国移动 起居：晚12点-早7点 家有孩子小学一年级 常看电影 喜欢兰蔻注重穿搭 炒股理财 正在学车 作息规律注重品质生活健康 喜欢尝鲜 3.社交属性： 属于在家长群体，学生群体里有影响力的大小v，还是跟随者等。 4G高流量套餐已有住房还贷款中 爱看美剧 …… 关注时尚 喜欢做菜 小资 ●低成本高价值诱饵的选择 真正触达用户的核心痛点能吸引用户报名和传播 用户痛点 设计诱饵 裂变机制 海报包装 常见诱饵的选择类型 实物奖励课程赠送干货资料 会员资格/现金奖励/积分道具 ●裂变活动三大关键要素 一份诱人的奖品 无论是课程还是产品，总之这个东西非常诱人，能够帮助解决各种问题，或者带来各种好处，超低价享受服务； 一张精美的海报 上面有着一个大标题，告诉你能帮你解决问题，快速提升技能，超低价享受服务，还有一个权威机构做背书等； 一套流畅的流程 流程上的每一个环节都被精心设计安排了，但是不变的都是你必须分享给好友（无论是朋友圈还是群），一定数量的好友帮你助力后才能完成任务，然后最后落到某个公众号、微信群或者个人号上领奖。 ●裂变活动公式 裂变=奖品+海报+分享流程+种子用户 所有的裂变活动核心相同，并且活动都需要一定数量的种子用户。 ●裂变活动准备 •明确活动目的：是涨粉、引流、卖课程、卖产品还是单纯曝光 •确定活动奖品：选择一份现有的奖品来吸引你的用户 •梳理活动流程：用户如何参与活动，如何分享，如何领奖等 •选择工具配合：是自己开发还是市场上的工具，比如任务宝、集合派、进群宝、wetool等 •设计裂变海报：让你的用户看到这张海报后无法拒绝你的活动 •传播的种子用户：用于让你的活动裂变开的第一批种子用户 ●明确裂变活动目的 裂变活动都离不开两个核心目的 1、涨粉 微信公众号（服务号、订阅号）涨粉；微信个人号增加好友关注；吸引更多人加入社群。 2、引流 给售卖的产品、课程、店铺进行曝光引流，促进销售转化；APP引流，促进下载激活。 目前很少只是单纯的为品牌曝光做裂变活动的，因为在裂变传播的所有环节中，你的品牌都在无时无刻的进行曝光。 ●确定裂变诱饵 选择诱饵有四个基本要素： 1、用户真实想要 如何能够判定选择的诱饵是否是用户真实想要的，其实完全可以从企业的产品中去选择，那些销售得比较好的产品、服务，或经过市场调查后，明确准备打造爆款的相关产品或服务。 2、企业业务相关 为什么要选择与企业业务相关的诱饵呢？ 因为你需要裂变的人群都跟你企业业务相关，才能够在未来进行转化成你的终身客户。举个比较夸张的例子，假如你是做宝妈服务相关的企业，结果设计了一个送营销相关课程的活动，活动结果基本不会很好。如果这样依旧很火爆，但是吸引进来的人大都是做营销岗位相关的，这其中肯定很少是宝妈，那么还如何进行后期的转化？ ●确定裂变诱饵 选择诱饵有四个基本要素： 3、真实可提供 这个要求只是告诫活动一定要真实，说出去赠送的奖品一定要如实赠到位。虚假活动的后果可想而知！ 4、成本低、数量多 这是控制整个活动成本的关键。如果赠送的产品成本过高，特别是实物类产品，还需要算是运费。那么需要助力人数必然就比较高，这将会大大增加用户参与活动的门槛。一般建议实物类产品成本不超过15元，算上运费不超过20元。那么邀请人数可以设置在10人以下，4人以上。当然最好的还是虚拟产品，比如电子书，线上培训课程之类的。没有成本，数量还能够设置无限多。需要数量多的主要原因是，能够让活动持续进行，以达到指数裂变效果，否则都还没裂变开来，奖品送完，活动就结束了。 ●梳理活动流程 最好的办法就是把活动路径图给画下来 用户在哪里参与活动，如何参与活动，每一个步骤如何操作，放在路径图中画下来，清楚的知道每一个环节如何实现，用户该做什么。 语文部编开学资料增长活动。 活动文章阅读量6.3W，净增3.1W 用户，用户增长成本低于0.01元/个，活动带来19元优选课购买1000人次。 ●设计、传播海报七大元素 一张成功的海报=普适+痛点+心理+易用+名人+群体+促销。 基本包含的7个元素： •主题（产品7活动名称） •副标题（购买理由） •权威背书 •人物、产品照片 •促销信息 •活动引流二维码 •产品、课程详细介绍 限时免费、仅限前100名等 ●设计、传播海报思路 用户身份 ●用户需要在朋友圈展示/塑造他的个人形象：正面积极向上、热爱学习、努力工作 ●每个人都有自己的社会层级：身份等级、圈子。 例如：对员工要设计员工身份的文案，员工身份相关的话题让员工发老板身份的文案，是忌讳的 裂变海报思路 每一个元素都将是给予用户参与活动的理由 ●文案描述的是