智能思维：人工智能和聊天机器人如何彻底改变人力资源

ISSUE142017 全球观察工作领域的专家 智能思维 AI和聊天机器人如何颠覆人力资源 游戏时间结束了吗？雇员们真的想要一个古怪的办公室吗？ 振作起来：在合并和收购期间创造平衡 保持团队团结：灵活的工作有损团队合作吗？ 烧伤累积量:帮助您的员工避免其影响 《海斯记》 自动化已经很长时间了的工作世界和它的实施继续增加。最近，人工智能已经开始影响越来越多的角色。现在，更多的职业正在探索他们如何 我们可以利用这些技术，人力资源也不例外。在第39页，了解这些新机会将如何改变我们运营员工的方式。 数据显然在日益数字化的工作世界中发挥了重要作用。从客户联系方式到员工信息的保留，数字记录保存是许多企业的重要组成部分-但变化正在发生。《通用数据保护条例》的实施将改变许多企业的运营。请参见第48页，了解人力资源可以发挥哪些作用。 当然，组织以其他方式利用了技术。许多企业为员工提供了远程或更灵活工作的机会-但这总是积极的吗？许多人认为它对团队动态产生了负面影响。我们在第34页探讨了它带来的挑战。 这些工作方式也被部分归咎于越来越多的工人经历倦怠。我们考虑如何在第18页支持员工。 其他以前时髦的津贴也受到了抨击。许多公司在过去的一年里改造了他们的办公室，以创造一个更有趣的工作环境。但是它真的提供价值吗？在第42页找到更多信息。 员工对其业务场所的期望冲突也是合并或被收购的组织之间的常见问题。我们在第10页查看这些公司面临的其他挑战。 HEINEKEN是一家在收购领域拥有丰富经验的公司；这家啤酒生产商在70多个国家拥有200多个品牌 oCHRO，ChrisVanSteenbergen在第26页讨论了该公司如何向候选人传达其广泛的机会。 在本期的其他地方，您可以在第4页找到来自全球的一些顶级工作故事，在第32页找到海斯全球技能指数的概述，以及对艺术家NomaBar的采访，他讨论了品牌的重要性（第50页），以及Purina的北欧人力资源主管PaulSteadman，他赞同允许员工带狗上班的好处（第24页）。 AlistairCox，首席执行官，海斯 2《海斯报》ISSUE14 贡献者 艾莉森·科尔曼撰写标题，包括金融时报,Directorand员工福利 RimaEvans是前编辑人员管理and招聘事宜 彼得粉碎是一名自由商业记者，专门从事人力资源 尼克·马丁代尔撰写标题，包括TheTimesand电报 HaysJournal由Wardour代表 Hays出版。 管理编辑器加雷斯·弗朗西斯 艺术总监GitanaKausylaite高级设计师JohanShufiyan客户总监大卫·波尔顿 ©CopyrightHaysplc2017。HAYS，公司和部门H设备 ，全球招聘专家，HAYS全球招聘专家徽标和为工作世界提供动力是Haysplc的商标。公司和部门H设备是受许多国家注册保护的原始设计。 保留所有权利。未经所有者书面许可，无论是通过电子方式或其他方式在任何媒体上影印或存储，复制或传播本作品的全部或部分，均受到限制。与作品有关的任何未经授权的行为都可能导致民事和/或刑事诉讼。 封面图片：ISTOCK CONTENTS 增加雇员人数 18正在经历烧伤。如何预防？ 42 冷静和古怪的办公室仍然相关吗？是时 候重新考虑工作空间了吗？ 克里斯·范·斯坦伯格, 26首席人力资源OFFICER 在HEINEKEN 04热门故事 26领导配置文件 45区域快照 一份关于工作世界的摘要，包括全球网络技能差距；卡塔尔家庭工作人员的新权利；印度禁止无人驾驶汽车，因为它试图保护工作 提高酒吧 CHRO，HEINEKEN的ChrisVanSteenbergen讨论了强大的员工价值主张和技术在招聘中的重要性 全速前进 48上升到挑战 面对充满挑战的市场，波兰的海斯团队讨论了该国更快的招聘流程的必要性 10焦点 32内部轨道 动摇的东西 合并和收购可能是一个巨大的挑战。关注人员议程如何确保两家企业的平稳过渡？ 16统计快照 当许多工人考虑自己的未来时，他们似乎充满了担忧和信心。 最新的Hays全球技能指数现已发布 。请参阅报告中的三个主要内容 34分析 保持团队在一起灵活和远程的工作机会是许多员工的首要任务，但是它们如何影响团队动态？ 数据截止日期 联系我们 要对本出版物中的任何文章做出贡献， 提供反馈或评论，请发送电子邮件至haysjournal@hays.com或加入我们的Hays的HR见解小组在LinkedIn上。 有关工作世界的最新观点，请阅读我们的公司博客，视点，在haysplc.com/视点 《通用数据保护条例》(GDPR)的实施越来越近。但是应该如何处理呢？ 50最后一句 Illustrator，艺术家和平面设计师Noma 39在工作场所 Bar讨论了他的职业生涯和工作方法 18大想法 倦怠的难题对许多人来说，员工倦怠的流行正在加剧 企业。组织如何做更多的事情来抵消它 GETTYIMAGES,ARONSÜVEG,REXFEATURES ？ 24Opinion 带头，让宠物上班 Purina北欧人力资源主管PaulSteadman 讨论了允许办公犬的好处 看看谁在说话 从聊天机器人到人工智能系统，HR可以利用许多技术 42贸易技巧 游戏时间结束了吗？ 乒乓球桌、睡荚、办公室酒吧这几年已经被很多商家推行,但这是员工真正想要的吗? HaysJournal的后续问题可应hayysjournal@hays.com的要求提供。您也可以在hayys-journal.com上查看或下载过去的问题 《海斯记》ISSUE143 热门故事 工作世界发生了什么变化？ 韩国的目标是以10亿美元的包装创造就业机会 11.2% 15-29岁的南朝鲜失业者比例 韩国已经启动了100亿美元的财政刺激计划 ，目的是增加社会福利，并按照文在寅总 统的承诺，开始创造81万个公共部门的就业机会。 据财政部称，计划中的工作包括消防员，教师和邮政工人。 “这是第一个补充预算。 出于就业目的，”韩国预算主管朴俊宗说。 “人们担心大量失业。十年前，青年失业率曾经是总失业率3.5％的两倍，但现在是后者的三倍。” 15-29岁人群的失业率上升至11.2％，但远非该国面临的唯一就业挑战。 家庭平均可支配收入下降了1.1%，收入差距的扩大仍然是该国决策者面临的挑战。 但是，政府希望这一方案也能对此产生影响。帕克说：“关于消费疲软，我们认为增加就业机会最终将增加收入并影响消费。” 你应该知道的事情... “AI是一个罕见的案例，我们需要在调节而不是反应方面采取主动。因为我认为我们反应的时候 在AI法规中，为时已晚。” ELONMUSK，特斯拉首席执行官 最低工资会导致自动化吗？ 美国州提高最低工资可能会增加自动化承担低技能工作的风险，一项来自国家经济研究局已找到 。 它声称，较高的工资可能会减少制造业工作的就业机会，尤其是在老年，黑人和女性工人中。 Thepaper,producedbyGraceLordanofthe伦敦经济学院大卫·诺马克加州大学，警告说，增加“将激励公司采用更早取代工人的新技术。” GETTY图像 4《海斯记》ISSUE14 到2025年实现性别平衡工作的目标 ACCENTURE已经成为第一家公开声明他们将拥有 性别平衡的劳动力。他们为自己设定了2025 年的最后期限。 女性占其劳动力的39%，到目前为止 ，进展缓慢。2012年，女性占其劳动力的36%。 EllynShook,埃森哲首席领导和人力资源官表 示：“我感到一种巨大的信心，我知道我们将 能够实现这一目标。我们坚信多样性使我们更聪明，更具创新性。” 埃森哲还表示，到2020年，女性董事总经理的比例将从20%上升到25%。她 们目前的首席执行官是25%的女性。 然而，他们没有说明女性在领导角色中的代表性。 “我希望通过我们的公开承诺，其他公司也会加入我们，这样世界才能变得更美好，”Shook补充道。 57% THEPERCENTAGEOF 相信自己的工作场所的全球员工 消息来源：下一个250，李斯曼 卡塔尔通过法律保护本国工人的权利 卡塔尔已通过一项法律，将家庭佣工限制为每天工作10小时。这是为家庭女佣，保姆和厨师等工人提供的第一个此类保护。 雇主必须在每个月底支付工资，工人将有权每周至少休息一天还有三周的年假. 新法律将要求雇主在合同终止时支付家 政人员的服务终了福利，相当于每年服务至少三周的工资。 它还禁止雇用18岁以下或60岁以上的国外工作人员。 《海斯记》ISSUE145 热门故事 更多美国GIG经济工作者收入六位数 THENUMBEROF根据美国的研究，每周在咨询，自由职业者，合同或待命工作中工作超过15小时的美国人减少了70万，至1620 万。MBO合作伙伴. 然而，这些工人中有320万人的收入超过10万 美元，增长了4.9%。 自2011年以来，这一数字增长了6％以上 。 在这些工人中，有65％的人表示自己的选择，高于去年的59％和2011年的55％。 MBOPartners创始人兼首席执行官GeneZaino表示，这一增长部分是由于雇主对逐个项目工人的需求增加。 那些从事传统工作的人也在进行逐个项目的工作，以通过诸如UberorTaskRabbit。这些“偶尔的独立人士”-每月至少承担一次此类任务-从上一年的1050万增加了23％，达到1290万 。 在美国就业市场，失业率处于16个月低点，职位空缺处于最高水平 根据记录，这表明就业的两级世界。 一方面有高技能的人才和抢手的顾问。另一方面，有些从事低工资增长工作的人不得不寻求额外的就业机会。 德国可能面临严重的人才短缺 德国一项新的研究表明，到2030年，可能会面临300 万熟练工人的人才短缺。 来自经济研究所的分析预测这表明，随着全国劳动人口的老龄化和退休，短缺将影响所有部门。 该研究的作者OliverEhrentraut说：“由于人口变化，劳动力市场状况将在未来10到20年内大大恶化。” 为了缩小熟练劳动力的这一差距，研究人员建议，应促进有针对性的职业培训，帮助更多的年轻人获得职业资格。 “寻找与参与”的新世界 招聘正处于一场改变游戏规则的变革之中，在与组织匹配候选人的传统技能现在正与数据科学、人工智能和其他数字工具和技术携手合作。 于2017年11月推出,重新编制招聘是一份重要的新报告 检查如何Hays是这个新领域的领先实践者'查找 &Engage'模型-一种将招聘的艺 术和科学结合在一起，以前所未有的规模实现个性化参与。 6《海斯记》ISSUE14 印度运输部长禁止无人驾驶汽车保护工作 印度交通部长透露，该国将不允许无人驾驶汽车，以保护就业。 NitinGadkari告诉记者:“我们不会允许无人驾驶汽车进入印度,对此我非常清楚。“我们不允许任何技术夺走工作。在一个失业的国家，您不可能拥有最终导致工作 的技术。” 该国缺乏约22,000名商业驾驶员，目前正在努力开设许多培训设施，以期在未来几年内提供5,000名专业驾驶员。 GETTY图像 《海斯记》ISSUE147 热门故事 网络安全和教育和非营利组织国际信息系统安全 认证联盟(ISC)²，表示到2020年缺口将达到 150万。 目前，接受调查的19,000名网络安全专业人员中有三分之二表示，他们没有“足够的员工来应对当前的威胁”。 在负责招聘的人中，70%的人表示，他们打算今年增加内部安全团队的规模，94%的人表示 ，他们更愿意雇佣具有现有网络安全经验的申请人 。 （ISC）²的首席执行官DavidShearer表示 ：“人们确实担心工作仍然空缺，最终导致缺乏资源来应对当前的行业威胁。 “我们将不得不弄清楚我们如何