私域社群运营教程攻略

私域社群运营 教程攻略 PresentedByJavis马科 攻略目录 Contents 01 02 03 04 社群基本认知 社群的分类、盈利模式、营销阵地的打造 明确定位，组建社群 梳理7大动机、分配三大角色、制定社群规则/门 槛、 维护及运营 种子用户的孵化、实施维护、维持社群活跃度 裂变与优化 引流方式、种子引导、内容打造、满足不同层次需求、调整优化 社群的类型 以社群的主题、参与人员的目的需求划分为6大类 产品类社群 社群成员基本都是某个产品的使用粉丝、忠实粉丝，大家关注的都是某个品牌or产品 资源类社群 一般是聚集了行业的精英从业者，用户在社群是为了开拓人脉，达到业务合作的目的 同好类社群 以一种兴趣或者同样的喜好（可以是人也可以是物），用户追求的是身份认同和区别他人的优越感 项目协作类社群 基于直接的物质利益、人脉关系建立的社群，往往是项目工作、亲友关系 知识类社群 社群用户关注的是自身知识、技能的成长，看重的是社群是否有持续的干货输出 混合类社群 上述的类型都多少沾一点，但大致还是以BD合作为导向 盈利通道 社群表现模式 1.优惠派发模式 •微信群定时派发淘宝内部优惠折扣券 •线下店铺优惠券引流 2.社群收费模式 •在社群内发起收费，可以是附加服务的购买，或是稀有资源/名额的售卖 3.会员缴费模式 •结合用户痛点，设置入群的会费门槛 4.服务费模式 •推广产品，收取佣金 5.培训模式 •初期免费，后期收费培训，或是退出 高级进阶课程收取学费 6.微商模式 •在传授知识干货的同时，也卖产品 打造立体的营销社群阵地 以“微信群”为代表，你要全方位地调动多个“工具”和“形式”，形成一个完整的、互补的生态系统 引入意见领袖：引导互动，建立权威 推广精英群内分享，多群发布 朋友圈个人分享式营销 利用自己的公众号和超级公众号营销 定期邀请外部大咖以各种形式加入互动 灵活运用“请教”、“提供便利”、“第三方评价”来进行多点分散 的营销推广 梳理动机 明确社群定位 1.销售动机：销售产品，服务客户 •产品质量、特色、价格打动人 •建立外部汇集成员的联盟，如微博、知乎、小红书 •分享用户优质反馈 2.人际动机：形成社交圈 •保持圈内和谐氛围，建立信任 •活跃度是催化剂、保命药，召开活动、带头聊天 3.成长动机：用学习和分享提升自己 •群内分享学习资料与内容 •发起话题讨论、作品征集 4.品牌动机：打造自己的品牌 •借助名人提升影响力（名人入群、互动、推荐） •多发产品图片，做好口碑宣传 梳理动机 明确社群定位 5.吸引粉丝动机：为吸引更多精准用户 •红包奖励 •优质精彩的视频、文章等内容 •积极回复、参与聊天 •在不同渠道分享传播群链接/二维码 6.代理动机：发展更多营销下线 •建立完善的代理营销机制 •质量保证—利润空间—制造爆款 •公司实力—专业客服—发货可靠 •全面扶持—奖励机制 7.服务动机：为群友提供更多服务和帮助 •及时解答成员疑问 •耐心解决疑难问题 •服务态度要专业、风趣、和善 组建运营团队设置运营规则 群规一定要严格且活泼，适时/不定时重申群规，提高规则意识，严格执行群规。统一群名片、定期发红包、固定举行活动、让成员参与活动设计。 群主：维护、管理、运营的核心 活跃群气氛（发起话题、分享内容、组织活动）、维护群秩序（清理广告、垃圾信息）、听取意见并执行、调解矛盾 意见领袖：具有威信力的灵魂人物 外部引入或内部培养网红达人，积极参与热点 讨论，带动热度和人气 管理员：发布消息、维护秩序的主力 负责微信群的日常运营、成员的维护、管理监控群聊内容、引导鼓励互动、及时分享信息 种子用户的质量远大于数量，他们能够认真良好的给出反馈和意见 用心孵化种子用户 不是所有的初始用户都是种子用户。种子用户是在消费了你的产品之后，对你的产品有很高的粘度，同时又可以帮助你去做免费的宣传，甚至凭借自身的影响力去吸引更多的目标用户，从而有利于帮助你培养产品氛围的第一批用户。 种子用户往往有如下的特征，高频使用产品用户、产品忠诚度高、勇于发表产品意见、愿意推荐产品给其他人。 名人效应 利用名人效应吸引忠诚草根用户，发挥群内意见领袖的作用 发起人法 设置发起人，给予一定权限，设置发起人的奖励和好处或者有价值的内容 邀请机制 用数量有限的邀请码，通过各种传播方式吸引初始用户，针对不同用户定制化、区别化邀请文案 userid:414195,docid:145510,date:2023-11-13,sgpjbg.com 培养种子用户 根据社群定位，找准人群画像，在垂直网站、社区、社媒，抛出产品相关问题和话题（一定要有讨论性、吸引力），开放用户参与节点，在互动讨论中引导加入社群。 前期通过相关度较高的贴吧，发帖回帖，在贴文中传播社群链接；在QQ群与他人互动，介绍社群好处；在各大SNS社区，以兴趣爱好入手进入相关内容的社区,进行引流。 实施维护不要成为僵尸群 没有维护的社群=没有商品的店铺 保证一天不低于三次互动维护好成员的主动参与性 晚上群规，为群员创造更大价值 完善群规，充实内在；为群成员提供更有深度的价值 定期清理，成员要严格把关 成员审核要严格，保证门槛性。定期清理不活跃、不良成员，邀请新成员、优秀成员 主动制造活跃气氛的话题 适度活跃，深度交流；设立共同目标；营造神秘感 组织活动定期交流加深联系 经常在群里分享优质内容，定期组织线上线下活动， 多发红包总是不会错的 见面红包、事件红包、惩罚红包、奖励红包不要少，多轮红包专属红包也可以搞 维持 社群活跃度 保证社群活跃度有四大基本要素（如右边所示）。我们不论做什么来运营社群，都可以从这四点去思考。我们需要坚持一个核心思想就是：实现社群内部的利益共赢！ 社群的门槛内容的持续输出 线上线下活动培养身份认同感 用户裂变真粉转化 1.好友引流 微信通讯录（与群主题相关的人、家人、好闺蜜好哥们好同学）；QQ好友；其他社媒账号好友 2.种子引导发送朋友圈邀请制定名额标准 各大社交网站传播 3.吸引人的文案 呈现入群好处、介绍成员组成、性质类型… 4.免费效应招揽成员 免费课程/资料促成大面积裂变超低折扣吸引关注 定期免费福利发送 05. 06. 07. 事件影响，打造传播热点 群成员入群可得到的优待事件、群内举办惊喜事件、以服务事件吸引有需求的用户、结合热点时事发起讨论 情感关联，用感情黏住真粉 用下午茶方式增进群成员情感——嘘寒问暖，对所有人、个别人实施人文关怀 抓住人们不同层次的需求 针对不同类型的成员的不同痛点，进行不同层次的需求的满足和运营，主打一系列的针对性 用户裂变真粉转化 吸引/承接流量关注的关键是“内容”，所以我们一定要把主要精力放在优质内容的输出上，以内容挖掘俘获高质量粉丝。为此，我们要有专业的编辑、内容生产团队，针对特定人群的特定续期，定期规律地进行输出，打造 “点睛之笔”。 contentcreation 吸取教训优化管理 没有焦点，缺乏长远定位 定位准确可快速找到发展方向，吸引更多 目标用户，建立期外部壁垒 灌水、垃圾、骚扰信息太多 制定好群规并严格执行 做好群内成员禁言or踢出限制 错误的“去中心化” 群内容是全员共同参与、创造的 由影响力的角色引导鼓励成员主动 群成员不是越多越好 成员组成也要参考“二八定律” 群定位及性质对应合适的数量 过度开发造成群蒸发 设立入群门槛，严格筛选成员 必要时付费、邀请审核制度 推送信息切忌不规律 避免太长段落文字避免信息没有层次避免纯文字 避免无规律推送 Thanks javisma@trendinad.com +8618810698601 www.trendinglobalad.com