东莞移动乐享活力沙龙活动方案

中国移动广东公司（东莞） 2023年中高端客户服务活动 乐享活力沙龙 目录 CONTENT S 01项目背景分析 02年度活动策略 服务质量保证措施 03活动方案示例 04 01 项目背景分析 项目背景分析 01/数字建设的推广 今年，《数字中国建设整体布局规划》发布，该《规划》明确，要夯实数字中国建设基础、做强做优做大数字经济、强化数字中国关键能力等。 运营商既是算力基础设施和骨干传输网络的建设者，又是下游云计算服务的提供商、“东数西算”的承载载体。而作为国内第一大运营商，中国移动无疑是我国数字经济建设的最核心力量，在“数字中国”规划主线下，其业务空间广阔，将受益于数字化浪潮。 项目背景分析 02/5G技术的推广 早在2021年11月16日，工业和信息化部发布《“十四五”信息通信行业发展规划》提出，“十四五”时期要力争建成全球规模最大的5G独立组网网络，力争每万人拥有5G基站数达到26个，实现城市和乡镇全面覆盖、行政村基本覆盖、重点应用场景深度覆盖。 按当前中国人口约14亿人口来推算，完成《规划》要求的5G基站覆盖目标，共计需要367万个基站。 截至2022年年底，我国累计建成开通5G基站231.2万个，5G用户达5.61亿户，全球占比均超过60%。。移动物联网终端用户数达到18.45亿户，成为全球主要经济体中首个实现“物超人”的国家。 项目背景分析 03/行业通讯的需求旺盛客户群体跨界延伸，定制化开发产品成为新增长点 相对于4G网络，5G网络在大幅提升速率、改善时延、提高数据吞吐量的同时，还可根据用户需求提供差异化网络特性。此外，随着5G应用场景增加，以及通信技术服务广度、深度和复杂程度不断提升，本行业企业在提供系统运维等传统服务之外，还可基于通信技术服务经验，结合客户应用场景、深度挖掘客户需求，定制化开发信息通信技术产品，形成新业务增长点。 市场与竞品分析 对于三家运营商，中高端客户历来是必争的指标。电信189强势入市，利用政企客户多年经营固网优势进行深度捆绑；联通携手苹果，通过借势经营逐步蚕食市场；移动更是把中高端客户作为KPI考核的核心指标。 中国联通政企客户红酒品鉴课 投其所好定制中高端客户的专属沙龙，集社交属性、格调展示、品牌价值、产品实力于一体。 中国联通联通云巡展暨骨干云池（东莞站）发布会 以发布会联动中高端用户，是企业向外输出品牌价值和最新成果的重要舞台，也是客户与企业互动的窗口。 电信广东x三星x陈升号茶叶高端圈层品茶会 多方联动，多方跨界，于品牌调性相近的各大知名企业进行联动，丰富活动内容，共同完成客户心智占领。 市场与客群洞察 中高端客户的稳定是通信运营商收入的重要保障之一。电信业竞争格局发生重大变化，三家通信运营商实力进一步拉近。市场竞争由楚汉相争到三国鼎立，新一轮的产业融合，中高端客户市场已成为新一轮竞争的焦点、热点。 市场与客群洞察 高端客户历来都是各行各业营销的重点，也是各家运营商的必争之地。 高端客户理财沙龙，养生讲座，红酒品鉴会企业为了维护住高端客户， 可谓无所不用其极，以至于城市塔尖人士面临大量同质化严重的活动邀请，兴趣索然。问题：如何策划稳定吸引高端客群的沙龙活动？ 客群底层需求洞察 因此我们需要洞察到中高端客户的需求逻辑，他们是真的需要参加一场沙龙来打发时间，还是—— 01 02 03 一个稳定的塔尖社交平台 一个尊贵的层峰身份象征 一个优质的身心灵归属地 项目需求分析 03 04 •客户的感受是最好的产品设 计师，让我们发现改进空间，打造出更符合客户要求、更有市场的产品和服务。 •也可以称之为品牌效应。良 好的口碑将为我们带来更多客户的满意度和品牌认可度。 通过反馈改善服务 口碑传播品牌认同 本项目的需求重点，即是中国移动广东公司（东莞）2023年中高端客户服务活动项目的目标。为东莞塔尖人士打造一个稳定的社交平台，定制一个尊贵的层峰身份认证，共创一个优质的身心灵归属地，全面维护客户满意度，在视觉暗示和引导下同步实现。 01 •在活动过程中提升客户对东 莞移动的品牌、产品、服务的满意度。 提高客户满意度 02 •有效延长客户生命周期,将提高顾客价值贡献，从而提高 总盈利。 延长客户生命周期 02 年度活动策略 大策略 年度活动策略 项目难点1： 如何为东莞移动中高端客户定制一个圈层身份的象征？ 大策略 年度活动策略 解决方案： 1：品牌化 以“品牌化”形象传递东莞移动的中高端客户服务；以丰富的PR活动维系情感、制造话题、吸引关注，以精准的SP活动为辅，直接促成活动期间的销售。 TCLUB 打造中国移动（东莞）中高端客户服务俱乐部。 T，代表“通”，是“全球通”的“通”，也是“通情达理”，“四通八达”的“通”。 大策略 年度活动策略 TCLUB服务体系： Weofersanunparalleledlevelofservice,byastafimbuedwithapassionforhospitality. 我们将提供无与伦比的服务水平，员工充满热情的好客。 Enhancedcellservice,super-fastnetworkspeeds,andaresidentappformanagingthehousehold. 我们提供增强的手机服务，超快的网络速度，和一个居民应用程序管理家庭。 Innovationfocusedonsustainability,connectivity,andwellness. 我们将创新专注于可持续性、连通性和健康。 Fullserviceeventplanning,cateringandpartyresources. 全程服务活动策划，餐饮和派对资源。 Designedtosupportyourultimatelifestyle. 旨在支持您的终极生活方式。 年度活动策略 解决方案： 2：系统化 针对不同目标受众、不同节日节点、不同热点，有的放矢制定不同的活动方案， 让客群满意过程化繁为简，简化决策。 TCLUB的中高端客户服务活动，分为“生活”和“艺术”两个支系。 LIFE ART + 大策略 闲适的生活与社交 通过健康、运动、亲子、节日、讲座、观影等活动营造惬意舒适的社交氛围 高雅的鉴赏与交流 通过舞台剧、交响乐、演唱会等文艺演出观赏 提升客群精神层面的高需求 年度活动策略-LOGO设计 本方案仅针对“乐享活力沙龙”的部分进行解读，集中于LIFE的层面，以打造一个闲适的生活社交平台。 3.项目执行览叙述 3.项目执行览叙述 3.项目执行览叙述 3.项目执行览叙述 大策略 年度活动策略-活动主题包装 智汇星河趣享时光 ——2023年中国移动（东莞）乐享活力沙龙—— 3.项目执行览叙述 大创意 年度活动策略 项目难点2： 如何能够在信息井喷的时代，吸引关注、脱颖而出？ 大创意 年度活动策略 解决方案： 1：熟知当代消费群体 了解大网络环境下消费群体的集体认知、审美、趣味，有针对性的借助网络力量，输出信息。 2：打造视觉引力 在视觉设计上打破传统， 用新颖的色彩、形式吸引关注 3：线上线下每个消费环节都要渗入 线上、线下全方位输出品牌形象及理念，设计视觉符号强化记忆， 结合现场与厅店SP活动，使品牌形象深入人心。 年度活动策略 LIFE运动-户外瑜伽呼吸沙龙 年度活动策略 LIFE运动-马术摄影沙龙 年度活动策略 LIFE运动-海边高尔夫沙龙 年度活动策略 LIFE亲子-户外游艺沙龙 年度活动策略 LIFE亲子-大疆无人机高科技沙龙 年度活动策略 LIFE探索-结伴游粤东自驾沙龙 大执行 年度活动策略 项目难点3： 如何能够更精准的操盘活动？ 大执行 年度活动策略 解决方案： 1：有效沟通 良好而充分的沟通， 为项目成员带来更具实效的执行。 2：选择经验丰富的专业执行团队 [xx传媒]成立于2010年，拥有13年的实效传播经验，百余位广告服务专家，上千例各类活动执行案例， 能为您提供完美的大策略、大创意、大执行！ 03 活动方案示例 活动方案示例-活动执行要素 本次活动实施方案模拟在东莞东城体育公园，面向东莞移动年轻有活力的高端用户， 展开一场酣畅淋漓的腰旗橄榄球友谊赛，提升居民对东莞移动的知晓度及满意度，为东莞移动树立积极正面的服务形象。 腰旗橄榄球是一项无接触、零装备、小场地的“无冲撞”橄榄球运动，也是一场体力与智力的游戏，通过战术和跑动配合得分。比赛中，分为进攻方 和防守方，防守方需拉下持球进攻方球员腰带上的腰旗，类似于撕名牌游戏。 活动方案示例-活动执行要素 运 动 门 槛 低 运动门槛低，会跑步会接球会S形走位就可以。性别差异小，由于没有对抗性，男生女生都可以参与。 社 交 属 性 强 运动类中腰旗橄榄球代表着一种全新的社交模式，因为要相互配合，所以免不了沟通环节，活动结束，参与者也会加微信，未来再次约局。 活动方案示例-活动执行要素 2023年中国移动（东莞）Tclub夏日腰旗橄榄球（模拟） 活动主题 2023年7月 活动时间 东莞•东城体育中心 活动地点 行业大咖，合作伙伴等中高端客户 目标受众 联动东莞塔尖，搭建高端平台； 展示中国移动（东莞分公司）业务能力，传输中国移动品牌理念，完成口碑传播。 活动目的 活动方案示例-活动执行要素 活动主题 “橄”与争锋趣享夏日 ——中国移动（东莞）Tclub夏日腰旗橄榄球—— 活动概述 活动主KV 现场桁架设计 活动方案示例-活动场地物料 现场桁架设计 活动方案示例-活动场地物料 签到打卡 活动方案示例-活动场地物料 活动通道 活动方案示例-活动场地物料 活动方案示例-活动流程设计 现场布置-运动会场进口处 在橄榄球运动会场进口处设置主题kv背景墙/背景横幅，亦可辅以延展道旗或其他鲜花/气球的装饰，来加强整体氛围感。 活动方案示例-活动流程设计 现场布置-能量供给点 比赛现场放置能量供给点，可与东莞本地的餐饮品牌达成合作，打破品牌边界，全方位多渠道双品牌效应，打造深度更强的传播效应， 活动方案示例-活动流程设计 18:05-18:10 热身操 由运动老师带领参与成员做热身操 18:20-19:10 比赛正式开始 20min前场+5min中场休息+20min后场 19:20-19:30 颁奖 颁布奖品，散场 18:00-18:05 开幕式 主持人开场，宣讲规则 18:10-18:20 趣味互动训练 由运动老师分小组进行赛前互动训练 19:10-19:20 能量补给 自由活动+饮食补给 活动方案示例-活动流程设计 活动流程-开幕式 主持人开场，介绍活动背景及注意事项，并宣读活动流程、游戏规则。并接引下一活动流程。 活动方案示例-活动流程设计 活动流程-热身操 为了接下来的训练和比赛更顺利进行，提升运动表现，预防与减少受伤风险，接下来将由运动老师上台带领全体参与者一同进行简单热身操，助于调节心态，提高专注力，能让参与者快速地进入运动状态。 活动方案示例-活动流程设计 活动流程-趣味互动训练 运动教练分组带队进行趣味互动训练 小组式的互动训练更有利于成员之间破冰通过几个小游戏，既可进一步热身 又重点突出了运动的社交属性 活动方案示例-活动流程设计 活动流程-比赛开始 比赛为包含两个20分钟半场 总计40分钟的不停表时长，中场休息5分钟每支球队每个半场拥有2次30秒的暂停机会比赛共需要主裁判员1名，助理裁判员1名，边线裁判员2名，记录裁判员3名。 活动方案示例-活动流程设计 活动流程-能量补给时间 比赛结束后，引导成员到能量补给站休息放置食物与能量饮料补充体力 活动方案示例-活动流程设计 活动流程-颁奖&合影留恋 活动方案示例-活动传播推广 形象海报 活动方案示例-活动传播推广 活动邀请函