商务内容如何驱动消费者的购买旅程

商务内容如何驱动消费者的购买旅程

概述

随着消费者在线购买高价值耐用商品的趋势日益增长，他们越来越依赖于可信赖的在线资源获取信息。本研究聚焦于了解消费者如何利用在线研究进行高考虑购买，通过2021年的调查《商务内容如何驱动消费者的购买旅程》，我们揭示了：

• 不同人口统计数据的消费者使用何种内容：男性消费者、年轻千禧一代和X世代对高考虑产品进行在线研究的比例较高。

• 消费者行为的变化：从2019年到2021年，消费者在线研究的频率显著增加，尤其是年轻人和X世代。

• COVID-19的影响：大流行加速了消费者向在线购物的转变，导致行为变化，品牌和出版商需调整内容策略以适应新的消费趋势。

• 关键发现：

  • 大多数消费者（超过80%）在线研究高考虑产品，这一趋势比两年前更加明显。
  • 男性消费者对高考虑产品进行在线研究的比例（63.3%）高于女性（53%）。
  • 年轻的千禧一代和X世代对在线研究的依赖程度最高，且比其他年龄段更频繁地进行研究。
  • 搜索引擎（如Google）是最常用的在线研究工具之一，60%以上的消费者使用搜索引擎查找产品信息。
  • 最受欢迎的在线研究活动包括：阅读专业评论（50.2%）、比较不同品牌的网站或文章（47.8%）、观看产品相关视频教程（44.2%）。

主要发现

• 内容驱动购买：商务内容是消费者进行高考虑购买的关键驱动力。几乎所有消费者在购买这类产品前都会进行在线研究。

• 内容类型偏好：消费者倾向于从信任的出版物/网站获取专业评论，以及在比较网站或文章中研究不同品牌。

• 人口统计差异：男性和年轻群体对高考虑产品在线研究的参与度更高，年龄对在线研究频率有显著影响。

• 搜索引擎的作用：尽管消费者寻求信任的来源，但他们也广泛使用搜索引擎（如Google）查找产品信息。

结论

商务内容在推动消费者进行高考虑购买方面起着至关重要的作用。为了满足这一需求，品牌和出版商应专注于创建高质量、多样化的在线内容，以适应不断变化的消费者行为。这包括但不限于提供专业评论、比较分析、产品视频教程等，同时充分利用搜索引擎优化策略，以确保内容能被目标消费者高效发现。通过深入理解消费者偏好和行为变化，企业可以制定更有效的营销策略，促进销售并增强品牌忠诚度。