综合电话报告系统

数据表 综合电话报告系统 全球电话系统 道德报告热线计划电话设计的全面部署 NAVEX是第一家员工热线提供商，也是第一家将高级电话选项集成到热线报告解决方案中的公司。如今，NAVEX是全球最大的道德和合规热线提供商，也是风险数据收集、调查和分析系统领域公认的领导者。 NAVEX行业领先的电话服务： 1.一种将热线电话转接和连接到我们在美国、中美洲、南美洲或欧洲的联络中心之一的方法；和， 2.使用集成语音响应（IVR）技术进行自动呼叫处理，以确定语言需求，提供信息并为可用服务提供指导菜单。 全球电话解决方案 NAVEX与电话运营商建立了牢固的关系，为连接提供全球解决方案 我们的客户的利益相关者与我们的电话网络和联络中心。全球电话专家根据地理足迹和业务需求指导客户选择最适合服务热线电话的选项。用于将呼叫路由和连接到NAVEX联络中心之一的每种方法的关键组件包括 Thefollowing: NAVEX OneConnect-免费电话(OC-TF) OneConnect-本地(OC-L) 最佳实践最佳实践 使用OneConnect线路的客户使员工可以拨打特定国家/地区的免费电话号码以到达NAVEX联络中心。无需特殊的拨号，访问代码或操作员帮助。此服务在100多个国家/地区都可用，并可实现自定义的自动呼叫处理。 此选项与OneConnectTF线路一样，是国际免费单步解决方案。根据呼叫者的位置，可能会收取本地国内长途或移动通话时间分钟费用。此选项在40多个国家/地区可用，可实现自定义自动呼叫处理。 全球连接(WWC) WWC选项基于DirectAccess平台，允许使用基于原籍国的自定义语言选项来识别和处理呼叫。呼叫使用两步拨号过程进行，其中呼叫者必须首先拨打特定于始发国家的直接访问代码，然后拨打专有的免费电话号码以路由到NAVEX。通过将多个国家/地区路由到单个WWC线路，可以显着降低电话线路订阅成本。从移动电话的一些拨号限制可能适用。 世界各地的灵活产品 NAVEX的全球电话专家团队在实施国内和国际电话解决方案方面具有丰富的专业知识，以支持200多个国家和地区的6000多万客户利益相关者的道德和合规需求。该专业知识用于推荐满足每个客户组织的独特需求和地理环境的解决方案。自定义电话选项包括：。 •自定义或品牌自动问候语 •来电者重定向 •自定义披露声明 •自定义菜单 2 NAVEX 电话软件包选项 为确保满足客户的电话需求，NAVEX提供了标准和可配置选项： 标准包装 标准电话套餐是基于国家的非品牌问候语和预配置语言包的预配置解决方案，代表了70多种使用最广泛的语言，产品在全球200 多个国家和地区可用。 自定义软件包 我们的自定义电话套餐是一个可配置的选项，可以根据特定的客户需求量身定制。客户可以创建自定义和品牌的问候语，从NAVEX 的150种支持语言的扩展网络中选择语言选项。 自定义电话的SmartStart 客户通常希望实现自定义电话，但需要有更直接的热线解决方案。在这些情况下，客户可以购买NAVEX的SmartStart用于自定义电话。NAVEX将在30-60天内使用标准菜单，问候语和默认语言实施客户的电话程序。一旦定制(i.Procedres.问候语和/或重定向）完成后，标准问候语将替换为所请求的自定义功能。The. 过渡将是无缝的客户和来电者，并将提供一个解决方案，为客户谁想要定制他们的电话程序，但需要一个热线程序到位比正常的定制时间表允许更快。 |info@navex.com|美国+18662970224|EMEA+44(0)2089391650 NAVEX受到全球成千上万客户的信赖，可帮助他们实现最重要的业务成果。作为集成风险与合规性管理软件和服务的全球领导者，我们通过NAVEXOne平台提供解决方案，该平台是业界最综合治理、风险与合规(GRC)信息系统。©2023NAVEXGLOBAL，INC。保留所有权利。|06.23.23