高速数据营销

可旋转的论坛 MEA中的高速数据营销 +中东+非洲 November,2022 未来状态：发展成为戒备企业 成为具有获取，聆听，提取，反应和跟踪能力的ALERT企业，对于在数字驱动，不断变化和日益复杂的跨文化全球市场中的品牌竞争力至关重要。 对于CMO来说，数据，分析和见解对于赢得和留住客户非常重要并不奇怪。营销人员越来越多地将数据作为智慧和远见的来源;并领先于突然的中断和消费者期望的提高。在公司比以往任何时候都更需要战略，基于情报的方向的时候，CMO处于这种数据运动的中心。 CMO委员会与GfK合作，于2022年11月在迪拜和约翰内斯堡与营销人员共同举办了两次MEA圆桌会议。CMO委员会最近与GfK进行的关于“高速数据营销”和数据营销未来的研究结果，包括最佳实践和将见解转化为行动。 ©2022CMO理事会所有权利reserved.1 挑战 中东-非洲（MEA）地区对全球300多名营销领导者的调查显示： •只有五分之一的营销人员对他们的数据系统非常有信心赢得和留住客户 •是什么阻碍了他们？连接数据孤岛的系统；从数据收集到行动的人才；复杂的数字足迹 •虽然96%的营销人员表示直接访问客户数据对于获得竞争优势至关重要，但只有3%的营销人员表示客户数据可高度访问 •数据访问的最大障碍是技术不足；数据控制在其他地方；缺乏数据处理 •一旦他们有了数据，收集可操作的见解是缓慢的->只有四分之一的营销人员表示，他们可以迅速从数据收集转变为可操作的见解 全球三分之二的营销人员对他们的数据，分析和见解缺乏信心。CMO委员会的研究揭示了高速数据营销在数据访问，适应性，敏捷性和AI普及方面的缺点。 事实上，同样的问题不断出现：缺乏集成、数据孤岛、缺乏可行的人才、从数据收集转向行动的挑战，以及更直接地与客户联系。 对于面临陡峭的数据营销成熟度曲线的营销人员来说，还有很多工作要做。CMO委员会认为领导力检查了营销领导者必须克服的挑战，以实现营销的全部数据潜力。这些范围从数据系统不足，人才缺乏，到企业文化抵制变革 下载报告“高速数据营销” 机会 从好的方面来看，至少有3/10的营销领导者相信，他们的数据引擎可以使他们在市场，客户行为和世界事件的突然中断中保持领先。这些营销领导者知道，他们在数据，分析和见解方面所学到的知识将为他们的组织带来更好的业务成果 。 对于现代数据营销人员来说,速度胜出。我们谈论的是: •获取实时相关数据信号的速度 •加快数据洞察速度，检测客户和市场行为的突然中断 •加快缩小数据与见解、见解和行动之间的差距 在全球范围内，CMO委员会认为，数据驱动营销的加速将使公司和品牌能够： •查找新数据源 •高级预测能力 •改进决策支持 •生成可操作的见解 •个性化CX •提取相关数据信号 •将AI集成到营销中 •平衡直觉和智力 •利用数据进行有效的讲故事 重要链接：“来自噪声的信号” 中东+非洲的见解和意图 约翰内斯堡和迪拜的圆桌会议与会者应邀讨论他们在以下领域的表现和挑战: •对市场变化、变化和竞争威胁做出更快的反应 •跟踪、解决或抢占声誉问题或CX问题 •确定新的细分市场、渠道和收入/利润机会 •与不同的本地客户受众更有效地产生共鸣 •更精确地接触和吸引客户 •更有效的媒体定位、归因和测量 •更有效地分配和支出营销投资 •任何其他领域的竞争优势和业务绩效增长 你的数据DNA里有什么？ 在每次聚会上，CMO委员会都会提供一个象形图，显示要提取和分析的基本数据来源和数据段，具体取决于您的商业模式和市场的性质和重点。 CMO委员会认为，对组织的数据DNA有很好的了解对于获得更好的洞察力回报至关重要。 单击此处查看Web上的BIGGER 与MENA营销人员的对话 在迪拜举行的MENA圆桌会议上，CMO理事会长期顾问委员会成员和高级营销人员进行了热烈的接触。背景包括在航空，汽车，快速消费品，金融服务，医疗保健，零售，酒店和管理咨询领域的经验。区域GfK负责人NachoSaMarti给出了令人信服的理由，以采用高速数据营销模式来创建更多警觉，自适应和直观的企业。 扩展从多样化，受信任和丰富的数据源中快速提取客户知识和实时市场情报的能力是CMO在推动MENA增长和组织影响力方面发挥更具战略性的领导作用和权威声音的关键。 评论和评论： 在战略层面上，营销必须从被视为成本中心转变为有价值的洞察力中心。营销决策应该从客户的角度更快地做出。围绕数据的组织功能障碍导致共享和统一数据资产的孤立的“自我系统”而不是“生态系统”。 公司数据的民主化将使其包容所有决策者。将孤立和孤立的数据超越IT和功能边界的界限应该是一项营销任务。加剧这种复杂性的是来自第三方渠道和公司外部来源的大量非结构化数据，需要筛选和共享。 应该从不同的C级的角度来看三个级别的数据 企业中的利益相关者。1）可以为公司创造价值的数据；2）对决策有价值的数据；3）对业务有价值且必不可少的数据。 小数据可以与超细分作为战略目标更相关和更有价值，特别是在多样化，跨文化和多伦理市场，如MENA，其中有大量的移民工人和外派居民。D2C的巨大转变迫使营销人员通过智能使用个性化数据来区分他们的品牌。不仅需要数据供应，还需要知识提取。并注意“垃圾”数据源和报告！。 与非洲营销人员的对话 CMO理事会执行董事DoovaNeale-May指出，撒哈拉以南非洲（SSA）为世界上最大的品牌以及较小的品牌提供了巨大的商业机会。“SSA只有50％的人口可以使用电视。在更广泛的全球背景下，随着欧洲、美国、中国和其他地区经济的放缓，撒哈拉以南非洲越来越成为品牌感兴趣的目的地。." 但是，数据的不确定性和对数据收集渠道的缺乏信任破坏了营销人员的努力。这是GfK希望在非洲大陆有所作为的地方，特别是在这种情况下，其针对特定国家和特定地区的报告。 与来自联合利华，安卡产品，南非品牌，ABSA银行，GIBS商学院和KatiahMotors等品牌的营销人员，金融科技和数据专家进行了激烈的讨论，围绕撒哈拉以南非洲的营销人员和零售商在数据方面面临的挑战。这包括投资于具有有限洞察力的新市场，正确使用数据洞察力，以及何时使用正确的数据。 进入非洲大陆新地区的新市场。 Akeytakeawayisthatasystemicchangeinbusinessisnecessarytoachievethedatainsightsmarketersneed;andensurethatconsumers’sneedsaremet.Questionspromisedbytheparticipants,included: •可以利用哪些数字流程？ •如何利用现有平台？ •投资什么工具？ •需要什么额外的团队技能？这些是对话中出现的关键知识： •营销需要颠覆和激进的创新。“我们昨天所做的不足以推动未来的业务目标。” •如果我们能把可乐拿到每个消费者手中，即使是在非洲最贫困的农村地区，为什么我们不能让每个人都得到医疗保健呢？这都是关于营销的——利用营销来确保对这些医疗保健系统的需求，并试点项目来收集数据并从每个项目中获得经验教训。 •营销人员需要“提高他们的数据游戏”，并“摆脱”他们对虚荣指标的依赖，以获得客户的单一视图。数据不能用隧道 视觉来看待。 •营销人员需要成为分析我们业务中数据的法医科学家，并且必须更加专注于他们将见解带到桌面上的地方。 •在南非和非洲，文化智慧是掌握市场的关键；机器学习也是如此，可以放大数据，对市场和消费者进行更具预测性的分析。 数据与非正式经济 总体而言，全球非正规经济的销售额约为10万亿美元-仅次于美国的世界第二大经济体S.它包括从未注册的家庭企业和家政工人到保姆，共享乘车司机，街头小贩，微型商人，食品亭寄宿家庭主机，spaza商店（弹出式微型零售店，通常在家中或在改用的运输容器中），理发椅，无牌酒吧和后院制造商。它主导着拉丁美洲、南亚和东亚、非洲和中东的就业。 在整个非洲，监管环境是数据收集的一个缺点，特别是因为60%的非洲人没有银行账户，没有保险，也没有机会获得信贷来发展微型企业，或补充库存，例如，以保持非正规经济的重要经济引擎。 有很多来自金融科技环境中的合作机构的数据，以及强大的移动支付基础设施。它是将需求和个人与非洲金融科技的创新管道联系起来，并确保数据在那里支持它。客户在那里，他们的需求正在推动新产品的开发和创新。 阅读更多：“非正式经济-全球增长引擎准备转型” CMO的关键是每个人都是数据分析师，随着不同的数据点合并，“我们都必须弄脏手”，我们需要理解所有数据。面临的挑战是在非洲建立非正规市场，由于非洲大陆许多人口的文盲水平很高，这具有挑战性；以及繁荣的现金经济，不希望被正规化或计数。来自零售商的数据也很昂贵，因此品牌正在实施自己的CRM系统，以更好地了解消费者并拥有自己的数据 。 最大的挑战是与客户打交道的所有团队之间缺乏整合和协调。合作伙伴关系是营销人员，分销商，零售商和数据洞察机构之间的关键，以确保数据交付的速度和准确性。 关于CMO理事会 首席营销官（CMO）理事会是唯一的全球高管网络，专门致力于在全球各行各业的高级企业营销领导者和品牌决策者之间进行高级知识交流，思想领导力和个人关系建设。CMO委员会的16,000多名成员控制着约1万亿美元的年度营销支出，并在全球范围内运营复杂 的分布式营销和销售业务。总体而言，CMO理事会及其战略利益团体包括110多个国家的65,000多名全球高管，涵盖多个行业，细分市场和市场。有关更多信息，请访问www.cmococil. 更多关于我们的赞助商GfK-从知识的增长 85年来，我们通过解决消费者、市场、品牌和媒体决策过程中的关键业务问题，赢得了世界各地客户的信任。我们可靠的数据和见解，加上先进的人工智能功能，彻底改变了对实时可操作建议的访问，这些建议推动了我们客户和合作伙伴的营销、销售和组织效率。这就是我们承诺并实现“知识增长”的方式。有关更多信息，请访问www.gf..