数字企业执行 ： 失败还是优秀 ？

ExecutivePerceptionAudit: 2 公司是否正在从数字化转移中获得业务提升？ 全球企业将花费一些4.4万亿美元今年是技术收购，其中超过四分之一是数字转型。随着新软件投资的临近7000亿美元，这些解决方案在电子商务、营销自动化、客户体验、组织协作和运营卓越等关键领域的业务执行方面的部署情况如何？CMO委员会和业务绩效创新(BPI)网络对超过250名企业高管（购买者，说明符和影响者）跨各种规模的公司。定量研究旨在探索数字转型 中的重点和挑战领域；感知价值和收益；以及数字变革代理人/合作伙伴选择和成功的考虑因 素和要求。 3 ExecutiveSummary: •数字化转型投资被认为可以带来显著业务价值、业绩和竞争优势。 •高管们认为高级管理层只有适度的战略善于评估和部署新技术。 •对客户需求和竞争市场动态的战略理解被视为最重要的数字化企业转型合作伙伴或领导者的素质。 •利用数字化转型实现可测量可持续性收益而目标是大多数公司必不可少的交付成果。 4 数字企业执行状况的主要发现 5 89％的受访者认为，数字化转型使企业能够实现更大的业务价值、绩效和创新。 然而,不到12％的企业领导者被视为高度战略性和善于评估和实施新技术为了获得 竞争力和增长。 大多数（44％）被视为适度战略。 6 对客户需求的战略理解 竞争的市场动态被视为数字化企业转型合作伙伴或领导者最重要的品质。 令人惊讶的是，在评估数字执行合作伙伴时，热情的、基于人的关系方法 、满意的客户参考和跟踪记录以及对可持续性的承诺对决策者来说是最不重要的。 相反，近60%的调查参与者认为，可持续发展在实现数字化企业转型增长目标方面具有高度或适度的战略性。38百分比期望并增加对该领域的关注。根据这一点，约67％的人表示，他们很可能或可能会选择一个通过 数字创新帮助他们实现可持续发展目标的供应商。 7 五大运营区域 企业可以从数字化转型中受益最多的是： 1.数字商务和多渠道参与 2.数据资产管理、分析和洞察 3.营销自动化和活动执行 4.收益优化和客户价值创造 5.业务连续性、可用性和敏捷性。 最大的三个障碍 在企业中进行有效的数字化转型是： 1.对组织中变化和应用的文化抵制 2.缺乏数字化企业转型战略和路线图 3.内部技能、能力和数字领导资源不足。 受访者相信数字变更剂的成功 在使用技术来现代化或简化业务流程时，受他们的能力影响最大: 1.数字解决方案将在何处以及如何提高收入和利润率的证据 2.展示数字化转型如何创造竞争优势和股东价值 3.获得首席执行官和首席执行官的支持和支持。 8 软件应用程序最重要的考虑 使企业运营现代化和自动化的目标是： 1.数字化转型 2.数据分析 3.AI和智能自动化 4.安全，除了 5.专注的行业解决方案。 数字企业执行：爱玲还是优秀？ 9 方法 在线调查是在2022年第三季度进行的，目标是各种规模，行业和地区的公司的执行业务决策者。在254名受访者中，近30%代表年收入超过10亿美元的公司。略低于10％的公司代表了1亿至10亿美元的公司。另有60%的公司年销售额低于1亿美元。在业务类型方面，45.45％的受访者表示他们与B2B公司合作，23.44％与B2C合作， 31.1％与混合模式合作。按职称划分的调查参与者包括CXO（16.75％），EVP/SVP（16.75％），VP（11％ ），部门主管（15.59），高级主管（11％），主管（10.53％）和其他（18.18％）。代表的主要功能领域包括营销，销售/业务开发，运营，客户体验，IT/技术，电子商务，财务，人力资源和数字。受访者来自超过26个行业。地理代表性相当平衡，包括北美（35.27％），欧洲（18.84％），亚太地区（17.39％），非洲（ 11.59％）;中东（8.7％）和拉丁美洲（8.21％）。 10 数字企业执行情况的详细结果 您是否相信数字化转型使企业能够实现更大的业务价值、绩效和创新？ Yes No 不确定 050100150200250 企业领导者在评估和实施新技术以获得竞争力和增长方面的战略和熟练程度如何？ 高度战略性 提高所有的时间 适度战略 一点也不 不确定 020406080100120 哪些运营领域可以从企业的数字化转型中获益最大？（选择前五名） 数字商务和多渠道互动云迁移、技术管理和服务交 造人 付业务连续性、可用性和敏捷性应用程序交付、IT安全性和弹性营销自动化和活动执行数据资产管理、分析和见解员工协作和授权后台流程创新，生产力和...收入优化和客户价值创 才开发和绩效管理 组织合规、治理和... Other 0 0 140 160 60 40 0 2 10 80 12 0 180 以下软件领域对成为成功的数字企业有多重要？（拖动以进行重要性排名） 数字化转型智能自动化和AI数据分析 行业解决方案安全其他（请注明） 1 2 3 4 5 6 050100150200250 有效数字化企业转型的最大障碍是什么？（选择前三名） 0 20 40 60 80 100 120 组织中对变革和应用的文化抵制未能按时和预算执行数字化转型项目极化、 自主和自我服务的运营团队没有明确的首席执行官授权和高级管理层买入碎片化、断 开的数据池、孤岛和来源缺乏数字化企业转型战略和路线图升级旧系统的风险、复杂性和成 本 IT和服务的货币波动和通货膨胀成本 Other 140 数字变革代理人最需要什么才能成功进行组织革新和流程再造？（选择前三名 ） 0 20 40 6 120 100 0 8 0 与IT合作伙伴、集成商和解决方案提供商分享风险和回报获得首席执行官和首席执行官的支持和支持通过早期部署成功和最终用户支持获得概念验证及时、积极地解决问题、障碍和反对意见 跟踪和衡量结果-双方就KPI和绩效指标达成一致 Other 140 数字化企业转型合作伙伴和领导者需要的最重要的特征和素质是什么？（选择前三名） 对客户需求和竞争市场动态的战略理解执行和实施复杂的大型项目的相关领域专业 知识为当今的数字企业提供动力的平台和解决方案的整体观点温暖，以人为本， 积极主动的方法，以关系为导向经验证的跟踪记录实施云原生、安全、智能和集成的解决方案是积极的倡导者和推荐代理的高满 意度客户对可持续性的承诺 Other 050100150200 可持续性对您的数字化转型增长目标有多重要？ 高度战略性 增加重点 适度战略 一点也不 不确定 020406080100 您与通过数字创新帮助您实现可持续发展目标的供应商合作的可能性有多大？ 很有可能 有点可能 将是一个考虑因素 一点也不 不确定 020406080100120 20 联系人 BryanDeRose 高级副总裁，合作伙伴和业务发展， CMO委员会bderose@cmocouncil.org