2022微信品牌保护报告

2022WeixinBrandProtectionReport 撰写人：微信法务团队 14 目录 第三章多举措创新升级：处罚力度升级织牢规则护网，技术创新赋能保护效能 15 （一）规则导向，微信处罚机制细化更透明 17 （二）兼容并蓄，视频号鉴假功能全面开放 17 （三）功能完善，系统升级助力维权新体验 18 （四）编纂指南，凝心聚智汇享维权经验 01 前言 02 第一章数见成效再提升：售假投诉与侵权帐号数大幅下降，品牌维权平台治理效能稳中向好 06 （一）涉售假投诉、核实售假帐号数同比降幅达24%、16% 06 （二）品牌权利人参与度提升，鉴定比例持续上涨至75% 07 （三）审核机制持续精进，审核准确率接近100% 08 第二章保护触达全场景：视频号场景组合策略针对治理，全场景品牌保护布局再深化 第四章合作保护稳增强：共治力量不断扩展，治理生态持续延伸 20 21 （一）开放交流，持续链接更多品牌权利人 23 （二）持续突破，微信品牌保护WeBrand计划持续开展全链条打假 24 （三）通力合作，“线上线下”双渠道支持行政执法 24 （四）凝力共建，广泛积累合作力量 27 第五章凝心聚力促保护：夯实自治基础兼顾协调多元力量，共促互联网环境健康发展 28 （一）脚踏实地，创新升级品牌保护策略与规则 28 （二）兼容开放，积极联合更广泛的力量共治共赢 28 （三）始终不忘，践行维护网络健康生态之责任 09 （一）视频号品牌权益严保护，组合策略治理不遗余力 11 （二）品牌治理贯穿公众号、小程序运营全过程 13 （三）企业微信持续强化连接场景的品牌保护力度 13 （四）微信群上线“群聊限制新措施” 29 结 语 2022微信品牌保护报告01 2022年，互联网经济及相关产业进一步加速转型，新业态、新技术不断爆发式涌现，数字经济赋能作用凸显，网络文明建设稳步推进，综合治理体系更加健全。国务院印发实施的《“十四五”国家知识产权保护和运用规划》，面向全面开启知识产权强国建设新征程的第一个5年规划目标，明确把知识产权保护工作摆在更加突出的位置，而互联网领域新业态的蓬勃发展，无疑对互联网知识产权保护提出了更高的要求。加强互联网领域知识产权保护，通过推动线上线下保护联动融合发展，应对信息时代各种侵权行为易发多发、发生快、消失快、证据易灭失等难题，营造健康绿色的营商环境等工作，是平台不能也不会忽视的课题。 微信始终秉承着保护知识产权和凝聚创新力量的理念，不仅将履行平台的法律责任与社会责任放在第一要务，更早已将知识产权保护作为产品发展的生命线，并致力于与各参与方一起，共同维护良性、健康的互联网生态。 为保障品牌权利人的合法权益，微信法务团队通过构建以微信品牌维权平台为枢纽，协调多元化保护力量，以规则为内在导向，技术赋能优化权利人体验贯穿保护工作全流程的系统格局，创设微信特色的多元合作保护生态范式，以规则、技术护网覆盖全场景，积极践行对于线上线下保护融合发展的要求，为品牌权利人合法权益保驾护航。 截至2022年底，已有来自26个国家、地区的515个品牌权利人相继加入品牌维权平台。通过长期不懈的深度治理，微信近三年的售假投诉数实现了三连降，2022年收到的售假投诉同比下降24%，审核准确率提升至近100%，与此同时品牌权利人参与鉴定的比例上涨至75%。微信在新业态的发展中也部署了全面的品牌保护机制，微信视频号全年清理16万条售假短视频。微信品牌保护联合团队发布“微信品牌保护WeBrand计划”，全年联手品牌方，配合执法机关落地20余起售假刑事案件及2起行政案件，逮捕犯罪嫌疑人200余人，涉案金额超过3亿。 互联网行业瞬息万变，新业态不断涌现，微信法务团队对品牌保护措施的深度探索亦从未止步， 更将继续致力于不断完善品牌保护机制，与广大用户、品牌权利人、知识产权保护组织、监管部门等勠力同心，携手共创共治体系。 第一章 针对少数用户利用微信平台发布仿冒品信息的情况，微信于2015年推出了微信品牌维权平台（以下简称“品牌维权平台”），通过连接用户与品牌权利人，形成了将用户纳入联动治理力量并构建“微信品牌维权平台”作为三方桥梁的特色治理手段，充分调动了多方主体参与在平台共同开展治理工作，从而实现采用创造性的手段维护互联网知识产权健康生态的目的。截至2022年，品牌维权平台机制 长期平稳、有效运行已达七年，不仅实现了个人帐号全面覆盖，功能辐射至公众号、小程序、视频号、企业微信及微信群聊等各大场景，更在功能、流程上为品牌权利人提供了高效、便捷的维权体验，并持续作为微信与品牌方共同打击侵权行为的中坚力量发挥着核心作用，竭尽全力系统地、全面地保护着品牌权利人的品牌权益。 微信 权利人 3.通知处理结果 2.鉴定结论 售假投诉与侵权帐号数大幅下降，品牌维权平台治理效能稳中向好 用户 1.提交侵权售假线索3.通知处理结果 图1-微信品牌维权平台运作机制 2015年 2016年 起航 ·品牌维权平台开始内测，首批品牌方加入 ·微信全电子化侵权投诉时代开启：适用微信个人帐号和公众帐号 ·品牌方专属咨询邮箱上线（notice_wxpbr@tencent.com），答疑解惑 ·“微信品牌维权平台”公众号上线，品牌维权平台有了官方对外媒介 开放 ·结束内测，品牌维权平台正式向全球品牌方开放接入申请 ·微信发布《2015微信知识产权保护白皮书》 ·新增品牌方快速投诉专用入口，投诉更加便捷 2017年 2018年 2019年 2020年 ·开启“梯度处罚策略”，新增“停用朋友圈功能”“清除昵称、头像、个性签名”等处罚能力 ·首次与英中贸易协会、在华国际出版商版权保护联盟签署IP保护战略合作备忘录 积累 ·上线品牌关键词保护机制，收录商标关键词达2.2万个 ·微信小程序上线，品牌保护延伸至小程序，首批永久封禁近1000个“假货、高仿类”小程序 ·利用品牌信息实施“免费送欺诈”行为，被纳入永久封禁范围 突破 ·首届微信品牌权利人保护大会在广州召开 ·微信首次发布《微信品牌权利人保护报告》 ·开启社交平台「线上+线下」联动打假新模式，与路易威登合作，配合警方打掉一个生产、售卖仿冒LV等品牌产品的犯罪团伙 升级 ·微信品牌保护联合团队配合中国、阿联酋两国警方成功打掉一个特大跨国制售假冒 路易威登等知名品牌箱包的犯罪团伙，该案件获公安部高度肯定，认为其“意义重大，效果显著”。路易威登向微信品牌保护联合团队赠匾致谢 ·微信品牌保护联合团队配合公安机关对制售假冒奔富红酒犯罪团伙进行集群打击，在澳大利亚大使馆的见证下，富邑集团向微信品牌保护联合团队赠匾致谢 ·谢兰芳（腾讯法务副总裁兼副总法律顾问）在第二届进博会上向与会代表介绍微信品牌保护工作 ·2019年品牌权利人保护会议在波士顿举行 ·“互联网社交平台知识产权保护大会”在北京召开，腾讯发布《2019微信知识产权保护报告》 ·微信法务陆续与中国外商投资企业协会优质品牌保护委员会、法国驻中国领事馆、英中贸易协会等合作，与众多品牌权利人开展交流沟通 沉淀 ·微信对5名利用微信销售假冒口罩的违法人员分别提起民事诉讼 ·微信与京东在北京签署了《品牌保护战略合作备忘录》，跨平台品牌保护合作正式开启 ·“微信知识产权保护大会”在成都举办，微信发布《2020微信品牌保护报告》 2021年 2022年 2023年 ·微信品牌体系覆盖个人帐号、公众号、小程序、视频号、小程序、群聊等6大场景 ·视频号首次采取“从内容到帐号”联动品牌保护策略，同时处罚视频号和关联微信个人帐号 ·微信与广州市白云区市场监督管理局开展首个社交平台打假政企合作项目 ·微信法务累计举办和参加13场品牌保护交流会，触达超过1300位品牌方代表 ·微信发布首个中英双语版《品牌维权平台使用指南》 延续 ·已超过420个品牌加入品牌维权平台，覆盖26个国家和地区，30多个行业 ·经过长期治理，用户提交的侵权投诉比去年同期减少12% ·累计打击6.5万个侵权个人帐号，准确率高达99.9% ·视频号累计删除品牌侵权类短视频8.4万条，处理侵权类直播近8.7万场次 ·累计处罚商标侵权、整体仿冒类公众号和小程序达1.6万余个，主动清除27万个仿冒类企业帐号名称 ·微信品牌保护联合团队联合品牌权利人，配合公安机关成功打击2个售假团伙 融合 ·超过515个品牌权利人加入品牌维权平台 ·品牌维权平台收到的品牌侵权投诉数同比减少24%，实现三年连续下降，打击准确率趋于100% ·发起微信品牌保护WeBrand计划，依法配合各地公安机关侦办涉假货案件20余起，抓捕犯罪嫌疑人200余名，涉案金额超过3亿 ·协助市场监督管理局成功落地2起售假行政案件，与市场监督管理局签订IP保护战略合作协议 ·收到了来自耐克、安踏等合作方的感谢信 ·开展超过700次交流，加入东南亚反假冒工作小组，继续积累合作力量 未来在来 （一）涉售假投诉、核实售假帐号数同比降幅达24%、16% 2022年度，微信品牌维权平台累计收到可见，随着长期以来微信与品牌权利人、广大 80% 60% 75% 39% 60% 共计22.3万件涉仿冒品信息投诉，这一数据 用户的合作治理，利用微信发布仿冒品信息的 40% 较2021年度同比下降了24%，根据品牌权 情况逐渐减少。对比近三年数据显示，随着品 20% 利人反馈的鉴定结果，品牌维权平台对确有违规的微信帐号实施了警告、删除侵权信息、限 牌维权平台持续运行，微信平台侵权线索数据呈现持续大幅下降趋势，且实施侵权行为的帐 0% 制部分功能、短期或者永久停止提供微信服务 号数量明显下降，这均表明平台上的品牌侵权 等处理措施，2022年度品牌维权平台累计共 行为正在逐步受到有效遏制，品牌维权平台的 打击5.8万个售假帐号（含个人帐号、群聊、 治理成效持续显现。 2020年2021年2022年 图3-权利人参与鉴定比例 企业微信），较2021年度同比下降16%。 42.1 6.8 6.9 下降 16% （三）审核机制持续精进，审核准确率接近100% 29.5 下降 24.1% 22.3 407 356 305 254 203 2 15 10 51 5.8 不枉不纵、公平公正对待各方正当合法权益是微信法务团队一贯坚持的原则。微信法务团队持续研究、打磨品牌维权平台的投诉信息审核规则与流程，并严格恪守平等保护各方权 益的工作原则，完善审核流程与管理，帮助品 申请后便会根据法律法规、平台规则及各方提交的证据材料，开展严谨核查，并及时转交与相应品牌权利人进行二次鉴定。2022年度，在通过品牌维权平台打击的5.8万个帐号中， 仅16个帐号因确有正当理由申诉成功，仅占比 0 年度售假投诉数 0 年度打击帐号数 牌权利人有效提高鉴定准确率和审核通过率。 微信法务团队接到用户对处置结果的申诉 0.027%，审核效能的进一步提升，这也是微信 法务团队与品牌权利人伙伴紧密合作的成果。 2020年2021年2022年 图2-年度售假投诉数、年度打击帐号数 （单位：万单） 驳回申诉 2022年 申诉成功16单仅0.027% （二）品牌权利人参与度提升，鉴定比例持续上涨至75% 认定售假 维持原判 打击帐号数 5.8万 品牌权利人鉴定环节是微信打击品牌侵权帐号流程中的重要一环，售假治理成效离不开品牌权利人长期的投入与对鉴定工作的支持。微信法务团队持续投入资源,通过与品牌权利人加强沟通与交流，不断优化提升系统能力，吸引更多品牌权利人持续加大对品牌保护工 作的参与和配合程度，特别是对微信品牌维权平台提供侵权线索的鉴定参与度不断提升。数据显示，2022年度，品牌权利人参与鉴定比例进一步提高并达到75%，较前两年有进一步的提升。 用户申诉交由品牌二次鉴定不构成售假，申诉成功 取消用户处罚 图4-品牌维权平台投诉信息审核及申诉机制 08