用于加速转换的业务流程智能 (BPI)

白皮书 加速转化的业务流程情报(BPI) Abstract 对于企业来说，利用最新技术和数字创新来改变其遗留系统，以保持相关性并满足日益动态的市场的需求至关重要。然而，许多组织在没有充分尽职调查的情况下就开始了数字化转型，开始了他们的转型之旅。结果，他们最终将其传统系统“按原样”转移到新的数字系统中，而没有首先纠正和增强其核心业务流程。由于数字化，这通常会导致较低的收益。 业务流程智能是基于事务数据的业务流程分析，可提供见解以识别流程瓶颈并建议补救措施以启动纠正措施，从而确保业务连续性并节省时间和精力。 Ifosys是转型领域的领导者，已在多个地区和多个行业领域实施了400多个转型项目。由于这种丰富的经验 ，Ifosys能够提供端到端的BPI服务，从评估关键业务流程到重组低效的业务流程并使用ML和物联网对其进行增强。在本文中，我们讨论了为什么BPI与转型相关，在哪些阶段可以合并，以及Ifosys如何利用其专业知识以及与SAP和Sigavio的合作伙伴关系，为您的组织实施最高效的BPI解决方案。 Introduction 数字化转型涉及重新构想系统、业务流程和数据，和重组这些以适应不断变化的业务需求。业务流程智能(BPI)是数字化转型的中心。 在业务流程上，它加速了 通过在项目期间进行深入的过程分析进行转换。它使组织能够针对行业同行进行基准测试，以确定过程改进的潜在领域。一旦转换达到持续阶段，BPI通过提供 更好地了解操作和识别过程偏差的实例，以便可以及时启动纠正措施。 因此，业务流程智能为数字化转型开启了大门，并显著提高了转型项目的成功率。 外部文档©2021InfosysLimited 为什么业务流程智能与转型相关？ 业务流程智能是转换引擎的关键组件，甚至在S/4HANA作为转换工具之前就已经很重要了。不幸的是，在转换过程中，它在很大程度上被忽略了。然而，今天的组织越来越意识到BPI的好处及其成功实现数字化转型的能力。 许多大型S/4HANA实施项目都存在着在开始转型旅程之前没有充分优化业务流程的风险。在项目后期或项目交付后，缺乏对这一重要领域的关注往往会产生影响。这导致项目成本 在前者的情况下超支，在后者的情况下转化的收益减少。因此，在开始项目之前或在项目执行期间早期纳入BPI至关重要。 以一个组织实施S/4HANA而没有首先识别和纠正其传统业务流程中的低效率为例。在这种情况下，现有的低效率流程将映射到新系统中并抑制 组织从充分体验他们转型的好处。 流程建模与流程智能 业务流程映射涉及使用适当的流程图以图形方式描绘组织内的业务流程。这还涉及捕获业务流程的变体，负责执行流程的人员， 以及每个流程所涉及的预期时间和成本。在许多情况下，业务用户希望修改现有流程 andneedtovisualizetheproposedprocessbeforegoingonimposedwithimplementation.Businessprocessmodelinghelpstoreimaginebusinessprocessesandevensimulates‘TOBE’processessothatbusinessuserscanconfirmtheiracceptof进程更改。进程映射 业务流程智能的好处 •在开始任何转型项目之前，可以改进和优化业务流程 建模是流程治理的基础。 另一方面，BPI是关于使用现有的事务数据来发现使用事件日志和案例属性日志的业务流程。BPI根据事务处理系统中发布的记录将组织的整个流程编结在一起。通过流程智能分析的数据可以产生有关流程偏差，流程效率低下以及关键运营指标的深刻报告 ，然后可以将其与行业基准进行比较。过程智能表明了潜在的改进领域，并且是过程自动化和基于机器学习（ML）的解决方案实施的基础。 •在流程发现阶段发现并说明正在使用的流程变体。业务流程蓝图准确完成，没有任何遗漏 •识别并纠正与组策略或行业最佳实践的任何流程偏差。流程模拟是可能的 •手动或繁琐的业务流程使用机器人自动化或使用机器学习算法增强 •通过减少低效率和对特定个人的依赖，提高了整体流程效率，并将运营成本降至最低 外部文档©2021InfosysLimited 外部文档©2021InfosysLimited 业务流程智能即服务：Infosys的PIVOT产品 Infosys通过其PIVOT（基于流程智能的增值和优化转换）产品提供业务流程智能作为服务。最近，SAP将Infosys列为其在BPI领域的3个选定合作伙伴之一。Infosys利用与SAP（Signavio）的合作关系，为其转型客户提供大量服务。这些服务分为三个主要类别： 转换准备转换执行转换寄托 评估项目前期项目启动项目S/4HANA 转型 S/4稳定 后 影响评估期间的转型准备 BPI可用于准确识别迁移到S/4HANA对现有业务流程的影响。许多客户希望在迁移到S/4HANA之前了解其遗留流程的影响程度。对于此类需求，现有流程的发现在评估程度方面起着重要作用 影响力，并为创建S/4HANA路线图以及迁移到S/4HANA的业务案例铺平了道路。 服务包括： •识别关键业务流程以及迁移到S/4HANA对其的影响 •基于TOBE业务需求的S/4HANA路线图创建 •使用BPI创建用于转换的业务案例 作为项目前期的一部分的转型准备 业务流程简化和标准化是一个重要的前 requiredfortransformation.Inmanycases,monthsandevenyearsarespentinharmonizingandre-engineeringbusinessprocesses.Thisneedbecomemoreaccentuatediftherearemajorchanges 在业务需求或收购不同的业务运营中。在这两种情况下，BPI都可以帮助重新构建旧的业务流程，并使其与不断变化的业务场景保持一致。 服务包括： •业务流程简化和标准化-识别低效流程 •业务流程协调或重新设计 •分析遗留系统中的“原样”业务流程并与行业基准进行比较 转换执行到jumpstart转换 转换项目涉及设置用于创建概念证明(PoC)的沙箱。发现现有的 businessprocessesbecomesimportantnotonlytocreatethePoCbutalsotoshow-caseas-isprocessestoITandbusinessusersduringblueprinting. BPI工具也可用于使用流程模拟技术设计和演示“ToBE”流程。流程建模工具可有效地用于将行业特定的BPML映射到用户需求，从而加速业务流程蓝图。流程挖掘可用于以事件日志的形式跟踪数字足迹。该数据有助于生成智能报告 强调流程效率低下，并采取纠正措施。 服务包括： •基于沙盒的PoC创建的进程发现 •流程发现可向IT和业务用户展示流程并帮助制定蓝图 •调整特定行业的BPML以加速工艺蓝图 外部文档©2021InfosysLimited 外部文档©2021InfosysLimited • • • • • • 不利用BPI的影响 过程可能会偏离规定的程序，这种偏离可能会被忽视 效率低下和手动业务流程可能会演变，这既不符合业务需求，也不符合行业最佳实践 效率低下的流程需要更多的时间、精力和资源，从而增加了运营成本依赖特定个人来执行关键业务操作可能会导致流程瓶颈 业务流程中的刚性可能会出现，而没有任何扩展或添加新流程的选项 在转换过程中，缺少BPI可能会导致业务流程映射不正确，从而导致错误的设计 外部文档©2021InfosysLimited 大多数转换项目都失败了，因为没有正确理解用户需求，也没有准确映射现有的业务流程 在新系统中。业务流程蓝图在发现组织使用的所有业务流程中起着重要作用，包括变体和本地化 。准确的流程映射可确保转换计划的成功。像Signavio这样的BPI工具可以帮助自动发现基于事务事件日志的所有流程，并映射不存在数据的流程 通过协作中心。除此之外，BPI还帮助识别容易发生风险的业务流程。它有助于制定适当的测试策略并在构建阶段创建相关的测试用例 通过采用基于风险的测试来实现转型。 在业务流程蓝图打印过程中，如果发现任何流程效率低下，则可以通过自动化将其作为转换项目的一部分进行补救 或通过使用机器学习算法。 服务包括： •确定流程与已实施的最佳实践的偏差并采取补救措施 •确定需要人工操作的繁琐流程并启动自动化 •将流程KPI与行业基准进行比较并启动纠正措施 服务包括： •确定关键业务流程并制定基于风险的测试的测试策略 •在流程增强期间实施ML用例以进行预测分析和认知决策 S/4HANA实施期间的转换执行 改造后S/4HANA实施稳定 流程需要是动态的和可扩展的，以满足不断变化的业务需求。BPI最初有助于在转换阶段发现流程变体，以便“TO-BE”流程可以 进行准确的设计，一旦实施了此设计，就可以实施标准操作程序（SOP）。但是，一旦交付了转换项目，同样重要的是监控业务流程并确保没有偏离标准。 BPI有助于过程监控，以便纠正偏差过程 及时，低效和费力的过程可以自动化使用机器人。除此之外，认知决策可以嵌入使用机器学习算法的过程中，所以 最重要的是,BPI可以在数字化之后启用流程纪律和流程治理 Transformationhasbeendelivered.Inthetransformationsustainancephase,BPIhelpstoinstitualizeprocesssurveillance 并能够及时纠正过程偏差和低效率。 面向业务流程智能的Infosys 熟练的资源 关键伙伴 关系 基础架构工具和方法转型经验 Ifosys拥有大量的S/4HANA顾问，代表不同的业务领域和行业细分。这些顾问中的许多都是SAP认证的，并且对不同的行业细分领域有深入的了解。他们可以有效地利用这些专业知识来交付有效的转型项目。除此之外，还有大量具有S/4HANA产品知识的资源以及丰富的转型项目实施经验。因此，该团队非常适合提供BPI服务。 熟练的资源 Infosys与SAP建立了白金战略合作伙伴关系，并与SAP在“SAP崛起”产品上紧密合作。我们是使用Signavio（领先的BPI工具）的 BPI的三个选定合作伙伴之一。这种战略合作伙伴关系以及经过专门培训的人员极大地增强了Infosys使用BPI成功交付转型项目的能力。 关键伙伴关系 基础设施 Ifosys在全球拥有90个交付中心，10个创新中心遍布北美、欧洲和亚太地区。我们拥有特定行业的卓越中心（CoE），为正在进行的转型项目提供领域专业知识。还有Trasformatio和ValePlsCoE，提供基本的产品专业知识以及实施和支持方法的指导。 工具和方法 Ifosys拥有由其CoE创建的大量工具和加速器。它有15个行业专用催化剂系统，在S/4HANA上预先配置工艺。这些系统包括200多个流程，代表行业最佳实践，行业细分的具体细微差别以及特定国家/地区的本地化。它还包括一个大型的模板存储库和可重用工件，可加速转换项目。此外，S/4Assist和BsiessProfiler等工具还有助于进行初始流程影响评估，并为S/4HANA转型创建技术路线图和业务案例。 转型经验 Infosys在实施业务转型项目方面拥有丰富的经验。这包括S/4HANA评估，绿地实施，S/4HANA转换，中央财务实施以及混合实施。到目前为止，Infosys已交付了400多个转型项目 在几乎每个转型项目中，Infosys团队都创建了客户在该领域具有丰富经验的“现状”和“未来”流程的蓝图。 外部文档©2021InfosysLimited 面向BPI服务的Infosys运营模型 Infosys拥有一个领域专家团队，他们经过BPI工具的专门培训和认证，并将流程评估作为转型的一部分。他们得到了