合规计划热线报告的 ROI

数字优势：合规计划热线报告的ROI 公司道德和合规官员长期以来一直试图量化内部热线报告系统的业务价值。 乔治华盛顿大学的一项开创性新研究-关于内部举报系统的使用和有效性的证据1-检查内部报告系统使用情况与业务绩效之间的关系。为了进行这项研究，研究人员被授予访问该行业最大的内部举报数据库的权限，该数据库由NAVEX维护和保护。能见度仅限于报告类型的统计和分类。本报告中不包含个人或公司可识别信息。检查的数据包括2004-2017年十四年期间的热线报告。 Findings 该研究揭示了内部热线报告系统的使用增加与几个重要方面的业务绩效改善之间的明显相关性。该研究还发现，这些好处随着使用而增加。 具体来说，热线使用的增加与以下方面有关： 2.8% 热线使用率较高的公司的ROA比热线使用率较低的同类公司高2.8％。 关键发现#2:更少的实质性诉讼 与热线使用率较低的类似公司相比，热线使用率较高的公司在三年内的重大诉讼减少了6.9％。 关键发现#3:降低结算成本 与热线使用率较低的类似公司相比，热线使用率较高的公司在三年内的诉讼和解成本降低了20.4％。 Implications 这项研究消除了更多的内部投诉本质上是不好的概念；他们不是。数据显示，更高的内部举报人活动与负面的业务结果无关。相反，增加内部报告系统的使用与更好的业务结果相关，并表明积极的工作场所文化。 具有充分实施，积极宣传和广泛使用的内部报告系统的公司受益于员工的信息流，从而能够在问题变得更大，对公司成本更高之前更快地识别和纠正问题。 示员工提出和讨论问题的意愿。它衡量了组织对道德行为的敏感性可能会如何变化。 例如，如果一家公司看到热线报告突然激增，这可能意味着该公司正在经历一些新的不当行为浪潮；或者也许人们一直在关注，但有些事情阻止了员工的发言。合规官员需要调查这个问题。然而，报告的激增确实意味着员工更愿意提出这个问题。反过来，提出问题的意愿表明，该公司为推动文化更加适应道德问题所做的努力正在取得成功。这项新的研究表明，报告的增加对组织来说是积极的。 从根本上说，合规官员现在有了第一个经验证据，证明了一些一直认为正确的事情：投资于合规为组织带来了战略优势。它有助于公司更快地识别和解决问题，从而减少了对监管机构的外部投诉，减少了诉讼，降低了法律和解。 合规专业人员应该从那里继续，探索这项研究如何对计划管理、政策、培训、数据收集等产生影响。关键点:合规官员不再需要怀疑有多少活动是“足够的”。更多的内部报告活动总是更好的。 |info@navex.com|美国+18662970224|EMEA+44(0)2089391650