Research Snapshot: Payment and Expense priorities

该研究报告总结了2021年10月对106位旅行买家的调查结果，主要关注支付和费用优先事项。以下是报告的关键发现：

• 简化流程与提升旅客满意度：这两大因素在支付和费用优先事项中占据显著地位。91%的受访者认为简化流程极其重要或非常重要，而88%的受访者持有同样的观点关于提升旅客满意度。

• 数据洞察与直接成本节省：紧随其后的是对数据洞察的需求以及直接成本节省的重视。这些因素对于旅行买家来说同样具有重要意义。

• 反欺诈：近一半的旅行买家将反欺诈视为极其重要的事项。

在具体行动上，旅行买家重点关注以下几个领域：

1. 为所有旅行支出提供支付选项。
2. 从卡消费中获取返利。
3. 对抗欺诈。
4. 减少间接（行政）成本。
5. 无摩擦的支付和费用处理。
6. 直接成本节省。
7. 旅行数据洞察。
8. 提升旅客满意度。
9. 简化/优化流程。

在这些优先事项中，"为所有旅行支出提供支付选项"、“对抗欺诈”、“直接成本节省”、“旅行数据洞察”和“提升旅客满意度”被归类为极其重要或非常重要的优先事项。而“减少间接（行政）成本”、“无摩擦的支付和费用处理”、“为所有旅行支出提供支付选项”和“简化/优化流程”则被分为“非常重要”。其余事项的重要性程度按比例递减。

整体而言，这份报告强调了简化支付流程、提升旅客体验、确保安全交易以及实现成本效率对现代旅行买家的重要性。