实体店社群裂变引爆客流方案

讲师介绍 张强 品牌效应逐渐减弱，权威的“大众媒体”地位迅速衰落 “小众媒体”正逐渐成为用户搜集购买信息的主导 信息触达途径在不断发生变化 线上购物的优势越来越明显 培养用户关系，打造信任感 老带新，以存量带增量 重新定义流量/流量池 社群秒杀+直播+商城 +线下门店 以互联网工具为载体，有共同特征或兴趣，并相互交流相互参与，有人与人的链接，并相互提供价值的群体。 人们的注意力很大程度上被微信占用 微信群的触达率大大高于微信朋友圈和公众号 门店微信群群主通过输出内容和互动，赢得顾客信任 充分发挥口碑效应和从众效应，实现品牌快速传播 能有效的促进群内老用户拉新，实现用户持续裂变 社群营销整体框架 群流量 一、种子用户积累 二、用户群裂变 群促活 一、知识内容二、社群福利三、互动游戏四、话题参与五、社交活动六、社群销售 群转化 一、社群秒杀 二、社群直播三、商城联动四、线下转化 锁客复购 一、社群会员积分 二、社群多次福利三、定期秒杀/抽奖 转介绍裂变 一、社群团长二、消费商模式 人货场 •重新定义流量 •延伸线上获客渠道 •深度运营用户 •配置社群运营岗 •产品内容化 •周期性内容输出 •深度沟通反馈产品建议 •线上商城平台 •留存用户的容器 •增强人的链接 •提高接触频次 •占用顾客时间 •持续拉新 店内加粉 小区扫粉 公众号导流 进群吸粉 进入微信群 添加个人号 关注公众号 引导线下 种子用户 裂变福利 裂变任务 流量承载体 裂变的核心逻辑就是老带新 案例1：社群海报裂变，4天240个群 4天下来裂变了200多个本地粉丝社群，参与截图转发的人数为6744人。有360名获奖。中奖率为5%。 案例2：三门峡纸包鱼社群裂变，第一步免费赠送进行社群裂变 案例：启动9.9秒杀裂变 总共销售接近3000份，最高推荐140人 案例3： 案例：联盟分销裂变引爆全城 种子用户储备 裂变方案设计 裂变投放渠道 社群促活破冰 社群转化活动 进店加粉线下扫粉进群吸粉 裂变任务裂变福利裂变流程 微信渠道线下门店商家联盟 讲故事互动游戏抽奖活动 秒杀团购社群直播 引导线下转化 用户留存、信息触达、消费者教育、品牌传播、促销活动,锁客复购 2018-2019年，各大实体企业布局社群战略 苏宁称要在2019年1月18日上线社群拼团服务，届时将在全国招募100000个团长 永辉超市已开展社群团购业务，主要在深圳、广州、华东等多地试水 百联已经设立“社群经理”认证岗位，缩短与用户的距离 步步高目前有十家门店尝试社群运营，平均每家门店的社群用户数3500名，共计35000位用户数。 盒马鲜生早在2018年8月就开始上线“盒社群”，APP上粉丝的互动性； 生鲜传奇、谊品生鲜、湖南佳惠、山东家家悦 ……等众多实体连锁企业也正在进行社群方面的布局！ 2020年疫情之下，部分企业靠社群新零售自救 茵曼在线卖货，联动全国600多家门店店主开展社群营销，迅速收揽6.5万名客户，多家门店单天销售突破5000元 永辉生活到家“社群+小程序”模式，正月初一到初六，福州地区同比增长率超过450%，销售额同比增长超过600% 广州钱大妈“社群+小程序”疫情期间到家业务增长10倍 知名美妆品牌悦诗风吟进行社群运营，上海来福士门店日均业绩增长15倍，上海宏伊旗舰店社群直播超过1万观看数。 梦洁家纺“社群+小程序”日均成交额过百万，新增用户突破20万的成绩。 林清轩，他们武汉的销售额依托社群营销，排在全国排第二。 “SocialConnectTogether”——连接人、场、物的多维度社交购物中心 陈旭存先生：4月25日下午，宣布未来五年将从经营“购物中心”向经营“消费者”转变 2018年9月百联临沂购物中心和百联中环购物中心试运营社群经理模式，截止到2019年4月，已经建立了7个群，拥有超过2280人的社群成员 社群经理小案例：小时候的大米，5分钟达成300份的团购 社群运营官必须掌握的知识和技能 谢谢！