热线事件报告和案例管理工作流

用例 热线事件报告和案例管理工作流 多层工作流创建有影响力的整体事件管理计划 GRC信息系统 挑战 保持领先的工作场所文化的秘诀是员工感到被重视和支持的地方。很大一部分 这就是让你的员工在事件发生时能够大声疾呼，并创造一个让他们感到自己的担忧得到跟进和解决的环境。采取措施，例如确保员工在法规和公司期望方面接受培训，阅读并证明公司政策，并知道在哪里报告事件只是解决方案的一部分。组织需要帮助打破跨部门的孤岛，并收集跨职能数据，以便他们可以看到其道德和合规计划的健康状况，并寻找趋势以减轻任何未来的风险。 Thesolution 全面管理您的合规任务的治理、风险和合规(GRC)计划平台解决方案可以帮助收集、分发和理解信息，以创建和维护健康的工作场所文化。通过您的热线报告、培训、策略 和COI披露数据在同一位置，分层事件管理工作流程是最后的一部分，因为它可以自动将案件路由到合适的个人，以便更快地跟进和解决。集中的报告数据库为您的组织的领导提供了所有事件的全面，单一的视图，以查找热点和计划策略。 NAVEXOne平台使员工的事件报告变得简单，程序管理员的调查和补救流程也变得无缝。 事件报告的员工体验 如果员工对保单有疑问，他们可以向文档所有者提交问题 。 如果发生事件，员工可以登录NAVEXOnePeopleHub门户以查看公司的 对此事的政策，提出问题或报告不当行为。 1 2 如果他们选择报告事件，他们可以通过PeopleHub中的链接 匿名或按名称进行报告。他们还可以通过热线、Web接收表单等打开报告。 如果事件是匿名输入的，则记者可以提供仅由NAVEX看到的电子邮件地址，以便在有答复或问题时由系统通知。 在同一系统中，员工可以监视其案件的状态，回答后续问 题，并查看结果或补救措施。 3 管理员的案例解决方法 分层结构可以自动将报告路由到组织内的不同组（例如HR或法律、位置和/或业务部门）以及不同类型的调查。 在系统中收到报告或问题，并将其发送给正确的个人 以回答或开始调查。 1 2 可以在同一系统中访问相关策略，以查看当时哪些策略处 于活动状态，并确定所有相关方是否已证明该策略并接受了适当的培训。 访问级别定义哪些用户可以查看和编辑案例信息。 可以创建任务以要求不同组中的个人采访证人并根据需要更 新案例记录。 3 管理员的案件解决方法（续） NAVEXOne可以匿名收集电子邮件地址，并使用该电子邮件通知记者您想要启动交互。 可以将编辑内容输入到案件档案中，并将通讯发送给记 者以获取后续问题，状态和任何解决方案。 4 5 如果报告的结果需要更改培训或政策，则可以在同一系统 中完成并部署到受影响的员工。 按地点对案件进行领导审计 系统可以基于位置、问题类型、由诸如业务单元之类的团队或如所配置的其他人来识别问题。 通过对所有案例的全局访问，可以生成报告以查看数据库的 各个层，以查看组织收到的问题类型。 1 2 如果识别出潜在热点或趋势，过滤器可以 被创建以查看更多细节。 3 发现问题后，您可以通过分发PeopleHub更新的策略或 部署其他培训来启动修复。 如何控制来自合规性任务和事件报告的信息对于任何后续行动的速度和准确性至关重要。NAVEXOeGRCIS使您能够以灵活和可配置的方式组织事件案例，以便您可以控制数据的组织、案例的存储方式、案例的去向以及如何组织访问。这创造了跨职能的协作机会，因为所有这些信息都存储在一个单一的存储库中。 了解NAVEXOneGRC-IS如何轻松使用您的数据快速关闭热线报告，并使用案例的整体视图向董事会或领导团队通报您的合规和工作场所文化的任何潜在风险。 |info@navex.com|美国+18662970224|EMEA+44(0)2089391650 NAVEX受到全球成千上万客户的信赖，可帮助他们实现最重要的业务成果。作为集成风险与合规性管理软件和服务的全球领导者，我们通过NAVEXOne平台提供解决方案，该平台是业界最综合治理、风险与合规(GRC)信息系统。©2023NAVEXGLOBAL，INC。保留所有权利。|02.07.23