Guidewire 赢得了所有三个 Celent XCelent 奖 ， 并在北美命名了 Luminary ， 声称管理报告

索赔系统供应商：北美财产伤亡保险，2022年版

执行摘要

本报告全面概述了北美地区可供财产和伤亡保险公司使用的索赔管理系统。报告详细介绍了23种核心索赔解决方案，涵盖了从功能、客户群体、业务线支持、技术特性、实施、定价至支持等各个方面。通过分析，报告评选出了2022年的北美财产伤亡保险索赔管理系统获奖者，分别为：鸭溪索赔、导线索赔中心、鸭溪索赔、导线索赔中心、导线索赔中心。

引言

理赔流程是保险价值主张的基础，直接关系到保险公司与客户的互动质量和成本控制。随着外部客户对索赔处理速度和准确性期望的提升，以及内部对运营效率的关注，索赔管理成为了焦点。本报告深入探讨了2022年北美地区可用的多种索赔管理系统，旨在帮助保险公司定义其核心系统需求，并在必要时构建供应商候选名单。

核心索赔系统：定义与功能

核心索赔系统是支持交易记录、调整（或自动化流程）的系统，其主要功能包括：

• 收集并处理基本保单和承保范围、索赔和索赔人的信息。
• 评估和分析索赔情况。
• 做出决定并采取行动，包括支付。
• 执行事务并保留记录。

这些操作贯穿索赔生命周期，从首次损失通知到最终结算和有效索赔文件的关闭。核心索赔系统通常与保单管理系统集成，支持覆盖验证，并集成到总账和支付解决方案中。

报告方法

为了评估解决方案，Celent区分了基本、高级和技术功能层面。报告方法包括积极审查保险软件市场中的供应商系统，并邀请供应商参与此类报告。关键的纳入标准包括过去24个月内的新销售、客户参与度、参考客户和演示等。

结论与思考

报告强调了通过分析师与报告作者联系，获取更多关于供应商和解决方案的详细信息的重要性。它提醒读者，除了报告内容，Celent的在线资源VendorMatch也提供了额外的供应商信息和比较工具。

利用Celent的专业知识

报告鼓励保险公司利用Celent的专业知识，通过与报告作者沟通，深入了解特定供应商和解决方案的详细信息，以更好地匹配其业务需求。

相关Celent研究

报告还提供了对相关Celent研究的链接，为读者提供了进一步探索的路径，以深入了解不同领域的保险解决方案。