人力资源服务 头豹词条报告系列

人力资源服务行业分类 人力资源服务行业可以按照其服务内容形式进行分类，主要分为人力资源外包、劳务派遣、人力资源招聘、 人力资源培训、人力资源测评、猎头服务和人力资源SaaS七大类。 按照服务类型进行分类： 人力资源外包通常指的是企业为了降低内部成本、优化工作效率、提高企业内部专业化程度，而把人力资源管理部门工作中涉及的非核心部分工作对外承包给专业化的服务机构管理。人力资源外包服务提供商有德科、安德普翰、BOSS直聘等。其服务目的是为企业提供专业的人力资源管理服务，提高企业的工作效率。 人力资源外包 劳务派遣是指企业雇用员工、企业将雇用的员工派遣至第三方企业，供第三方企业使用、第三方企业给员工分配任务并监督任务的执行。劳务派遣可以有效解决第三方企业临时用人的需求，服务提供商有北京外企、万宝盛华等。随着科技的提升，企业人员精简化加剧，劳务派遣市场将持续扩大。 劳务派遣 人力资源招聘是按照公司的发展战略和人才规划的需要，寻找那些有能力的人，并利用一定途径与活动吸引得到相关人才的过程。人力资源招聘是企业获取发展和生存所需人才的重要途径，也是当前需求最大的人力资源服务市场，其服务目的是帮助用人单位和个人之间的需求进行相互匹配，实现共赢。服务提供商有BOSS直聘、猎聘等。 人力资源招聘 人力资源服务分类 人力资源培训是指企业为提高员工的知识技能、传递价值观念，使其能胜任本职工作而安排的有计划、有步骤的学习训练。人力资源培训有利于提升员工的综合素质，使其能更好的投入工作，进而提升企业的工作效率。服务提供商有科锐国际、万宝盛华等。 人力资源培训 人力资源测评是指基于多种理论，运用多方面的方法对人力资源个体的能力、品行等因素进行考察评估。人力资源测评可以减少企业的试错成本，为企业招聘人才提供保障，同时让个人认清自身能力。服务提供商有北森、肯耐珂萨等。 人力资源测评 猎头服务是指为用人单位寻找、挖掘、评估、引荐其所需要的高端人才。猎头服务是企业补充中高层管理层以及获取特殊人才的有力途径，因其费用过高，服务对象以大企业大组织为主。服务提供商有猎聘、科锐国际等。 猎头服务 人力资源SaaS是指为企业提供人力资源管理的互联网平台软件，是互联网时代的人力资源服务衍生品。其服 人力资源服务行业特征 人力资源服务行业商业模式主要分为传统服务模式和高端数字化服务模式，随着企业对于高端人才需求的增 长，高端数字化服务模式将成为主流。人力资源服务市场整体表现为市场高速增长的态势，其内部结构表现为“小、散、弱”。在当前人才供过于求的市场发展背景下，猎头服务、人力资源测评等服务能有效解决供需不匹 配的市场痛点，未来人力资源服务将往实现供需匹配的高质量服务方向发展。 商业模式 人力资源服务行业商业模式主要分为两种：传统服务模式和高端数字化服务模式。 传统服务模式中，企业利润主要来自于现场招聘、劳务派遣、人力资源服务外包等服务产品，对接的服务对象一般以中小型企业为主。而高端数字化服务模式中，企业将通过线上平台和软件提供人力资源培训、 人力资源管理咨询、高级人才寻访、信息技术产品服务等专业化、数字化的服务产品，利润主要来自于专 业知识传递和信息交互，人力成本降低，其对接的服务对象一般以大型的、有实力的公司为主，如BOSS直聘通过高度互动的BOSS智聘APP以及其他APP一起构建一个充满活力的网络，提升用户体验，拥有了一个 庞大且快速增长的求职者群体，企业可利用其在线招聘平台获得大量优质用户，另外雇主也能灵活购买小规模按需服务或按年订阅所有服务，从而赚取服务与管理费用。如今，劳务派遣、现场招聘会等传统服务 业态和服务手段依然占据主体，提供中高端专业化、精细化服务业务还较为欠缺，但在未来高端数字化服务模式必将成为主流。 人力资源服务市场画像 人力资源服务市场整体表现为市场高速增长的态势，其内部结构表现为“小、散、弱” 从人力资源服务整体市场来看，根据人社部数据显示，2021年底，全国共有各类人力资源服务机构5.91万家，从业人员103.15万人，年营业收入2.46万亿元，比2020年分别增长29.08%、22.31%、20.89％。 2021年与2019年全国共有各类人力资源服务机构3.96万家和行业从业人员67.48万人数据相比，整体增长49%和52%，涨幅可观，人力资源服务市场表现为整体市场高速增长，市场潜力高。从人力资源服务市场 发展趋势 在当前人才供过于求的市场发展背景下，猎头服务、人力资源测评等服务能有效解决供需不匹配的市场痛点，未来人力资源服务将往实现供需匹配的高质量服务方向发展。 根据人社部数据显示，2019年全国各类人力资源服务机构为349万家用人单位提供人力资源管理咨询服务，通过高级人才寻访（猎头）服务成功推荐选聘各类高级人才205万人，同比分别增长6.3%、21.7%。 2022年，根据浙江省人力社保厅数据显示，猎头服务的委托推荐岗位数年复合增长率27.93%，猎头成功推荐人才数年复合增长率18.66%，人力资源测评人数年复合增长率15.49%，猎头服务、人力资源测评等 高端业务发展迅猛。这表明企业当前人力资源服务行业对于猎头服务、人力测评等更高效的实现供需匹配 的招聘服务的需求上升明显。在未来，企业对于中高端人才的竞争将会更加激烈，猎头服务、人力资源测评等高端业务或将成为中国人力资源服务业的下一个经济增长爆发点，推动行业进一步发展。 [4] 1：http://www.mohrs… 2：人力资源社会保障部，… [5] 人力资源服务发展历程 人力资源服务行业经历了萌芽期、启动期、高速发展期、震荡期四个阶段，目前处于震荡期。自1987年中 国实行改革开放，人力资源配置方式发生改变，人力资源服务行业出现萌芽。随着改革开放的进行，中国营商环境得以优化，民营企业收获发展红利、外资企业纷纷来华开展业务，中国市场主体企业数量上升，推动对于人才 的需求上升，人力资源服务行业进入启动期。2001年中国加入WTO以及2008年《劳动合同法》的颁布使得中国的人力资源服务行业快速发展，进入到多元化、多层次的需求阶段。2012年后，中国经济增长动力正从以往的 “人口红利”转为“人才红利”，这也意味着企业对于人才需求将从多样性需求转向为以高质量人才需求为主， 企业对高质量人才争夺激烈。因此这一阶段市场对人力资源服务的需求从“找到合适的人才”向“找到合适的高质量人才”进行转变。未来随着大数据、AI、区块链等技术的发展，人力资源服务行业将与互联网进一步的深度 结合，以更便捷、更有效的信息交互与产品服务为主。 萌芽期 1978-12~1989 1978年改革开放，人力资源配置方式从计划分配向市场配置改革，催生了围绕人力资源配置展开的系列服务。中国出台了针对外资企业驻华代表处中方雇员的管理规定，外资企业需借助第三方指定机 构对中方员工进行人事管理，并催生了北京外企、外服控股等国资人力企业。 这一阶段人力资源服务行业的发展初见端倪，市场初步开拓，市场参与者少，以国资企业为主。 启动期 中国出台了各种规范性法规，营商环境得以优化，民营企业收获发展红利、任仕达、万宝盛华、瑞可 利等外资企业纷纷来华开展业务，劳动力逐渐涌入民营及外资企业，使得劳动力招聘、培训及管理等 需求加大，进而带动了人力资源服务行业发展。 这一阶段市场主体以外资企业为主导，大量外资企业入驻，使得中国市场企业数量上升，对于人才的 需求上升，进而推动人力资源服务需求大增。 高速发展期 2000~2011 2001年，中国加入WTO后，人力资源市场逐步开放，多层次、多元化的人力资源服务体系初步建立。2008年，《劳动合同法》颁布，人力资源服务的内容及边界不断得到拓展，各细分领域涌现出 一批具有代表性的企业。 中国加入WTO后，市场企业主体表现为多元化、多层次，使得这一阶段对于人才的需求也表现为多 元化和多层次的需求，进而催生了人力资源服务行业进入到多样性发展、需求高峰的阶段 震荡期 2012~2023 2011年，“十二五”规划纲要把人力资源服务业列入新兴服务业。2012年《劳动合同法》修订后， 我国人力资源服务行业法律法规陆续出台，人力资源服务体系得以基本确立并向规范化方向发展。 这一阶段人力资源服务行业表现为行业向规范化方向和高质量方向发展。中国的经济增长动力正从以 往的“人口红利”转为“人才红利”，这也意味着企业对于人才的需求将从多样性需求转向为以高质量人才需求为主，企业对高质量人才争夺激烈。因此这一阶段市场对人力资源服务的需求从“找到合 适的人才”向“找到合适的高质量人才”进行转变 中国人力资源服务产业链上游为信息技术服务供应商，以平台搭建、技术服务为主，代表企业有北京北森云计算股份有限公司、上海肯耐珂萨人力资源科技股份有限公司、用友网络科技股份有限公司等；中游为人力资源 服务企业，代表企业有中国国际技术智力合作集团有限公司、万宝盛华人力资源（中国）有限公司、北京科锐国 产业链上游 生产制造端 信息技术服务供应商 上游厂商 北京北森云计算股份有限公司 北京科锐国际人力资源股份有限公司 上海肯耐珂萨人力资源科技股份有限公司 查看全部 产业链上游说明 产业链上游以提供平台搭建和技术维修服务的信息技术服务供应商为主。1）从供给端和需求端分 析，供给端：随着技术的进步，网页互联技术以及软件开发技术均已成熟，产业互联平台、软件APP 逐渐兴起，从记录系统到体验系统。依据BOSS直聘招股书显示，2021年中国求职者的线上招聘渗透率约为20.3%，同期线上招聘对整体市场规模的贡献预计将由2021年的约35.3%增加至2026年的约 52.6%，招聘模式由线下转为线上线下相结合。需求端：随着互联网时代的到来，人力资源服务行业开始开辟线上渠道，转变为线上线下相结合的运营模式，需要构建自己的网络平台和APP，同时毕业 大学生人数越来越多，其更偏向于便捷高效的技术平台和软件以及多元化的职业选择，因而对信息技术服务的需求大大增加，以科锐国际为例，科锐国际2022年通过垂直招聘平台、产业互联平台、 SaaS技术平台触达各类客户28,000余家，同比增长59.48%，可见市场对于信息技术服务的需求呈现 出上升的态势。2）从信息技术服务商在产业链的市场地位及影响来看，目前中国的中游大型人力资源服务企业都已在内部建立起较完善的产业链，拥有自己的平台和技术人员，自研产业互联平台、 HR SAAS等技术，如上海外服积极运用现代先进技术，实现了对传统人力资源服务的全面赋能——率先建成集“云交付”“云交互”和“云交易”为一体的“云平台”（FSGPLUS），并推出首个共享 型全国委托平台——聚合力（HRally）。因此上游信息技术服务企业对大型人力资源服务企业影响微乎其微；而中小人力资源服务企业由于其企业规模较小，资本不足，无法自行搭建平台，想要在市场 产业链中游 品牌端 人力资源服务提供商 中游厂商 中国国际技术智力合作集团有限公司 万宝盛华人力资源（中国）有限公司 北京科锐国际人力资源股份有限公司 查看全部 产业链中游说明 中游是人力资源服务的提供商。1）从中游的市场主体来看，中游市场包括垂直类招聘厂商、传统人 力资源服务提供商、人力资源SaaS服务提供商三大类市场主体。垂直类招聘厂商采用B2C的运营模式，让企业与求职者直接交流，其在中间主要发挥桥梁作用，典型代表企业包括BOSS直聘、前程无 忧、智联招聘、猎聘、58同城等。传统人力资源服务提供商采用B2B的运营模式，为用人单位提供人力资源服务，其业务涵盖范围广泛，包括招聘、外包、劳务派遣、培训、测评等等。实体规模较大， 专业化程度较高，根据中国互联网络信息中心的数据显示，2023年中国网民规模达到10.67亿，互联 网普及率达75.6%，2018年以来，我国未成年网民规模连续四年保持增长态