Advito 行业预测 2017 年 6 月更新

这篇报告探讨了航空公司和酒店如何通过提供额外的服务和便利设施来提高旅行者满意度。航空公司正在引入企业认可计划，为所有旅行员工提供免费的服务福利，例如登机时的优先级更高，防止因过度预订而产生的费用以及中断后的优先级重新预订。酒店则通过提供可兑换酒店便利设施的免费饮料券和礼品卡来取悦旅行者。此外，一些酒店还通过提供顾客欣赏日和当地手工艺品品尝等体验来庆祝他们。对于希望在旅行者中建立品牌和忠诚度的供应商来说，旅行经理是最好的渠道。报告还提到，航空公司和酒店都在努力通过提供个性化的服务来提高旅行者满意度。然而，这些额外的服务和便利设施的提供需要与供应商进行谈判，以确保旅行者能够获得最大的利益。