SaaS+AIGC产品化与商业化实践

SaaS+AIGC产品化和商业化实践 微盟/裘皓萍 •WAI •微盟SaaS结合AIGC产品 •2023年5⽉24⽇发布 •与微盟SaaS紧密结合 •裘皓萍 •微盟-技术⾼级总监 •产研负责⼈ •WAI •集团信息化（OA、eHR、CRM……） •销氪（SaasCRM） 2022.11.30ChatGPT发布 对每⼀个⾏业、企业、从业者，抛出了⼀道“必答题” AIGC对“我”意味着什么？ Outline •微盟的解题思路 •产品设计思考 •内测分享 •挑战与规划 【微盟】的解题思路 与其临渊羡⻥不如退⽽结⽹ 微盟的【解题思路】 与其临渊羡⻥不如退⽽结⽹ 微盟的【解题思路】 •国内⼤模型没有Ready •客户⼼智迷茫 •商业化前景不明 •与⼤模型同步进⾏ •启发客户 •以价值挖掘为⽬的 Outline •微盟的解题思路 •产品设计思考 •内测分享 •挑战与规划 WAI实现的具体场景 微盟WAI——嵌⼊模式，与SaaS系统、业务流紧密整合 嵌⼊20+场景 微盟WAI——聚合模式，开放场景的提效⼯具集合 写作专家25+场景绘图专家5+场景 微盟WAI——WAI助理，经营辅助新阵地 ⾃由运⽤AIGCSaaS系统助理2.0 WAI产品设计【思考】——天时 •WAI前身，基于StableDiffusion的⽂⽣图⼯具 • •“启发”与“共创”模式（瀑布模式⽆法落地） •“内部提效”⽐“对外产品化”相对更容易落地 •练兵，伺机⽽动 WAI与国内⼤模型⼚商同步推进 •“博采众⻓”是必选项 •产品形态的选择 •Jasper.ai •Microsoft365Copilot •ChatGPT 结构化Prompt •产品形态的选择 •Jasper.ai •Microsoft365Copilot •ChatGPT •产品形态的选择 •Jasper.ai •Microsoft365Copilot •ChatGPT •Microsoft365Copilot WAI产品设计【思考】——地利 •产品形态的选择 •Jasper.ai •Microsoft365Copilot •ChatGPT 任务中，特殊字符唤起 *未来会构建起⽤户习惯 与⽤户⽂档库关联 •产品形态的选择 •Jasper.ai •Microsoft365Copilot •ChatGPT •产品形态的选择 •Jasper.ai •Microsoft365Copilot •ChatGPT •抽象的产品模式 •聚合模式 •嵌⼊模式/⾃然语⾔交互模式 •⾃然语⾔交互模式 ⾯向⼈群 功能侧重 优势 嵌⼊模式 1、所有SaaS⽤户2、对AI的能⼒了解度低 SaaS系统各功能的“Ai辅助”，改善SaaS功能的易⽤性，或提升效率 1、学习成本极低2、存量客群渗透3、现成场景 聚合模式 1、AI能⼒的深度⽤户，尤其是针对某些场景需要深度、⾼频使⽤2、SaaS体系以外⽤户 泛（营销）⽂案、图⽚等各模态的⾼质量、⾼效率创作 1、客群、场景⼴泛，兼容toC2、适合拓展新业务领域 ⾃然语⾔交互模式 1、对AI具有探索精神2、具备通过prompt表达需求、与AI⾼质量对话能⼒ 1、所有适合⽤⾃然语⾔交互承载的功能（FAQ、导航、配置、⽅案、查询、分析等）2、AIGC⾃主探索 1、产品形态想象空间⼤2、灵活度（可编排性）⾼3、发掘客户的潜在需求 业务流=AI的强切⼊点 ⾯向⼈群 功能侧重 优势 嵌⼊模式 1、所有SaaS⽤户2、对AI的能⼒了解度低 SaaS系统各功能的“Ai辅助”，改善SaaS功能的易⽤性，或提升效率 1、学习成本极低2、存量客群渗透3、现成场景 聚合模式 1、AI能⼒的深度⽤户，尤其是针对某些场景需要深度、⾼频使⽤2、SaaS体系以外⽤户 泛（营销）⽂案、图⽚等各模态的⾼质量、⾼效率创作 1、客群、场景⼴泛，兼容toC2、适合拓展新业务领域 ⾃然语⾔交互模式 1、对AI具有探索精神2、具备通过prompt表达需求、与AI⾼质量对话能⼒ 1、所有适合⽤⾃然语⾔交互承载的功能（FAQ、导航、配置、⽅案、查询、分析等）2、AIGC⾃主探索 1、产品形态想象空间⼤2、灵活度（可编排性）⾼3、发掘客户的潜在需求 WAI产品设计【保障】——⼈和 AIGC类产品持续迭代，与AIGC的“两⼈三脚” •三个队列，⻓久保持产品、技术活⼒ •产品迭代队列：产品化需求，保持⾼频迭代和优化 •技术预研队列：明确的、⾼价值业务场景，研发攻克技术可⾏性，进⽽确认是否可产品化 •产研视野队列：保持对⾏业进展的持续关注，有评估、有思考、有输出 Outline •微盟的解题思路 •产品设计思考 •内测分享 •挑战与规划 •Step1:启发⼼智 •少量头部客户，体验WAI的价值Proposal，确认产品场景真伪命题 • Step2:价值实现 • 数据驱动：创作数、场景周复⽤率、采⽤率、客户活跃等 • Prompt创作⼩分队->场景评估⼩分队 • 深度共创：“品牌感”图⽚、⽂案⽣成 •Step1:启发⼼智 •少量头部客户，体验WAI的价值Proposal，确认产品场景真伪命题 •Step2:价值实现 •数据驱动：创作数、场景周复⽤率、采⽤率、客户活跃等 •Prompt创作⼩分队->场景评估⼩分队 •深度共创：“品牌感”图⽚、⽂案⽣成 WAI内测，从“启发”到“价值实现” •Step1:启发⼼智 •少量头部客户，体验WAI的价值Proposal，确认产品场景真伪命题 •Step2:价值实现 •数据驱动：创作数、场景周复⽤率、采⽤率、客户活跃等 •Prompt创作⼩分队->场景评估⼩分队 •深度共创：“品牌感”图⽚、⽂案⽣成 •Step1:启发⼼智 •少量头部客户，体验WAI的价值Proposal，确认产品场景真伪命题 •Step2:价值实现 •数据驱动：创作数、场景周复⽤率、采⽤率、客户活跃等 •Prompt创作⼩分队->场景评估⼩分队 •深度共创：“品牌感”图⽚、⽂案⽣成 •Step1:启发⼼智 •少量头部客户，体验WAI的价值Proposal，确认产品场景真伪命题 •Step2:价值实现 •数据驱动：创作数、场景周复⽤率、采⽤率、客户活跃等 •Prompt创作⼩分队->场景评估⼩分队 •深度共创：“品牌感”图⽚、⽂案⽣成 WAI内测，从“启发”到“价值实现” 基于内测反馈快速实现的需求 （FAQ、⻚⾯导航） “数”说WAI内测，赋能商家智慧经营提效 Outline •微盟的解题思路 •产品设计思考 •内测分享 •挑战与规划 •规划 WAI的规划与挑战 •深挖多模态提效场景，形成强助⼒+强助理 •向SaaS以外场景拓展，泛化产品价值/商业价值 •PaaS化，赋能⽣态应⽤ •营销⼤模型探索与落地 •结合Knowhow、数据，在垂直场景精细化优化营销内容效果 从所有AIGC“可以”中，找到属于你的业务的落脚点 •挑战 •资源⾼效利⽤ •商业化价值呈现与认可 •SaaS+PaaS+MaaS+AaaS…… •技术愿景vs.产品化落地 WAI的产品化和商业化，远未定型