后 COVID 忠诚度策略 ： 留住新客户 ， 完善数据收集 ， 并在每一个洞察力上采取行动

这份报告主要探讨了零售商在后疫情时代如何建立和维护客户忠诚度。报告指出，零售商需要了解新客户为什么会选择其他品牌，以及是什么吸引了他们加入该品牌，以长期最大化客户群。此外，报告还强调了数据的重要性，包括数据收集和隐私保护的权利。报告建议零售商确保购物者是第一位的，提供统一的体验，并且要灵活和敏捷，能够快速响应客户的新期望。