研究主要围绕“总出行成本”（Total Travel Cost, TTC）的概念展开，旨在探索旅行买家对跟踪TTC的态度及行为。以下是总结：
调查概览
- 参与对象：调查共收集了106名旅游买家的意见。
- 时间范围：调查于2021年10月进行。
- 数据提供者：数据由BCD Travel的研究与创新部门提供，发布日期为2021年11月。
TTC内容分析
- 直接成本：包括支付给旅行供应商的费用、餐费、漫游费以及其他杂费。
- 工作相关费用：如会议门票、商务会议费用。
- 间接差旅费：涉及管理费、税金、报销费用。
- 可持续性成本：如碳排放补偿。
- 其他隐藏成本：包括因旅行而损失的工作时间、生产力下降、健康压力等。
跟踪TTC的行为与态度
- 参与情况：约24%的参与者目前跟踪TTC。
- 成本构成：超过40%的参与者考虑了直接成本和工作相关成本，而约17%的参与者考虑了间接差旅成本。
- 关注点：少数参与者考虑了可持续性和其他隐藏成本。
- 不跟踪原因：
- 需要支持：46%的人认为需要各种利益相关者的支持。
- 缺乏价值感知：31%的人表示看不到价值。
- 时间不足：23%的人表示没有时间。
- 计算困难：15%的人在计算TTC时遇到挑战。
- 其他原因：8%的人选择了其他选项。
结论
本次调查揭示了旅行买家在TTC追踪方面的现状，即多数人尚未全面跟踪这一成本，但存在显著的兴趣和需求。主要障碍包括获取各种利益相关者的支持、价值感知不足、时间限制以及计算复杂性。未来，提高TTC透明度、简化计算流程和增强利益相关方的参与度可能有助于推动这一实践的普及。
