亚太地区客户之声专家见解电子书

该电子书介绍了如何通过Voice of the Customer (VoC) initiatives来了解客户的真实需求，从而提高客户体验和增加收入。VoC计划可以帮助公司收集和执行反馈，从而推动行动并转化为可操作的见解。电子书还分享了来自亚太地区组织的几位CX领导者的建议，他们成功实施了VoC计划，并通过驱动同理心和参与度，利用VoC计划将客户置于业务战略核心，以及利用消费者反馈提升产品潜力等方式，提高客户体验和增加收入。