Trane Technologies 将 TripSource 的使用率提高了 88 ％ ， 并节省了酒店费用

Trane Technologies在拉丁美洲推出TripSource自助服务平台，旨在将酒店外部支出纳入计划，改善旅行者体验并推动储蓄以提高利润。然而，六个月后，采用率仍然很低。为了解决这个问题，Trane Technologies与BCD合作制定了外展战略。首先，他们用西班牙语与旅行者交流，并使用英语。网络研讨会详细介绍了TripSource的功能，包括增加酒店选择、节省预订时间和增加安全性。作为后续行动，旅行团队成员通过Skype联系了一些员工，询问他们是否有问题。其他旅行者收到了调查。注册的TripSource用户在旅行之前、期间和之后都会收到通过移动应用程序发送的目标消息。这些消息鼓励旅行者通过TripSource预订酒店，提醒他们关于室内Wi-Fi等好处，并询问他们旅行经历的反馈。结果是，一旦他们尝试了TripSource，旅行者就迷上了。TripSource的使用提高了酒店的节省并提高了旅行者的满意度。