企微社交矩阵营销策略方案

企微社交矩阵 落地实操策略方案 企微营销的价值 全域获客持续沉淀私域流量,场景化精细运营 只有企业微信可以与微信打通公域广告投放+私域多渠道触达， 提高目标用户覆盖率 在微信生态内完成私域的沉淀 解决企业私域运营和管理痛点 缺乏有效引流工具，留存转化低，员工离职用户数据资产流失 场景化精细运营优化客户留存 智能提醒执行个人/群营销任务 针对不同客户/社群、不同场景的个性化运营,精细化管理 全域获客持续沉淀私域流量 企业群发到客户、客户群、客户朋友圈员工个人群发到客户、客户群 企业微信生态获客策略流程 公域私域引流拉新 获客导流私域运营 私域成交转化 自动化培育转化策略 精细化粉丝运营 精细化用户运营 转化流程 公域 媒体 私域媒体 会议线下会议 活动展会、沙龙 线上直播 PPT视频 品牌邮件签名 宣传名片 微信 渠身份统一 道活码 企业微信 渠链链 接嵌入发送 智能名片 欢迎语 不同来源引导 自动回复 不同场景引导 企微工具 侧边栏 1v1私聊社群分享干货下载社群活动邀约直播产品试用抽奖 任务裂变 身份识别用户分层用户标签用户画像用户评分用户轨迹数据分析 知识教育 用户分层 用户画像潜客 新用户 老用户核心用户活跃用户流失用户 行为偏好内容偏好个人信息企业信息 MQL输出线索分配跟进用户轨迹可查销售商机管理 线索状态更新 礼品 产品 宣传 产品单页资料下载视频下载 小程序 应用菜单 朋友圈分享分享名片 达人种草业务咨询 社群培育转化策略 初级培育社群转化关单社群 跟进成交 企业微信形象打造 企业IP是一个身份标签，代表企业形象。可 企业IP的重要性 以在添加好友，通过聊天、发朋友圈等形式与客户进行持久的连接与互动。提升客户体验，为转化做铺垫。 高级客户经理Jack高级客户经理Max高级客户经理 Steven 高级客户经理 Cathy 资深客马服务顾问 Emily 客户服务顾问 Laura 强化品牌形象拉进用户距离转变消费场景提升用户体验 资深客户经理 Tim 客户服务顾问 Lily 资深客户经理 Tiger 企业的企微形象打造 昵称头像个人主页朋友圈企业信息视频号 打造专业形象，设置企业微信头像、别名等个人对外信息。 打造企业IP，品牌符号强烈 打造个人IP，亲切、自然、真实 昵称：关联品牌便于搜索，增加通过率头像：风格统一，符合品牌人设 企业信息展示：企业名称、关联视频号、真实姓名、电话、邮箱、地址 朋友圈风格统一，朋友圈封面，签名配置素材库，员工自行选择 客户朋友圈形象打造 全渠道引流获客 引流场景入口-公域 ①通过内容/活动广告投放公域，引流页面带渠道活码露出②引流链接跳转、评论引导提升加人量 SEM广告 公域媒体广告栏 朋友圈信息流 渠道活码 行业媒体PR稿 开屏广告 微博内容链接 小红书私信 通过渠道活码、引流码，置入引导用户添加个人或入群 引流场景入口-私域 官网 渠道活码 公众号 链接引流码 userid:414195,docid:144106,date:2023-10-30,sgpjbg.com 广告物料投放 有效的物料投放提高用户的关注度 ▍线上线下海报、门店前台和店门口海报引导客户添加企业微信，以福利和服务两个点做引导点。 ▍线下门店物料，常见的有海报、易拉宝、工牌、桌贴、台卡等，但是如何增大客户去扫码添加好友的概率呢，对此我们就要考虑物料的设计。 以海报为例： 摆放位置 客流量大位置明显随时触达 整体风格 简洁大方易传播主次分明 主题突出 主题鲜明直击用户痛点 权威背书 品牌/代言露出增加信任感 奖品描述 注明扫码后可获得的权益 限时限量 营造紧迫感引导即刻行动 行动指令 二维码设计在醒目位置，方面扫码 利用企微工具获客 客服中心 活码引流 内容获客 裂变增长 渠道分流 员工活码 一键群发员工 任务裂变 随机分配 场景活码 一键群发客户 社群裂变 高效服务 区域活码 一键群发朋友圈 会员裂变 直接转化 社群活码 侧边栏嵌入 福利裂变 应用菜单栏 添加好友，弹出自动回复，引导活动参与、留资 首次添加好友个性化自动回复 图文：企业介绍，个人介绍 链接：产品介绍、资料下载、报名表单图片：二维码、海报 小程序：智能名片、商城 根据具体的场景和营销需求，对首次加好友的用户，回复个性化的内容，引导留资或知识教育。 通过利益驱使，福利领取，引导用户添加专属人员或进入社群 引流钩子&获客形式 内容&活动运营培育客户促进转化 通过不断输出内容，群发个人/社群。引导企微好友留资，促进企微用户转化为线索 表单留资 知识教育 培训视频 方案资料 直播 活动报名 福利领取 个人邀约直播社群邀约直播培训视频/资料分享活动报名 企业微信应用场景 公域私域入口场景 公域 SEM广告各媒体广告栏朋友圈信息流自媒体外链 官网 浮窗/弹窗网站底部 落地页 专题内容内容链接 微站/微官网 内容组件浮窗 公众号 菜单栏自动回复推文 线下活动 扫码报名扫码参加活动 表单 表单页提交跳转页 场景1.官网 数字化入口：弹窗/底部/专题营销意图：获客 二维码：渠道活码 在线客服企微 在线客服窗口 渠道活码一码多人 •一码多人随机添加客服人员 欢迎语 + 入群码 网站底部 渠道活码一人一码 •一码一人指定添加市场人员 •个性化回复文案、链接、图文 •咨询、需求沟通、社群培育 数字化入口：浮窗/图片组件营销意图：获客 功能模块：微站 场景2：微网站/微官网 •点击打开企微引流码 引流码 个性化自动回复 数字化入口：联系我们/立即体验营销意图：获客 功能模块：落地页 场景3：落地页 个性化自动回复 数字化入口：表单提交后营销意图：获客 功能模块：表单 场景4：表单 •将企微引流码链接，配置在表单按钮跳转链接。 •实现用户报名成功，引导用户添加企微 扫码提交表单体验 引流码个性化自动回复 数字化入口：公众号菜单栏/关键字回复营销意图：获客 功能模块：公众号 场景5：公众号 进入社群 个性化自动回复 联系我们 一对一咨询 个性化自动回复 数字化入口：易拉宝/桌牌营销意图：获客 功能模块：线下活动 场景6：线下活动 个性化活动销售个人企微码 活动现场桌牌 •自动回复内容，与本次活动内容营销目标设置 •可回复参与活动、下载资料、参与体验、抽奖等 数字化入口：名片页/加好友营销意图：获客 功能模块：智能名片 场景7：智能名片 扫码体验 产品线 个性化自动回复 •个人添加企微码，加好友即可扫码添加 数字化入口：产品外包装/营销意图：服务 功能模块：企微活码 场景8：实体物料 扫码体验 售后服务码 •添加企微客服码，咨询产品问题，提交报修个性化自动回复 培育运营策略 内容营销引流获客策略路径 内容下载 触达方式 转化成交 群发消息 运营方式线索转化与增购 一对一运营 客 获活动邀约 群发朋友圈 社群运营 一对一运营 批量加好友 一对一沟通需求 直播邀约 知识教育 培 育 首次添加自 动群发消息 社群运营 填写表单 用户信息收集 MA后台 标签识别 自动化流程用户培育 回 资讯分享复 对新产品感兴趣 新品推介 服务 售后支持 人工客服一对一运营 了解 提交工单 问题与新需求 解决问题推荐新品 增购产品 添加企微自动回复--引导内容下载 渠道活码： 一人一码/一人多码 企业可以实现智能分配客户自动来源打标签 群活码/引流入群码： 多群一码智能分配，实现社群自动拉新 添加企微扫码体验 •来源自动标识 •客户智能分配 •渠道获客监测 添加企微自动回复内容用户下载内容留资通过引流群码进群入群后自动发送内容 添加企微自动回复--引导活动报名 渠道活码： 一人一码/一人多码 企业可以实现智能分配客户自动来源打标签 群活码/引流入群码： 多群一码智能分配，实现社群自动拉新 添加企微扫码体验 •来源自动标识 •客户智能分配 •渠道获客监测 用户报名留资 通过引流群码进群 入群后自动发送内容 添加企微自动回复内容 内容群发--触达员工 管理员群发内容 员工收到管理员内容 可自己任意分享给某客户 内容群发--触达客户 管理员群发内容 员工确认后发送指定客户 发送全部客户或指定客户 可按添加时间、标签、用户组，筛选客户 内容群发--发送员工朋友圈 管理员统一编辑文案海报 员工只需确认就可以将内容发至朋友圈。朋友圈进行低频触达 内容嵌入--员工选择性发送客户 员工可随时查看相关内容分享客户。两种方式配置内容 分享资料文档/产品中心资料 企微应用菜单栏对话框侧边栏 线索分配--批量加好友 添加过企微的用户，可直接通过企微通知员工批量添加。 员工收到企微通知 联系或添加用户微信 •可以直接电话联系，或通过线索电话添加客户微信 •通过企微进行沟通，通过企微添加客户通过率更高 用户分层-社群活动/积分体系设置 初级培育社群设置专题行业分层社群活动 用户参与获取用户 互动信息 互动行为积分统计 积分达标关注度高 引导用户进入转化关单社群 用户未参与发送社群活动类型问卷 调研持续迭代活动内容 针对性发送 优质行业资讯/干活/日常问候 企微裂变-通过活动发挥老客户的人脉优势 设置老客户裂变活动，通过领取福利、入群体验、拼团助力、抽奖完成裂变 ① 邀约好友助力领取福利 ② 邀约好友入群新品体验 ③ 邀约拼团助力限时活动 发布抽奖活动 ④添加企微分享助力 制作裂变海报，发送企微客户邀约参与发送好友 添加好友 引导入群领福利 新用户入群自动回复进入企微用户培育SOP 内容用户跟踪监测丰富用户画像 留资用户行为轨迹分析用户画像 公域查看下载内容 公众号粉丝填写 浏览 A1产品 浏览 A2产品 浏览 B1方案 内容偏好 产品A产品B 企业信息 行业业务线 下载内容表单 下载下载下载 产品C 产品D 官网下载 A1产品 A2资料 A1方案 行为偏好 个人信息 下载方案浏览方案 浏览产品下载产品 职位部门 MQL输出 渠道偏好生命周期信息 打来源标签行为标签 偏好标签 偏好标签 偏好标签 微信官网 访客成交 标 签官网/公域 内容表单提交 A系列产品 A1产品 A2产品 EDM百度 意向客户 评+2/次 +10 +2+2+5 评分＞20 核心内容 分下载行为留资用户下载产品下载产品下载方案 实施：标签360用户画像体系搭建 80 用户总分 120 属性总分 企业个人 决策角色 职位 经销商 原材料 企业角色 加工工厂 机械制造 进出口贸易 交通建设 行业 汽车制作 50信 无决策权 辅助决策 有决策权 技术人员 工程师 采购经理 总经理 事件总分息 标签 渠道有效性 邮件线下活动 微信不活跃用户 微信活跃用户 邮件不活跃用户 用户活跃 邮件活跃用户 交互行为信息 产品兴趣偏好 内容下载 产品浏览 A1产品 A4产品 A2产品 A5产品 A3产品 A6产品 B1产品 B3产品 B2产品 B4产品 线索直播 微信 实施：评分体系数字模型建立 属性评分 行为评分 线索阶段 设置符合MQL的条件，线索自动归属对应阶段 评分维度 评分项目 分值 评分项目 分值 汽车/机械制造 +10 注册用户 +5 行业 交通建设 +10 提交内容表单 +10 进出口贸易 +5 点击内容页面 +2 其他行业大型2000人以上 -5+15 点击产品页面下载内容 +1+5 中型500人以上 +10 企业规模 小型100人以下 +5 小微 -5 总经理/CEO +15 总监/部门负责人 +10 职位 工程师 +5 销售经理 -5 最终决策 +10 决策角色 辅助决策 +5 不能决策 ...... -5 ...... 高分线索 自定义线索 MQL 公司创立至今已拥有客户3000+，已为B2B科技、工业制造业、人力资源、企业服务、化工原料、生物医疗、电商、金融、零售快消等国内外知名企业提供并实施营销解决方案，以下为部分合作客户： 部分合作客户 感谢观看 Thanksfo